听樊登讲书《关键对话》感悟总结

古人云：极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。

在AKE训练营中，攀登老师讲述了关键对话，在其中提到了关键思维。

在日常生活中，我们会经常在不同的场合面临关键对话，若不能很好的驾驭它，便可能会发生争执或尴尬的情况，达不到自己谈话的目的，甚至会错失很多的机会，《关键对话》这本书中所阐述的关键思维，便会对其分析并告知解决方法。

在面对关键对话时，首先要坚持与人沟通的原则，即做到百分之百的尊重的百分之百的坦诚。

不管两人关系如何，都要放下成见，抚平情绪，摆正心态。这样才能保证谈话不会被情绪或其他因素引向不好的方向。非常喜欢颜回的“不迁怒，不二过”。

在每一次对话之前学会问自己几个问题，这是关键对话的引导性思维。问题如下：

①这次对话我的目标是什么；

②这次对话之后我希望为对方达成的目标是什么；

③这次对话之后我希望为我俩的关系达成一个什么目标；

④为了达成这些目标，我应该怎么做。

通过问这几个问题可以明确自己对话的目的，以防在对话中忘记自己与他人对话的初衷。

很多人在关键对话时，当面对利益纠纷问题或被误解时，会本能的容易情绪化。在这里告诉大家一句话，永远不要被对方激怒。这是来自《教父》里的一句格言。如果被激怒后不及时缓和情绪的话，那么离对话失败也就距离不远了。

在《关键对话》一书中，作者帕特森提出，人的大脑共有双核，一个用来处理对话的内容，一个用来处理对话的氛围。两个核，第二个核更显优先一些，对话的内容固然重要，但若对话的氛围不合，便在对话中会受到很多的牵制，只有在合适的对话氛围里对话，对话内容才能发挥它的重要性。

当氛围不行时，可以不谈。《中国合伙人》里的佟大为三人在与美国人的关键对话中，便是采取了不谈的方式来解决氛围的不合，先让双方安静下来，恢复自己的情绪，然后再进行思考。

中国道家学说中表示，点头，情绪水平就会有所好转。而在对话中让对方情绪有所好转也可以采用让对方点头的方式。那怎样才能可以让对方点头呢？

①分享是事实经历。事实经历比较有说服力②对比说明。通过对比可以使事物更加清晰。

③征询对方的观点。（我想知道你的想法）给对方表达自己观点的空间，使对方可以说一下自己的看法，是对对方的一种尊重。

当面对对方沉默（逃）或暴力（打）时，可以采取以下措施缓解范围：

①找到共同点②表示赞同③找到对方的盲点进行补充④对不同意的地方对比说明

好了，现在对关键对话的过程进行总结一下吧！顺序是：

①从心开始，让自己的心调幅

②时刻注意观察，注意观察自己和对方的情绪

③保证对话的安全

④控制自己的想法不要动不动就发怒

⑤陈述事实

⑥了解对方

⑦达成一致

只有通过不断地锻炼，才能成为一个良好的沟通者。不要害怕出错或失败，这是在成长上在所难免的，但一定要从中吸取经验，使自己有所进步。

一点点，一点点，慢慢积累~

攀登老师在讲述这本书时说道，“事实上在生活中做到真的有点难，不过也是因为难才有乐趣对吧！如果一个事特别简单就能做到的话，那有什么意思呢！”

听完攀登老师说的话，有没有觉得很正能量呢！