32 | “彼得原理”告诉我们的职场那些事儿...

这是此岸时光的 第32篇文章

七天假期,扔下那些严肃无味、翻得七七八八的管理工具书。重新品我蒋勋红楼、读我唐诗宋词。

日子悠哉,风淡云轻,怎奈时光总是无情地保持着它的光速,特别是美好的时光,时常令人怀疑它并不是保持匀速前进的,而是在这些放飞的日子里偷天换日。

眼看马上就要重回到那些各种不得不的朝九晚五,焦虑得我赶紧翻完《彼得原理》,给自己换换场景、打打鸡血。

顺便用习得的“彼得原理”,更新本年度第32篇文章,为长假画一个句点,以示自己没有废柴度日。

“彼得原理”是职场人的一碗鸡汤

那些总是把工作做得很糟糕的人,并没有被解雇,而一些表现出众的人,却可能被干掉!

你身边是不是也经常遇到一些不靠谱的猪队友,总是把一件件事情搞砸,但是人家就是好好的在自己的岗位上,日复一日、年复一年地安安稳稳继续搞砸;而那些干出了成绩的人,往往成为了团队中最容不下的那一个?

如果你还在为这些事儿愤愤不平,那你一定要干了“彼得原理”这碗鸡汤,润润肺、消消气。

此时,你的脑袋上可能会浮现三个大字“ WHY?WHAT? HOW?”

劳伦斯.彼得发现的层级组织中的秘密,可能会给你一些答案。

熟悉西方管理学的你,或许听过墨菲定律、帕金森定律。但你很可能对“彼得原理”并不熟知,它与墨菲定律、帕金森定律并称为“西方管理学三大定律”。

“彼得原理”在1960年提出后,近60年来经久不衰。它究竟有什么样的魅力总是被人们屡屡提及?它究竟解释了一些什么问题?又解决了一些什么问题?

“彼得原理”是作者潜心研究“层级组织中普遍存在的不胜任现象”后得出的结论。对,你没有听错,不胜任是一种普遍的现象。一些让你愤愤不平的事情,哪儿哪儿都有发生。而且是必然会发生的事。因为这是由于社会层级制度本身所存在的悖论造成的。

要说清楚前因后果,你得先了解一下彼得是谁?

谁是“彼得原理”的彼得?

劳伦斯.彼得是美国教育学博士、层级组织管理专家。在校任教时,他发现学校的校长总是把管理的焦点放在“教室里的窗帘是否高低一致”、“同学们是否遵守学校中的规章制度”这些细枝末节上。彼得认为他作为一名校长来说,并没有在研究发展教育上多花精力,这样的行为表现,在校长的职务上并不胜任。

彼得对此非常失望,于是写信给教育部,提出自己想要换一所学校任教。但很快彼得收到让他更为失望的退信与回复。信中说:信件已经收到,但必须退回,请重新使用挂号信方式再次寄发一次,这样才能按程序转交相关部门处理。彼得认为,这样的政府管理人员,明明收到了信件,却刻板地重新把信件寄回,这样的人在职位上也并不胜任。

彼得开始愤怒,但他并没有发泄或投诉(或许根本没用)。而是开始刻意观察身边的现象,他发现:在企业、社会、政府各个层级组织中,不胜任是一个普遍的现象。并且,不胜任并不会使他们失去工作,反而是在工作中表现出众的人,更可能失去工作。

敲黑板,做笔记

或许你已经没有刚才那样愤怒了,因为不胜任是一个现象级的事件,但是,你或许更好奇了,这究竟是为什么?

请你设想一下:一个曾经很爱你的男朋友,成为了你的老公以后,竟然开始变得不那么体贴了;一个体贴的老公,升级成为父亲后,竟然变得像个巨婴了。这些稀松平常的现象,比比皆是。同样的,这些现象如果发生在职场里,往往会被定义为不胜任,因为工作表现优秀而被晋升,但面对新的职位和角色 ,并不能马上应对,就会产生不胜任的现象。

一名优秀的业务能手,因为表现优秀,被升为主管后,还像一名业务能手那样,事事亲历亲为,不带团队不授权,往往表现令人失望;一名优秀的团队主管,因为带领团队出色,被晋升为高层,但它与各高层的横向沟通上仍向以前那样不拘小节,造成沟通不畅,同样表现不尽如人意。

职务或是角色的转变,人们总是还用旧技能来应对,不见起色,疲于应付,最终不胜任,但又没过错。所以,留在那个岗位上直到退休。

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什么是不胜任?

你是不是认为那些总是把本职工作做砸了,给其它人造成了很大的麻烦的人,是不胜任的。“彼得原理”告诉你,有这种想法,那还是Too young Too simple了。

彼得告诉我们:如何判断一个人是否胜任,有两个标准:

1、“产出”。实际工作成果的质量、效率。

2、“输入”。是否服从安排、遵守规章制度,符合团队文化。

一个人的工作产出,只占了胜任力的一部分,而另一部分,如果能够稳定输入并保持平衡,他的不胜任就显得并不那么突出。所以,不胜任的人还是在他的岗位上,日复一日的低产出,就如同上文提到的退回信件的政府工作人员,他的工作效率并不高,且不灵活,但他的确是按系统的要求给出彼得回复。

但对于工作突出的人来说,产出的质量和效率是非常高的,但是他是否胜任,还得看“输入”是否稳定才能评判。

书中有一个案例:一个非常聪明有干劲的快递小哥,每天总是最先完成派送,空闲的时间研究派送路线,甚至精确到红绿灯的时间。它不仅自己高质量完成了产出,还帮助其它快递员一起学习研究路线。很快,它的主管辞退了他。因为他在团队中显得格格不入,并不符合团队的文化。你看,这种造成组织不稳定性的优秀员工也成为一种变相的“不胜任”。

虽然这名快递小哥最后成立了自己的快递公司,并挤跨了自己的前任公司,但这毕竟不在同一个层级组织中,而是另外一个范畴的话题了。

教你识别胜任伪装术

总有些人不想被人看出自己的不胜任,有些人靠掩饰,有些人靠演技。

1、准备过程过长,不断处于准备状态的人,总是无法正式开始它的工作,他可能是在掩盖自己不能胜任的真相;

2、在细枝末节的问题上纠结、花精力,像前面提到的那位总是关注窗帘的校长,也是不胜任者;

3、专攻某一点,而不是把精力平均用在工作的各个环节上。

有以上行为的人,很有可能正处于不能胜任阶段,当然,用来自测也同样适合。

如何解无解的难题

1960年,彼得提出这个原理的同时,认为这是一道无解的难题。因为普遍的不胜任,是其背后这个层级组织的上升悖论所造成的。在层级中,优秀的员工在职场上积极进取,不断晋升,那迟早会升到一个超出他们能力的位置,落入不胜任的困境。晋升到不胜任的职位,并一直占据这个位子,直到退出。

对于组织而言,最终每一个职位都会被一个不胜任的人所占据。对于每一个职位上的人,总在不断的掩饰着自己的不胜任,这是一个双方都无解的难题。


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时过境迁,60年前的现象,现如今仍旧存在,但是否还是无解呢?现代管理方法还是给予了一些积极的响应。

1、为晋升员工量身打靠培训课程,助力其角色转变和任务调整。

2、通过管理流程再造、压缩组织层级、组织扁平化来缓解不胜任的现象,或是不胜任现象所造成的损失。

3、去中心化的管理组织,开放协作,在彻底地去层级化上做尝试,以避免不胜任现象。

通过彼得原理,你是否也看清楚了职场上那些事儿?还不服气的小伙伴,欢迎您留言讨论。


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