管理实践

从昨天开始我便开始带队去贵州旅游,那么如何带好队顺利完成这次旅游就成了我最主要的任务。

今天的行程是镇远古城,我们公司的人员有二十多人,从下火车到了宾馆我便接连的遇到了决策问题!

第一个管理问题是:导游拿出了人员名单给我,问我怎么安排好大家的住宿。

我刚开始想办法,在我还没有反应过来,导游已经行动了,她拿着名单每个人去问名字,和问他们住宿搭配意愿,一圈回来问题已经解决了。

事后分析,这是导游多年的经验起作用了,而我是第一次做这件事,明显脑海里还没有第一次创造出来。不过经历这次,这方法我懂了!


第二个管理问题是:宾馆住房还没全退,我们是先把行李放上房间还是先游一圈古城。

这时不少人员想上去休息了,导游建议我们先游一趟,这时我及时反应过来了,问了一下游览时间不多后,便对大家说游览回来再休息咯!

然而事实还是有了一些偏差,大家还是把行李拿上了房间,然后才下来去游玩。可见我的临场管理能力还有待加强啊!

今天经历过两次管理问题让我意识到,管理是一项技能,需要不断实践才能练出来的,所以动手能力比空想更重要!


管理实践_第1张图片
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