非暴力沟通指南

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001.毫无觉察的语言暴力。

读《非暴力沟通》之前我以为自己是一个很温和的沟通者，跟暴力扯不上关系，可是后来却不得不承认自己的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

002.非暴力沟通的核心。

用心去感觉彼此内心的真正感受。专注于观察和体会而非反驳和评论。

003.非暴力沟通的具体方法。

观察发生的事情，只表达观察结果不去判断和评估；表达感受；说出需要；具体的请求。

004.区分观察和评论，醍醐灌顶的一句话。

“想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？”记住这个例子，相信你就能区分好观察和评论了。

005.表达感受而非想法。

举例说明，“我被抛弃了”是想法，“我感觉很伤心”就是感受。

006.明确表达自己的需要，对自己的感受负责。

“你辞掉了工作，我很焦虑，我需要安全感”。记住这个表达公式。

007.请求要具体，并且用肯定的话语说出。

请求明确具体，而且要注意语气心态，不能把请求变成命令。

008.倾听，用心了解他人的感受。

倾听的过程中也要提醒对方去留意自己的感受和需要，让我们的谈话成为心与心的交流。

009.爱自己，敢于表达自己的愤怒。

表达愤怒的步骤：停下来，什么都别做；去找出生气的原因；挖掘自己内心的需要；说出自己的愤怒。

010.表达感激。

发自内心的感谢他人，可以具体表达出对方做了什么事情使我们获益、满足了我们哪些需要、我们的心情如何。当然，别人向我们表达感激时也要欣然接受。