做超市的实体店老板，以下的问题你有吗？
为什么我们的生意越来难做？
为什么促销活动后一地鸡毛？
为什么现在朋友圈广告无效？
那是因为时代改变了，我们却一成不变！
既然如此，我们该如何增加客户数量？
如何促进客户关系？
如何让客户主动帮你转介绍？
如何让自己的生意火起来？
社群从2016年开始火了，社群营销的模式也很火。所有的生意都值得用社群重新做一遍。
那现在我们为什么要做社群营销呢？
加入社群，对于消费者来说，只是一个获取优惠的简单操作；对于商家来说，却是一个提高用户与品牌粘性，让品牌可以重复触达用户、多次销售的重要操作场所。
相比于传统的营销手段来说，社群的概念本身就是私域流量的一部分，社群营销本质是低成本引流新客户、快速建立彼此信任、提高弱关系的成交率、增加老客户或强关系的裂变。通过有价值的互动，建立强关系，提高群员的关注度和参与感。
做社群营销，首先要做好社群定位，如何定位？
根据价值不同而对社群分类，假如我们做商业化运营，就一定要先想明白，我们能为别人提供的价值是什么？这和做产品的道理是一样一样的。
比方说社群，你什么都不用做，只要坚持发红包，就有人打死也不走。但是只出不进讨好用户的做法未必合适。群主的目的不能实现的群是没意义的。
那么建立一个社群，你的定位到底是产品粉丝群还是意见反馈群？为什么你的定位能吸引目标人群加入？
这其实是个大问题。很多超市的实体店老板没想明白就开始做，最终结果不尽如人意，而很多社群也是如此。
所以，在建群初期，就要深入思考一个问题：对于群员而言，加入一个群会得到怎样的回报？因为人类是趋利的，他要计算自己的付出（比如时间成本）与回报是否平衡。
有的群用户会觉得收获很少，既不能收获人脉，也不能学到干货，干脆退出。有的群大家会觉得收获一半一半，能学到一些东西，但是也要忍受很多刷屏骚扰，分散工作注意力。
有的群大家会觉得收获很大，这种收获有的是一次性点破思维的局限，有的是认识了一个志同道合的好朋友，有的是通过持续分享获得了成长，特别是收获成长的人会觉得自己找到了归属感。
显然能够长期做到让大家感到收获很大并不容易，要耗费大量的人力、财力、脑力，所以才有了社群大多短命的结果。这也给了我们两个启发：
1. 社群运营贵在引导，不要强求，群走到生命周期尾声了，基本上没有人能回天。
2.要设计一个在群生命周期结束前就能完成营销的产品。
以上我们分析了普通人加入群的动机，但为什么一个群主要维护一个群呢？
根据社群定位属性不同，可以分为以下4种社群：
1、卖货属性社群：
比如我一个朋友搞面膜，就建个社群，分享女人保养的一些经验，分享完了就可以推广某宝小店。
这种基于经济目标维护的群，反而有更大的可能生存下去，因为做好群员的服务，就可以源源不断获得老用户的满意度和追加购买。群主有非常大的动力去继续做这事。
2、人脉属性社群：
不管是基于兴趣还是为了交友，社交的本质就是为了构建自己的人脉。这是任何一个职场人士都会去努力维护的关系。
群主不是一个正式组织的负责人，但是他维护一个群，就是希望在线下可以成为一个非正式关系里面的联结人，获得联结人的影响力。
如果他通过群成功组织群员进行一些活动的话，就能逐步在一定的圈子里面形成自己的网络影响力。现在很多运营方面的平台，都建立了自己的社区，这就是他们建群的目的。
3、学习成长属性社群：
这种群主是想吸引一批人，一起共同学习和分享，构建一个网络学习的小圈子。
很多时候学习是需要同伴效应的，没有这个同伴圈，很多人靠自己的毅力就很难坚持，他们需要在一起相互打气、相互激励，比如考研群，英语考级群很多就是这样的。
4、品牌属性社群：
利用群的模式如果能快速裂变复制的话，有的群主是希望借助这种方式，更快构建自己的个人品牌影响力。
这种影响力因为网络缺乏一定的真实接触，往往能让新入群的成员夸大群主的能量，形成对群主的某种崇拜，然后群主通过激励、分享干货、组织一些有新意的挑战活动，鼓励大家认同某种群体身份，最终借助群员的规模和影响力去获得商业回报。
如果一个社群的存在，既能够满足成员的某种价值需求，并在满足需求的过程中，又能够给运营人带来一定的回报，就会形成一个良好的循环，甚至可以形成自运行的生态。
那社群营销的具体操作步骤到底该怎么做呢？
下面以一家超市实体店为例，讲一讲超市做“社群营销”的操作步骤：
一、做活动，吸引顾客进群
设计一个超低价的引流产品，这个产品必须是刚需，而且价格也是众多人所周知的。比如1袋鸡蛋只要1块钱，前提是扫码进群，或扫码添加超市客服号，再拉进群；当然，也要加他们为好友！
活动一定要做传单，广泛的撒出去，尤其是女性比较多的场所；领取鸡蛋的时候速度可以慢，这样排队的人自然会进超市逛一逛。
二、造价值，群内激活用户
人都进群了，自然要给人家好处了！怎么给，自然也是有技巧的。一家超市，最大品牌就是老板本人，所以要塑造一个真诚大方值得信赖的好形象。
定时发红包？
在群里通知每天几点、几点、几点发红包，自然一到点就会有人在，而且还会吸引用户拉好友进来抢，自动裂变。并且，抢到红包自然会互动，印象也大好！
最佳手气还送礼？
每天给最佳手气或者前三名都设置一个福利，这个福利必须是到店领取，至于福利怎么设置，原则是，不亏，甚至赚！
还可以拼团、秒杀，太多了，就不详细阐述了...
二、办会员，自然就会复购
如何锁住客户，最好的办法当然就是让他办卡充值了，钱没花完自然得过来花完呀，花久了自然就习惯在这里买了。
如何让用户成为会员？
1. 设置差价
我们经常看到餐厅或者什么店里的菜单上，会员和正常价是有区别的，播放器会员，都免去广告和可以提前看，所以就会产生会员优势心理，超市又是高频刚需，办理的更多。
2. 设置门槛
充值多少送多少，还能成为会员，每单都有特价，甚至有一些会员专享商品。当然，除了送钱给会员，也可以在此玩裂变。
四、有好处，朋友圈裂变快
让人家掏钱毕竟不是每个人都愿意，甚至会令人反感，这时候还有另外一个不要钱的方法就能成为会员，岂不是更好？
做一张裂变海报，让群里的用户转发到朋友圈，集赞或者只需要转发就行，便可以享受会员特权，成为会员。
此时，你的社群正在快速的壮大，你的客户越来越多、订单越来越多、产品越来越多、钱也越来越多了！
（本文中图片均来源于网络）
我是婉娴老师，想了解更多社群营销的干货，欢迎添加我的微信详细了解，我的微信号是HW4312868。