你知道销售的最大禁忌是什么吗?

  做销售的人一定羡慕从前的国营企业,羡慕当年凭粮票和肉票买东西的那个时代,那个时候的营业员多牛掰,正眼都不瞧你一下的。可惜那个时代已经一去不复返。三十年河东三十年河西,现在销售不好做了,竞争压力太大了,商场和商店遍地都是。商品琳琅满目,应有尽有,无所不有,商家要想生存拼的就是服务了。不管你在做什么,如果你还不会做服务,那你就已经输了!老板总是要告诉店员牢记把顾客当成上帝!我想说的是你们怕是没见过上帝吧?一句欢迎光临,一杯茶就是对上帝的最好态度了吗?你们以为上帝是傻子吧?

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  其实,你不用把顾客当成上帝,就把顾客当成一个普通的人就可以了。对人我们要以诚相待就好了!可是我们大部分销售人员的最大禁忌就是,顾客进店就勉强微笑服务,热情而周到!顾客转身离开后就开始一顿斥责顾客,各种看不起人的话都会说出来,穷啊,刁蛮啊,不讲理啊!销售员之所以说这些就是发泄心中的情绪,以缓解刚刚在顾客那里低声下气受的冤枉气以求心理平衡。心里舒服了,嘴也舒服了。顾客转身你就说顾客,那是因为你觉得顾客听不到,说了也没关系!俗话说人在做天在看,顾客没听到不等于你没说。你说了,就是你人品和素质的问题,就是你作为员工到底合格与不合格的问题!

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  当顾客来到店里,生意没做成,你应该不要急于骂顾客。而是应该检查一下自己哪里做得不够好。应该为顾客白跑一趟没能买到合适的东西,而感到惭愧。应该检讨自己既浪费了自己也浪费了顾客的时间。你应该明白,在众多的商场中,顾客进了你家门,那是看得起你,这次不成,以后还有机会,这次生意不成,也要给别人留个好印象,让他成为自己的潜在客户。可惜太多的销售人员只盯着眼前三分钟内的事情,成交就开心,不成交就气得要死。

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  不要说一分钱一分货,不要说我的产品是质量是最好的,这种话太苍白无力了。只能说,如果你的人品好,那么你的产品就好!如果你的人品已经通过了iso9001质量认证了,那么你已经赢了一半了!

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