一个人的成功，有15%取决于知识，85%取决于沟通。
1、把自己看的太重
觉得自己不会说话？先反思下自己是否把别人放在心上。
蔡康永曾讲：好好说话其实就是“要把别人放心上”。
有些人喜欢把别人当成一面收音墙，自己当成主角，根本就没有考虑别人的好恶，不考虑别人感受，自始至终唱着独角戏，最终让别人对自己反感。
前几天，我认识的两位朋友闹得不可开交，起因竟然是因为一杯奶茶。
女生因为身体有些胖，所以过年时在朋友圈里发了一定要瘦20斤的计划。
不过女生也是毅力惊人，几乎每天都在健身房里打卡锻炼。
就这样大约一个半月。
前几天发了朋友圈：“庆祝减肥9斤成功，买了杯奶茶犒劳自己。”
下面点赞很多，偏偏那个男生跑出来，在下面评论：“控制不好自己的嘴巴，怎么能控制体重。”
事情发展到后面，就是那个男生和我讲，他们俩杠上了。
问了下他讲了什么，结果这哥们是从营养匮乏，讲到了身材管理，再到人格管理。
“我的天，她妈妈也没有你这么操心，你瞎搅合啥。”
结果好端端的友情，就这么给弄得尴尬万分。
沟通交流就像请客吃饭，不能自顾自的吃得很饱，而是需要照顾客人的状态。
生活中也常常遇到让人崩溃的情景：
回家过个年，就会有一大堆谈话等着你。
“工资多少啊？”“怎么才那点啊，想当年我……”
“今年存了多少钱？”“像我这么大年纪，都存了……”
“多久结婚？”“该结婚了，你不小了。”
说白了，这样说话给人的感觉就是我不想考虑你的感受，你爱听不听。
2、错把争辩当攻击
比起事事争胜更伤人的是恶语相向。
明代有谚语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
我们在沟通中，难免会遇到争辩，但是争辩不是攻击，好的争辩，可以促进彼此思想的融合，合作的推进，而争辩一旦变成了攻击，那结果就是两败俱伤，轻者心情不爽，重者敬而远之。
想要好好沟通，就要在争辩时，切莫陷入尖酸刻薄相互攻击的情况中。
看到过一则新闻：
一位女司机因为汽车停在了不恰当的位置。
交警准备对她进行罚款时。
因为不满交警的处罚。
当街进行言语攻击，最后甚至上了手。
时间总共长达20分钟。
结果就是，本来几百块钱的罚款。
成了拘留候审。
本来一件通过沟通就能解决的事。
却因为尖酸刻薄的谩骂，不仅让自己经济上损失，更严重的是让自己的信誉大打折扣。
就像那位用幽默解决交通阻塞而走红的交警小哥林洪波说的：“你错了，就虚心接受，黑夜没把阴暗罩在你身上，明天的太阳该出来还出来。”
其实，我们有些时候，少一些固执己见的攻击，多一些换位思考的争辩，事情往往更容易解决。
富兰克林年轻时，在费城开了一家小的印刷所。
那时，他正参加宾夕法尼亚州议会的选举，但是就在节骨眼，出现了一篇嘲讽他的文章，并且迅速蔓延开来，这对他的竞选很不利。
遇到这么一个敌人，很是恼火，但是富兰克林却没有针锋相对的发文章抨击。
当得知这位议员家中有藏书时，富兰克林经过深思，写了一封短信，说明想借一些书看看。
当然这位议员也借给了他，最终通过书信沟通的方式，富兰克林成功化解了这位议员对他的误解，为他的竞选扫除了障碍。
有时候，示弱不是代表奉承，示弱只是换位思考的争辩。
3、好为人师的说教
比起婆婆妈妈更烦心的是“我认为你该怎么做”。
《孟子》有言：人之忌，在好为人师。
生活中，人们常常会陷入一个说话误区，就是不自觉地就站在道德高处，觉得自己高屋建瓴，真知灼见。有些人总喜欢告诉别人应该这么做，而不应该那样做，这么做是明智的，那么做是愚蠢的。
殊不知，当自认为别人的做法有问题时，其实别人早就把你当傻瓜看了。
比起好为人师，好为己师才是真正的沟通之道。
有些热心的好为人师者，希望把别人的人生也框进自己的体系，以求寻找到更多的同路人，其实那只是对自我的麻痹，等到药效散去，留给自己的只有难忍的疼痛。
《宋人轶事汇编》中讲了这么一个故事：
宋朝有个县令叫钟弱翁，自认为自己的字写得很好，所以特别喜欢贬低别人的字，每到一个地方，看到自己觉得不好的字，总喜欢取而代之。
一次他路过一个山寺，钟弱翁看到楼阁的匾额上有一排文字，上面写着"定惠之阁"，旁边的题名已经看不清楚了。钟弱翁马上兴趣大发：“这幅字可真是写得不怎么样！”
立刻叫僧人取下来准备换上自己题的字，可擦拭后一看，却发现是大书法家颜真卿书写的，钟弱翁忙改口说：“这么好的字，怎么不用石碑刻下来流传后世呢？”
本以为能够彪炳千秋，结果落了个笑柄。
陈丹青曾说过：“我在很多时候都是无知的，所以我不敢随便指点别人。”
其实，那些好为人师者，师的只是套路，让你看上去收获颇多，最后却以打脸的方式毁了你的生活。
4、冗长繁琐的沟通
比起枯燥无味更令人绝望的是冗长繁琐。
我们常常认为说的越多，越容易说清楚一件事，或者表达清楚自己的观点。其实，你讲的越多，反而别人记住的越少。
我们沟通的精要就在于：言近旨远，文简易明。
就正如郑板桥作画，以少少许胜多多许；苏东坡作文，行于当行止于当止，二人终成为一代大家。
有一次，和人力总监闲聊，他谈到了他招聘总经理助理的事。
当时公司因为发展，事务变多，所以总经理便要求招聘一名助理协助工作。
招聘除了一些基本职业筛选，还特意出了一道考题。
要求过了初试的4人同时参加一场会议，同时做会议纪要。
会议下来，四个人都是信心满满的交上了自己的会议纪要。
结果，最终录取了小张，那个只写了半张纸的年轻人。
后来总监谈到了原因：
“做会议纪要，又不是人肉收音机，谁叫你事无巨细全部写出，那不就成了一本流水账了吗？也不是叫你写小说，还要追求个特殊视角，添油加醋，明摆着歪曲了会议内容。”
“其实很简单，只不过想叫面试者记录下我们讨论的问题，将要面对，或者预防的事情，写清楚：分工，步骤，资源配置，时间表，协调办法就行了，小张做到了，所以录了他。”
简短的沟通未必是最好的，但是最好的沟通总是简短的。
想想一代文豪苏东坡，
一生坎坷波折，人生大起大伏。
终究在抛去世俗凡尘之后，发出了：“人间有味是清欢”的感慨。
黄公望在耄耋之年，
着芒鞋，拄竹杖。
踏遍富春江山山水水，
用了整整四年时间，与富春江进行了一场真正的对话。
后来，那些对话内容都体现在了一幅举世名画——《富春山居图》上，流传千古。
莎士比亚曾说过：“简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰。”
我们常讲沟通要恰到好处，何谓恰到好处？恰到好处就是极简。
沟通，用二八法则来解释就是：80%是情绪，20%是内容；80%是倾听，20%是表达；80%是尊重，20%是方法。
愿我们，多一些积极向上的情绪，少一些消极抱怨的情绪；多一些倾听，少一些自我；多一些尊重，少一些鲁莽。