思科七年,吹不散往事如烟

根据Business Insider的报道,在硅谷高科技企业中,思科是员工流失率最低的公司之一,平均任职时间长达7.8年。尽管思科中国与全球总部相比尚有差别,周围工作七年以上的同事比比皆是,我也在这度过了职业生涯中比较辉煌的七年。

“毕业”之后再回首,我仍为这段经历感到自豪,在此撷取几个片段,希望能见微知著、客观呈现思科文化的独到之处。

鼓励企业内部的创业精神

对于一家成立30年、全球近七万员工的跨国公司,思科鲜有大企业惯常的通病,一直保持着硅谷创新企业的独特文化。如你充满激情、富有创意,不满足于职位描述界定的工作,只要你有想法、有能力,并能获得公司平台资源的支持,就开创出一番新的天地,这种体验如同在企业大环境里的创业。

对于我负责的大中华区品牌管理,具体工作范围本其实可宽可窄。除了做好基础工作、管好重点项目,我更希望全方位提升企业品牌美誉度,并对销售业绩增长有所帮助。

于是在新财年开始前,我精心准备了一份年度策划,得到直接上司的首肯和支持,在总部约见并呈现给六位相关部门管理层。

我从中国市场机遇和挑战分析入手,结合业务发展重点,着眼于目标客户群细分,突出业务管理者和技术决策人画像特征,佐以中国媒体市场分析和目标受众特性,阐明在中国投资品牌建设将如何推动业务成长,然后逐一回答了大家的问题,整个过程仿佛争取投资人的路演一般。最终,我们的策划得到首肯,为中国争取到高额的品牌市场推广预算。

在品牌攻势落地过程中,我每周监测各平台表现数据,每月总结进度评估效果,每季度输出结案报告,并以书面形式正式提交给总部的“投资人”,根据其反馈进一步优化后续的执行,形成一个完整的闭环。如此周而复始整整四个财年,对提升品牌形象和增加销售线索的正面影响也逐渐显著。

这是一种与公司一起成长的美妙体验,也让我更加喜欢自己做的事情。也因为如此,我工作更加投入、不惧怕风险和失误,最终公司也会因此受益。

鼓励突破,支持创新

硅谷众多优秀的高科技公司,无一例外推崇开拓进取、支持革故鼎新,思科尤其如此。其制度和文化上的保障,就是管理层善于激发员工大胆尝试、勇于探索的精神,鼓励用新的思路和方法解决问题,并对由此产生的错误和失败有较高的容忍度。这也是公司多年来保持活力的重要源泉。

记得2010年左右,我们在品牌推广方面,从较多采用传统媒介平台,逐步向数字新媒体转移;业界投放较多的付费搜索和展示广告,可追踪的量化ROI不是很理想。

我非常希望通过更精准的方式到达和影响目标客户群,于是主动了解和探索移动终端、视频、富媒体和精准再定向等新平台和新策略,并与相关供应商一起探讨精准定向投放的最佳实践。

在策略规划初步成型、并拟出一套方案后,我征得老板的认可和支持,开始以少量预算投入测试运行并及时评估、反馈效果。我们由此进入一个新领域,而且走在了全球品牌管理团队前面,虽没有先例可循,但得到老板的鼓励和支持。

前后经过半年多的效果追踪、持续测试、总结分析和不断优化,我们终于在数字营销领域等登上了新台阶,确定了新的方法论和符合中国客户特性的数字媒介组合。

这一切都是基于客户洞察和数据分析,为后续大规模投放建立了坚实的基础,在内部分享后成为全球品牌营销的最佳实践之一。

未来已来,工作方式超前高效

思科的愿景是改变人们工作、生活、娱乐和学习的方式,公司一直以来以身践行领先的管理理念,在改变工作方式方面堪为同侪楷模。

我们大部分员工都能以灵活工时上下班,如没有必须现场参加的会议或活动,每周都可以选择在家上班两三天,或在公司之外处理日常工作。公司支持员工灵活安排工作日程,无需前往办公室,就能选择一个舒适的环境高效工作。

我家里装了思科虚拟办公室(CVO),只凭一台路由器和一部IP电话,就能拥有在公司一样的访问权限、数据安全和网络通信,避免了早晚高峰通勤之苦,有更多的时间和精力投入工作中,如果家里有事也能兼顾。

和我以同样方式工作的同事,在思科中国和全球各办公室不胜枚举。这种领先的工作方式,不仅让大家都能很好地平衡工作和生活,而且大大释放了我们的主动性和创造力。

这背后有着强大的制度基础和技术保障:一是充分尊重和信任每个人,充分信赖每个人的专业度和敬业度,无论何时何地都以工作为重;

二是有WebEx、网真、思科虚拟办公室等一系列领先技术解决方案,让大家随时随地、在任何平台任意地方处理工作、或与同事沟通协作;

三是注重结果和业绩的绩效考评方式,不斤斤计较上下班打卡时间、或者在办公室加班到多晚,重点关注大家是否最终达成目标、按计划交付结果。

思科七年,我们历经两任全球CEO更迭、三轮全球CMO更替、四任亚太区总裁变化、三任中国董事长更换,高管们你方唱罢我登场,恰似铁打营盘流水将。

对于大多数员工来讲,不能简单地说是平台造就了我们,还是我们成就了平台,每位一直以来恪尽职守、坚守至今的同事,都是推动思科中国不断前行的中坚力量。


经不住似水流年,吹不散往事如烟。曾经的坚持,随着岁月流逝变成故事;曾经的中坚力量,如今已成大叔模样。

在此将自己的体验分享给更多人,希望大家能管中窥豹,感受到思科的伟大之处;如果日后有机会加盟,你也会于细微之处感受到这种独特的价值观和文化。

真正杰出的企业文化,会无形中润物细无声;曾经滋润我们的优秀特质,已经和我们融为一体,即便之后离开公司,也会以另一种方式归来。

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