站在风口的猪也会飞，背后推手是谁？

“当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中－－究竟是什么引发了中国商业史上前所未有的奇观？是什么让消费者和品牌如此互相贴近？在小米现象的背后，又是哪只神奇的手在推动？”

由于小米手机过去几年的成功，尤其是口碑营销方面的成功，每一个想在“互联网+”时代里淘金的人，都会去也应该去了解、学习小米的营销方式，尽管小米的成功模式并不具有可复制性。小米手机创始人雷军曾说过:“站在风口上,连猪都能飞。”同时，他又认为猪会飞的背后，参与感就是”台风“。小米的联合创始人黎万强将这种参与感总结成了”三三法则“，从三个战略和三个战术层面完成了对参与感的构建与论证，也就有了这本《参与感小米口碑营销内部手册》。

小米在4年里做到600亿，卖出5736万台手机，成为一家专注于手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。在作者看来前面提到的做好口碑营销的“参与感三三法则”，是小米能获得营销成功的最关键核心所在。他认为，互联网思维的核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。应该说“参与感”这个概念的提出还是很到位的，它诠释了在互联网，尤其是移动互联网时代下如何处理好企业和用户之间的关系。它改变了传统生产模式下，用户只能单方面地、被动地接受企业生产的产品的现状。在书中，黎对参与感三三法则做了具体阐述，概括来说即三个战略（做爆品、做粉丝、做自媒体）和三个战术（开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件）。

雷军在2008年总结了互联网七字决“专注、极致、口碑、快”。提到专注和极致是产品的目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。当我们观察众多隐形冠军企业时也同样会发现他们有个共同特质就是“专注”。而极致的意思就是做到非常好，好到足以让你的目标对象喜爱和感动。把事情做到极致是体现专业度和提升用户信任度的重要手段。按作者的表述，则是“只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑。互联网上唯口碑者生存”。如何做好口碑是这本书的重点，在书中有大量篇幅做了不错的叙述，值得细读。

参与感还体现在把客户当朋友。也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放，让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来，同广大小米工作人员一起思考，一起坚守，打造具有粘度极高的小米社区。例如小米有个“橙色星期五“，是每周固定的MIUI更新与升级的时间点。用户可以直接参与到测试与发布的环节中去，对本次的升级进行评价分享，提交四格体验报告，评选最满意的升级项等等，也就是说把用户当做朋友来看待，因为只有做到朋友的关系，用户才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识小米。甚至把用户包装成”明星“，在”爆米花“活动中，让用户走红地毯、领奖杯、上杂志封面。让用户感觉只要用心参与，平凡的人也可以是”大明星“，这种实实在在的存在感，点燃了用户的参与激情。

当然，过硬的产品、性价比高的产品才是最终的王道。口碑的传播得益于要有好的产品，小米就是做到了让用户尖叫的产品，做到了极致。“极致就是先把自己逼疯“，小米面对一个手机的包装盒，做到了”整个设计团队历时6个月，经过30多版结构修改，上百次打样，做了一万多个样品，最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质“，对一个包装盒如此用心，我们有理由相信他们对待产品本身的投入和极致。

当然做好这些并不象文字理解上那么容易。在我看来这也是传统营销理论中的怎么构建

企业和用户之间关系的问题，也就是让用户“从认识到兴趣到信任到购买到忠诚”中怎么重点解决信任和忠诚的问题。另外，书中的口碑铁三角：发动机（产品）、加速器（社会化媒体）、关系链（用户关系）应该说把口碑营销的路线和运作机制说明白了，为如何做口碑提供了便于理解的思路。小米提出“先做忠诚度，再做知名度“这种传播是由内向外的自主式传播，先进入用户的内心，再让用户去做口碑推广。

恒生也在做2.0、3.0业务，现在的客户已经不仅仅满足于功能点的实现上，还对用户体验、交互、产品的功能设计等方面有自己的评价标准，他们也想参与进来，并且渴望打造一款属于自己的“专属”产品。当然我们无法直接去复制小米的模式以期获得成功，但至少可以学习他们拥抱用户，追求极致，打造让用户尖叫的产品的思路。从这几个方面来讲，《参与感》都是值得一读的好书！

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