2020年第 2 本书
序言
约翰▪洛克菲勒在事业巅峰时期曾经说过这样的话：‘人际交往能力是可以买到的，就像糖或咖啡这样的普通商品一样。我愿意为这一能力开个高于其他任何商品的价码。’
本书唯一宗旨：帮助您挖掘“与生俱来的诸多能力”，唤醒潜能并从中获益。
要时常提醒自己：人际交往能力决定了我的受欢迎程度，我的幸福感和自我价值；你并非在汲取知识，而是在培养新的习惯，寻求一种新的生活态度
诚如赫伯特▪斯宾塞所言：“教育最大目的而非增进知识，而是增进行动。”
作者简介
戴尔 ▪ 卡耐基
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955年)，20世纪最伟大的心灵导师，美国现代成人教育之父，美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励他们取得辉煌的成功。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。卡耐基主要代表作有：《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上奇迹”。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。
本书目录
Chapter 01人际关系的基本技巧
· 想采蜜就不要招惹蜂巢
· 人际交往秘笈
· 能者纵横天下，庸者踽踽独行
Chapter 02 赢得他人喜爱的六个方式
· 广受欢迎的奥秘
· 如何建立美好的第一印象
· 记住他的名字
· 你想变得健谈吗
· 如何引起他人的兴趣
· 让每个人都喜欢你
Chapter 03 如何让他人想你之所想
· 争论永无赢家
· 如何避免树敌
· 坦率承认错误
· 一滴蜜糖
·苏格拉底的秘密
· 对待抱怨的安全方式
· 如何取得合作
· 创造奇迹的妙方
· 体谅他人
· 没人会拒绝这样的请求
· 电影电视都是这样做的
· 任何方法都不奏效的时候，请使用杀手锏
Chapter 04 成为领导者，如何改变他人
· 挑错的时候，请用这种方式
· 怎样批评不会触犯众怒
· 先承认自己的错误
· 没有人喜欢听命于人
· 给对方留足面子
· 如何激励他人走向成功
· 用美誉激励他人
· 鼓励对方勇于改变
· 让对方乐于为你做事
Chapter 05 创造奇迹的信
Chapter 06 幸福家庭生活的七个法则
· 这样做无异于自掘婚姻坟墓
· 别用爱绑架对方
· 请勿相互指责
· 学会欣赏
· 女人眼中重要的事
· 不要忽视这一点
· 不要做“婚盲”
后序 卓然于众的捷径
译后记 你就是自己的神明
正文
人际关系的基本技巧
1、不要批评，不要指责，不要抱怨
约翰▪沃纳梅克曾经承认：30年前，我就懂得抱怨是愚蠢的行为。克服自己的种种缺点就已经够我忙的了。哪还有精力去抱怨上帝为何不把天赋平分给每个人？
心理学家汉斯▪塞丽也曾说过：我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。
批评是无用的，它激起人们抵触，让人急于辩白；批评也是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
孔子曰：苟正其身矣。于从政乎何有？不能正其身。如正人何？
相信每一个父母都批评过孩子，有一个小建议——再批评孩子之前读一读W. 利文斯敦·拉奈德所作的《爸爸忘记了》
2、真心实意的感谢他人，赞美他人
杜威博士说人性中最深层的动力是‘对重视的渴求’，这一点至关重要，可以在全书中得到体现；比如：警察局长穆鲁尼描述，这些年少的罪犯轻狂自大，他们入狱后索要的第一件物品，竟是那些把他们标榜为“少年英雄”的报纸。他们会因和名人出现在同一版面而沾沾自喜。
精神病医师介绍，一些精神分裂患者确实在疯癫中得到了现实世界中无法获得的被重视感。医生也诚恳的说到：哪怕有机会令他们神志恢复正常，我也不愿这么做，因为现在对他们来说更快乐。
所以：人类像渴望食物一样渴望被认同。但是虚情假意的奉承话，如同伪钞一经使用定会惹祸上身。
3、激发他人的需求
普天之下，唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么？并且教给他们如何获得（生意就是这么做的）。如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
沟通的宗旨是双赢。无论在商界、政界、还是家庭学校，说服别人的首要途径是引发对方的强烈需求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。
放在销售人员身上，例如：如果销售人员能够证明，其服务或商或产品可以帮助人们解决问题。不用推销，我们就会主动掏钱。
赢得他人喜爱的六个方式
1、建立对他人的兴趣真心诚意的关注他人
维也纳著名心理学家阿尔弗雷德▪阿德勒在他的著作《生活的意义》中写道：漠视同胞之人，生活最为艰辛，给周遭带来的伤害也最为深痛，置身于这样的个体周围，人类命运犹如坠入寒冬，生机难复。
你如果想：那我当个作家不就好了吗？我自己就可以安安静静的自己写东西。但并不是。如果作者不喜欢与人打交道，人们也不会喜欢他的故事；如果你想写出好作品，首先要真心对人感兴趣。
人人都想得到友谊，但想要得到友谊，就别怕麻烦，全心全意的为他人做些事情吧——哪怕要为此付出时间、精力、慷慨与体贴。
2、微笑
人人都讨厌虚伪，假笑是无法骗过任何人的。只有真正发自内心的笑容才能够暖人心房，带来积极的影响。詹姆斯麦康纳尔博士：面带微笑的人在管理、教学和营销上能做出更大的成绩；子女也更有幸福感，微笑比蹙眉传递的消息要丰富的多，因而在教学中。鼓励比惩罚有效。
美国电话公司培训师建议：尽管对方看不到你的神情，在打电话的时候也要面带笑容，因为笑容会通过你的声音传递出去。
《笑容的意义》
古代中国人富于智慧，其真知灼见放之四海皆准。他们有一句
古训是这样说的：“非笑莫开店。
微笑传递着善意。当人们受够了生活中的忧愁、冷眼与漠视
你的微笑将如同透过云层的灿烂阳光，瞬间点亮对方的生活。
每个人都面对着来自老板、客户、老师、家庭的重重压力与现实的种种不堪，而一个微笑就能够令彼此感受到世间的温情。
笑容的意义
它分文不取，却价值连城；
它使人富有，亦于已无妨；
它发生于瞬息之间，却令人永难忘怀；
它使贫者丰足，令富者匮乏；
它为家庭带来欢愉，为事业营造机遇，为友谊立下盟约；
它是疲倦者的休憩，是忧虑者的良方，是绝望者的黎明，是哀戚者的阳光；
它无法用金钱交换，无法经乞求而得，无法借与他人，也无法被人窃取；
只有在给予之中，他才有存在的价值
那些无力微笑的人，最需要得到一个微笑
3、名字是世界上最甜蜜的词汇
每位政治家学到的第一课是：记住选民的姓名是政治家必备的才略之一，遗忘即意味着被遗忘。无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。
所有的方法都需要付出相应的精力，正如艾默生所言：好的习惯建立在日复一日的琐碎牺牲之上。
4、专注倾听，鼓励他人谈论自己
侧耳聆听。专注的倾听是我们能够给予他人的最高赞许。哈弗前校长查尔斯▪艾罗特就商务会谈成功的秘诀回答说：商务往来，并无制胜之道可言，然而在对方说话的时候专注地倾听。是令对方解除戒备的最佳方式。
请记住：你的谈话对象并不关心你和你的问题。而对他们自己、他们的欲望和烦恼要更感兴趣的多。
5、谈论对方感兴趣的事情
每次有客人来访的时候，罗斯福都会在前一天晚上提前了解对方感兴趣的话题，一直研究至深夜。美国前总统上是如此，我们是否也能像开始追求女朋友一样了解对方的事情呢？
6、真心实意地让对方知道他有多重要
人类行为有一个核心法则。遵循这一法则，你将远离灾祸得到良师益友和幸福安宁；触犯这一法则，困难就会接踵而至。那就是——令他人感到重要。
如何让他人想你之所想
1、避免争论
普天之下，赢得争论的方法，只有一个——那就是避免争论。本杰明▪富兰克林曾说：争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。
歌剧男高音简▪皮尔斯在金婚时说：很早之前我和妻子就立下一个规矩，一个人发火的时候，另一个人必须听着。如果两个人都在大吵大嚷。那不叫沟通，叫噪音，无论我们彼此有多么不满，都不成违背这个约定。
2、尊重他人观点
承认自己有可能犯错并不意味着惹祸上身，反而会令你远离纷争。当我们犯错的时候，也许会向自己承认；如果对方温和友善，也许我们会向对方承认，并为自己的广阔胸襟感到自豪；但如果对方道出了难堪的事实。并强令我们接受，我们绝不妥协。
尊重他人的观点，绝不要说“你错了”。
3、如果自己错了果断承认错误
当责骂在所难免时，与其从对方口中听到攻击的言词，不如抢先认错——比起被他人指责，自我批评要好受的多，不是吗？勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。
斗争无法餍足人类的，退让却能令人受益匪浅。
4、沟通始于友善
林肯：一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。
温柔友善永远强于暴力。每次大发雷霆教训别人的时候，你的情绪得以宣泄，心情也会随之变的愉快。但对方会怎么想呢？他会分享那你的愉快吗？挑衅的语气和敌意的态度能说服他吗？
5、让对方点头称“是”
奥弗斯特里特教授的观点：“不”字是最难逾越的障碍。
说出了“不”字。你的自尊心就会迫使你坚持己见。即使你意识到这个“不”说的太轻率。你的尊严也不会给你食言的机会。会下意识地捍卫它，因此交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。
有技巧的演讲者总会在一开始就让听众连连称“是”，由此奠定听众的心理基础，让对方的反馈走向积极的方向。让对方称“是”的策略听起来简单，却总是被人忽视，人们似乎习惯以冒犯他人的方式寻找存在感。
6、让对方主导谈话
人们总是喋喋不休，期望借此改变对方的观点。请给对方一点说话的时间，听听他们的所思所想。他们比你更了解自己的生意和自己的难题。不妨向他们提问，让他们告诉你答案。听到相悖的意见时，我们总会情不自禁地打断对方。这种做法百害而无一利。当对方急于倾诉的时候，无论你说什么都听不进去。所以请耐心听他们说完，鼓励对方将他的想法和盘脱出。
若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，就让朋友胜于你。
7、让对方自行得出结论
较之别人灌输给你的想法你是不是更相信自己得出的结论。如果答案是肯定的，为什么还要把自己的观点强加于人呢？
豪斯上校：说服的最佳方式，不经意地抛出想法。引起他的兴趣。让他自行揣摩。
8、抛开成见，将心比心
如果我是他，我会怎么想？又会怎么做？这会为你节省时间，避开不必要的麻烦。你的人际交往能力也会因此日益精进。
肯尼斯▪古德在《如何点人成金》一书中写道：停下脚步，看看自己。你对个人事务有多伤心，对世间万物就有多冷漠，然而世人皆是如此。只要认识到这一点，你就像林肯和罗斯福一样，抓住了人际关系的本质。同理心是为人处世的制胜之道。
9、体谅他人想法和愿望
世间存在这样一个神奇的句式。它能够平息争执。消除猜忌引发好感。并让对方侧耳倾听——我一点都不怪你这样想，如果我是你，我也会有完全相同的感受。
亚瑟▪盖茨博士在《教育心理学》一书中说道：人类普遍渴望同情。孩童给别人看伤口。甚至故意把自己弄伤，借此博取同情。成人也是如此。无论这些不幸是现实还是假想，‘自怜’都普遍存在于人类行为之中。
10、激起对方内心深处的高尚节操
银行家皮尔庞特▪摩根：每个人的行为背后都有两个原因，一个高尚的借口和一个真正的动机。
哪怕是存心欺骗的人，一旦知道你认为他真诚正直，他们也不想辜负你的信任。
11、激将法
企业家查尔斯▪施瓦布说：竞争产生效率。这里的竞争并不是指名利心，而是超越他人的渴望。
比赛的本质：激发人们对胜利的渴望，对“感到自己重要”的渴望。
成为领导者，如何改变他人
1、欲抑先扬
下面的两个比喻非常恰当的说出了欲抑先扬的道理
比喻一：理发师为人剃须之前，要先用肥皂润滑。
比喻二：称赞的话语如同牙医。诊疗时的麻醉剂。虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效的缓解疼痛。
2、间接的引起对方注意
纠正他人错误最有效的方式——间接的引起对方的注意。
3、批评之前先谈自己过错
假如别人在批评你之前先承认自己也有诸多缺点。批评的话语也就没有那么刺耳了。承认自己的过错，哪怕是尚未改正的过错，也能够促使对方重新审视他的行为。不如：自己现在无法戒烟，但可以给周边不吸烟或者要吸烟的人讲自己对烟草的无能为力和烟草对自己的伤害。
4、以引导代替命令
将命令改为问句不仅听起来更悦耳。还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施。例如：如果这些做或许更好一些
5、给对方留足面子
传奇法国航空先锋兼作家安托万▪德▪圣埃克苏佩曾写道：我没有权利做出任何让对方感到自卑的言行。我怎么看他并不重要，重要的是他如何看自己。伤害别人的自尊是一种罪过。（《小王子》的作者）
6、夸奖别人微小的进步
心理学家杰斯▪莱尔：赞许的话语如同抚慰人心的温煦日光。灵魂缺少它的滋养，就无法像花朵般盛放。然而大多数人对于同胞只有寒风般凛冽的责难，从不愿给予些许阳光般和暖的夸奖。
人人都喜欢被称赞，但只有具体化的称赞才能够使人信服。不会被对方当做安慰话一笑置之。潜能如同花蕾，在批评中枯萎，为赞许而盛放。
7、用美誉激励他人
莎士比亚曾言：“倘若您德行尽失。也请装腔作势”。很有深意，耐人寻味
用美誉激励他人。他就会努力不辜负你的期望。
幸福家庭生活的七个法则
1-3：别唠叨了；夫妻之前请勿责难；真心诚意的欣赏对方。
4、不要试图改变对方
亨利▪詹姆斯所言：婚姻的第一课，是学会尊重对方独有的生活。当然，不干涉对方并不等同于放弃自我。
5、细微之处见真情
令人心碎的不是爱情的消逝，而是它消逝时我们竟懵懂不知。
6、谦和有礼
达姆罗什夫人：婚后相敬如宾同等重要。年轻的妻子们对丈夫为什么就不能像对陌生人那样温婉有礼呢？男人看见泼妇只会夺门而逃。对女人来说，温存的话语远胜过粗暴的命令，让她们不解的是为什么丈夫从不对此上心。
社会改革家多萝西▪迪克斯：那些刻薄伤人，侮辱的话语往往来自我们的家人。这一真相令人震惊，然而事实的确如此。
7、读一本婚姻中性事的好书
《生活中的性》《婚姻性事》《婚前准备》《婚后的爱情》《婚姻中的性事》
小结：
其中一章为：创造奇迹的信，感觉现在不需要写信，但可以运用在发送电子邮件当中，感兴趣的小伙伴可以拿来读一读；其中作者对本身的读者也有一个十分重要的建议：书中所授全部原则。只有出自真心，才能够发挥应有的效用。我不提倡钻营取巧，我所提倡的是一种全新的生活态度。
还有一段作者希望大家从书本中用剪刀剪下来贴到镜子上的一段话：此生之路，我将走过，走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将不再拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。