2020.4.22读书分享

第6章 方便实用的心理学

心理学应用篇

办公室实用心理学

使办公室气氛和谐的维护法

根据皮革马利翁效应，上司应该多多表扬部下，并对部下抱以期望。然而一味忍让，无原则的表扬，也绝非上司管理部下的良策。

目前广泛应用于服务业和医疗事业的管理方法——维护法，是一种既尊重自己也尊重对方的人际交往方式，同时它还是一种思维方式。上司要理解并尊重部下，并将自己想说的话充分表达出来，既不是一味的批评，也不是一味的表扬，在心理学上这是一种非常优秀的人际交往技巧。

例如，部下在一个月内，因为马虎犯了4次错，根据维护法，上司不要一上来就批评部下，而应该先提醒部下犯错的原因(行为)，然后再给他分析犯错的后果（影响），最后再将自己心中的想法（感情）传达给部下。

于是上司此时应该这样说：“你在提交之前没有认真检查（行为），才造成这样的结果（影响），我感到非常遗憾（感情）。”

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源于《每天懂一点 好玩心理学》原田玲仁 著  郭勇 译  166个趣味心理学话题

沈艳洁读书分享096天广东韶关乐昌