领导者须具坚强外壳

时下，市场形势比较严峻，多数企业压力重重，举步维艰，据说去年真正赚钱的只有互联网公司和银行，整体而言其它行业都是亏损。我们曾经服务的很多公司也处在这一风口浪尖上，尤其是很多传统制造型企业。很多企业主现在就忙着到处找钱，以往效益好时问着要不要贷款的金融机构，一下子全都消失了。这样的背景下，企业里的很多人就会人心惶惶，好像每个人都在打着自己的小算盘……我以为，在这节骨眼上，公司领导人任何时候一定表现出镇定自如，一定要展现出一幅坚强的外壳。

1990年，曼德拉出狱重获自由，在狱中他镇定坚毅的事迹令全人类感动。美国《时代周刊》的总裁史坦格决定为他写一本传记，因此追随出狱之后的曼德拉到访各地。一次，他们同乘一架六人座的小飞机在南非上空飞行。曼德拉看到桌子上有一份报纸，就拿起来浏览，看了一会儿，令史坦格有点吃惊的是，曼德拉开始朗读起来。原来，在狱中的许多年，他都被单独囚禁，为了磨练和充实自己，尽管只有少量的书报进来，他都一遍一遍朗读，因此形成了这个习惯。

这天，阳光普照，曼德拉念报纸念到一半，忽然停下来，问坐在身边的史坦格：“你看看窗外，那副螺旋桨引擎是不是坏了？”史坦格站起来一看，引擎果然只有一边在动，他马上冲进驾驶舱。原来机师早已发现，正在紧急滑翔，准备降落。机师也很紧张，他告诉史坦格，自己已经通知最近能迫降的机场，并让他们准备好救护车和消防车。史坦格赶紧回到座位，告诉曼德拉，再次令他吃惊的是，曼德拉一脸平静，说：“很好。”然后继续朗读报纸。

还好有惊无险，飞机终于安全着陆，曼德拉像什么事也没发生一样，走下飞机，然而当他俩刚坐上汽车之后，曼德拉说：“刚才在飞机上，我心里其实很害怕，吓死了。”“是吗？但看起来，您特别镇静啊！我还以为您根本不怕呢！那么您是如何能够保持这么从容的态度呢？”史坦格对于曼德拉的反应和内心都非常好奇，连忙询问。曼德拉沉思一会儿说：“不，其实我很怕，但在感召千万人，站在他们的前头，枪炮和监狱、拳头和刑具，你心里无论有多恐惧，也要摆出一副冷静无惧的样子，不然民众就不会追随你。”

我们常常讲，领导者，任何时候都应该是问题的终结者，所有的问题到了他那里就必须得到解决。我和很多很年轻的管理人员聊天，他们常常向我反馈一个信息——自己做员工的时候，觉得领导真容易，就是动动嘴，然后都是下面的人去跑，那时做普通员工时做事也确实轻松，都是领导交待好的，直接做就行。现在做了管理人员才发现很多事情推进过程中，确实困难重重，而且有很多想不到的阻力，但是这些却不能在下属面前表现出来，否则他们就会慌张，觉得自己碰到了一个无能的领导。

任何时候，本能的反应、最直接的反应，往往最真实，但也常常意味着平庸。而作为企业的领导者，在关键时刻所作所为就注定有着旗帜作用，因为所有人的眼睛都看着你。事实上，我们接触的很多民营企业家在我看来都极具个人魅力，甚至社会上有很多对他们的评价是——个人魅力大于企业魅力。当然，在我看来，这样的魅力并非与生俱来的，他需要领导者对自身角色与责任进行不断认识，对自身意志与品格不断塑造和锤炼，这也是优秀领导者必须做好的功课。否则，做不到，“民众就不会追随你”，尤其在这样“树倒猢狲散”的年代里。