关于朋友圈某顾客对本店误解的公告！

      朋友圈大概很多人都已经看到，有顾客对〈如果〉精品水果店误会和恶意诽谤。事件始末如下：本店特价秒杀榴莲一个，原价131，秒杀120，该顾客讲价到110，拿回家吃了后发现有一块肉有榴莲虫，当时本店店员已下班，发微信未能回复于是拿着榴莲肉到店，我们当即给予补偿一块榴莲肉的答复，但该顾客不同意，非要求补两块肉或者退两块肉的钱。并在店内有其他顾客情况下喧闹，后屏蔽我们发朋友圈乱讲，对此我们有几点委屈：

1.特价产品不退不换大家应该都知道，且榴莲虫属于榴莲自然现象，给您补偿是我们能做的最好售后，从您刚进门我们就答应补偿一块肉；

2.一块肉有榴莲虫，为什么非让我们补两块肉或者退两块肉的钱呢？而且每块榴莲肉大小不一，已经吃掉的我们无法计算。该顾客进店后说有一块肉有虫被女儿吃掉，我们无法求证。

3.店内有其他顾客，我们给予补偿一块肉的答复后，该顾客扔无休无止，且对其他陌生顾客说我们不给处理，让我们情何以堪呐！换位思考，如果是你做生意，有顾客这样做扰乱生意你兴奋吗？

  对此事加以澄清是因为我们绝对委屈，并非像该顾客朋友圈宣扬的，我们不给退钱不给补榴莲肉。一块肉有虫我们补偿一块肉，不同意且恶意诽谤。我相信她并没有把特价榴莲，并且只有一块榴莲肉有虫和我们的处理方式全部讲出来，而是只把趋向于有利于她的一面发朋友圈了。

  从开店到现在一年之久了，这一年收获了各种酸甜苦辣，本着自己喜欢吃水果，照顾女儿有事可做的原因，从临沂回沂南开了这家水果店，一年之内很多顾客从陌生到朋友，也并未正式开业，全靠朋友的口碑相传。水果行业不稳定因素太多，价格每天高低起伏，水果中的自然损坏，以及我们的工作失误导致一些状况，大部分朋友遇到这些情况，我都尽最大能力给予答复，比如有顾客买的榴莲口感不是太香，隔皮猜瓜谁也猜不准每一个都是完美的，我都可以给补二斤榴莲肉，比如有顾客买的山竹明明新鲜确有坏果，我能给补超出她购买数量的山竹，很多顾客都可以理解，至于为什么该顾客一块肉有虫让我补两块肉我未同意，我想大家也就都明白了，我正常的处理结果没能满足她，所以闹出了这种乌龙。

  早上五点起床，把两岁的女儿放到家里，挺着8个月的肚子自己开车去临沂挑货拉货，有时候路过家门口都来不及回家，只是想尽可能的给爱吃水果的人提供一些方便，我并未把利益看的多重，有朋友说我可以让别人去进货，我还真不放心的，因为挑货也很重要，同样的东西价格不同，品质当然不一样，每次去市场我只相信自己的味觉，就拿口感最好的。做生意的应该都有这种感受吧❤️

  所以对于此事的发生和这个顾客的诽谤，我更多的是伤心，人的关系都是相互的，不必太苛刻，更不需要太咄咄逼人了。做生意都想要长久，自然不会恶意不给顾客处理砸自己的招牌，凡事都是有原因的，凡事更有原则。

  最后，此事不再追究也不再参与任何评论，清者自清，时间会证明一切，更会证明我这个人。我很庆幸有越来越多的顾客成为朋友，有问题提出来，理解我并支持我，水果只是一个纽带，而人与人的交往以及人之间的感情，会慢慢加深。世界很大，相识不易，希望我们彼此都珍惜。

    认识你很开心。