问题解决方法——开放式问题线

在中文中，问题有两层含义：

1. 疑问：我对某件事情存疑，不明白为什么，想要知道答案，对应于英文单词中的question；

2. 问题：一个发生型的问题或改进型的问题，我们想要改变一种情况，一种可能是现实情况与现有规格要求不匹配（发生型问题），可能是期望将现实情况提升到理想状态（改进型问题）。对应于英文单词中的issue。

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想要解决一个问题，比如早上不能早起（改进型问题，没有导致迟到，但是与期望的理想状态不一致），没有利用空闲时间看书（发生型问题，没有满足某个计划的要求），现实中有很多可以使用的模型，比如说PDCA模型，先制定计划到最终形成自我制度，然后进入下一轮循环；比如说根因分析，使用5WHY的方式寻找根本原因，然后解决这个根本原因，理论上来说可以解决该问题。

这些方式表面上看更符合企业的习惯，对于能够将个人的自我管理作为如同企业绩效管理的小伙伴，可以做到。但是对于大多数人来说，如果做不到异于常人的自律，如何能够使用一些工具帮助自己，自我改善+自我提高呢？

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我们可以使用开放式问题线，用问题驱动，探索解决问题的方法？

以一个问题“你怎么周末就不能花点时间看书”为例，如下的提问方式，可以让你正能量满满，远离焦虑：

第一步：负面问题转为正面问题，“有没有方法可以让你周末抽出时间看书？”（赋能，问题转向，听的人情绪由埋怨变为积极寻找）

第二步：封闭式问题转为开放式问题，“你如何才能让自己周末抽出时间看书？”（进了一个层次，将思路打开）

第三步：加入负数，探索解决之道，“你有哪些方法，可以让你周末抽出时间看书？”（递进，思维先发散，形式上是问题，内里在探索解决之道）

第四步：加入可能性词汇，“可能有哪些方法，可以让你周末抽出时间看书？”（继续发散，探索可能）

第五步：开始聚焦，“有哪些方法，可以让你周末抽出时间，有效的看书并达到期望的效果？”（开始收敛）

第六步：加入动态的力量，“你现在可以持续开展哪些行动，周末抽出时间看书，并达到期望的效果”（进一步聚焦，加入行动的力量）

第七部：加入系统思考，全景视图，加入愿景的力量，“你现在可以持续开展哪些行动，周末既能陪伴家人，又能抽出时间看书学习，持续提升自己？”

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这个模型非常有效，前两步建立思维发散的基础（正面开放的问题），三四两步发散思维，开始探索，五六两步开始聚焦并导向行动，第七步建立全视角的愿景，让人看到问题解决后这种更美好的未来。

有兴趣的小伙伴，可以参考如下链接，进一步探索开放式问题线这种工具，开始刻意练习吧：

开放式问题线的介绍