中小企业如何做新零售？

    今天是我每天一篇文章的第49篇。

    前几天有写对新零售的看法，新零售是新时代的零售，新时代背景下，用户发生了什么变化？生活发生了什么变化？新时代背景下我们如何利用新的技术，新的工具让零售更具效率？零售的本质是增强周转效率！

    我读大学的时候还是上个世纪九十年代末，我记得当时很朋友的沟通方式是写信，纸质的信，我开始接触互联网时，我记得当时我在一个网站上看到中国网民才200万人，那是轻舞飞扬的时代，那时候《第一次亲密接触》还让人无限向往。而现在，微信，qq，网购，游戏，电子邮件，新闻，出行等等互联网无处不在，已经完全融入到我们的生活当中，这可以直接体会到用户生活的变化。而这些让我们的一切数据化，数据化导致了一个什么结果呢？导致很多需求变得可计算。这样就可以通过新技术让一切变得有效率。新零售的本质就是这里。

    而一切的计算都是为了产品和服务的用户体验更满足新时代下的用户，让用户爽！

    新技术涵盖很多，采集数据，无线互联，智能手机，vr/ar，ERP，MIS，云，区块链等等等等，这一切从商业角度上看都需要衡量成本和收益。前段时间大火的无人超市，技术含量是非常高的，光一个无线感应系统的硬件投入就会上百万，而最关键的是后台的数据处理和分析系统，这需要大数据支持，比如线下店最关键的选址，阿里的大数据支持是最关键的一块，那为什么这些大企业会这么投入去做这一件大投入的事？因为他们一旦试用出周转效率高的业务模式就能迅速大面积铺开，通过大规模应用摊低初期的投入。

  那么对中小企业呢？能这样去跟么？还是需要量力而行，我的看法还是只要你明白所有这些所谓的新零售都是在增强用户体验，服务好用户，让用户更依赖你更需要你更信任你，你只要是在新时代背景下利用你所能利用的新技术新工具达到这个目的，那你的零售就是新零售。

    最近跟书店有缘，今天又到了一家福建老牌书屋展开活动，和创建者在谈书屋经营时分享了一个思路。书店书屋这种实体店形式，用户走进来，他最基本的认知会是什么？我认为是求知，是知识。书，是知识的载体，那么读书会会员也是知识载体，额外的课程入口也是知识载体，知识类相关的任何形式的内容都是知识的载体，书店的任务是加强知识的流动，社群，无论是线上社群活动，自媒体还是线下活动的开展，书友关系信任的建立是知识流动的润滑剂催化剂，然后才是周边产品的开发，比如咖啡，休闲服务区等等。

    那么女装店呢，也是，女装店是为了加强女装产品的周转,它是女装的载体，女装不仅仅是一件件商品，跟你店内风格一致的关于女装的文化，搭配，都是把女装穿好的一种形式，女性社群，落地活动等是润滑剂催化剂。

    以这个思路为中心，我们可以利用微信，利用智能手机，利用小店管理系统，利用支付工具，为用户提供便利，加强店内产品与服务的周转效率。充分利用我们能利用的新技术新工具为零售效率服务。这才是中小企业新零售之路。