2021-01-13

把系统当作倒逼管理者的模具

瑞波友李  20210113

上“系统”在企业转型过程中听见或看见最多的词汇，没有之一。也是我孤陋寡闻，没有见过一个企业在“上系统”的过程中是一帆风顺的。

MRP、ERP、SAP系统的名字五花八门。

从扫码机到APP应用硬件、软件千奇百怪。

最大的问题不是对“目标”没有共识，而是知道远方很美，但眼前太麻烦、太繁琐、太牵扯经历。

矛盾的核心在于摆正管理者、执行者与系统的关系。

一般情况下，主张上系统的是“管理者”，贯彻系统精神、安排系统进度、检查系统落实情况和控制系统落实的偏差行为都是“管理者”在“指手画脚”！

不少基层人员把系统当作领导的“偷窥镜”避之不及；把系统当作“枷锁”极其反感。

在组织中，绝大部分管理者也有自己的上级，一边有着“被监督”的不悦，一边期望系统能够帮助自己“监督”部属的执行情况，纠结写在心底的同时，也把不安写在眉头。

我们需要从三个层面探讨：

1、系统能否帮助组织强大

系统能够提高“信息”的分析效率是事实，能帮助领导者缩短决策时间，除非领导的决策一直在“拍脑袋”的瞬间形成。

对20万家门店的铺市调查，在10年前至少需要一个月，在如今的系统内只需要每个周末敲一下回车。

系统的设计能够避免“人为失误”造成的信息遗漏、计算缺陷。

2、管理者需要借助系统达到认清事实、分析机会、分配资源、人员督导的节点等

智能手机搭载的APP可以实现：进店交易的订单、回款与地址、门店名称交叉核查；可以实现：陈列实况的图片、视频检查；可以实现：对促销活动的动态监控和费用支付与核销。

大数据可以分析出：单个渠道的投资效率；样板门店的成长趋势；节日库存的最佳数据。

团队所属成员的结果差异与过程关系，为周会、月会做出资源调整和充分的调研。

3、执行者通过可以向组织证明自己的努力和贡献

当系统像触须伸到业务的各个层面，执行的作业时间、工作要领、阶段性成果都能在系统上体现。系统能证明我在不停的拜访，如果效果不理想，我有理由向上司寻求帮助。

系统能证明我按照组织的程序工作，如果结果不理想，可以心平气和的研究改进方法，而不是被“毫无根据地骂成懒虫，而无法辩解”！

系统能证明我的努力，也能证明我的贡献；我开了多少家新店，在系统里，在地图上；我铺了多少新品在系统的图片库里；我怎样节约资源达成公司的促销目标，在每一个门店的投资记录里。

    每个人都有“自主”的需求，相对于“控制“组织的确更应该创造条件让员工有“自主”的空间，增强员工的内在动机，《MDS》的观点仍然是不要把“自主”与“规则”对立起来，支持自主与设定规则共存。自主不等于纵容，设定界限不等于苛责。

背靠系统面对人，无论是经理还是业务员，都可以让系统帮自己强大起来。

多高的声音都无法叫醒装睡的人，如果你觉得系统妨碍了您的自由，也许您会失去更多的自由。做出改变的确是个人为自己做出的决定。