【好文鉴赏】面试官说你回答的不够深入，怎么办？

关键词：[产品经理] [面试]

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前言

生动，往往源于对事实的诠释；

面试官说逻辑力很强、沟通表达也很优秀，但在面试时效果并不太好，原因便是专业方面的回答不够深入；

事实上，不光在面试沟通时我们需要尽可能、全方面地展示我们的专业深度，在日常工作中，我们面对各种业务场景和需求问题时，同样如此，我们也都需要深度的回答，而非流于表面的简要介绍。

经验显示：回答越深入，你的专家效应往往就越强。

模型公式： 深度思考 × 事实结合 × 结构化 = 深入回答

大多数同学专业问题的回答都不是很深入，有的是能力不足，有的是专业能力还不错，但没有意识去梳理自己的表达模型，回答不深入，给面试官的感觉似乎专业性不强。

ps：我自己秋招面试的时候也是这样，东西知道的挺多，但是深挖几个的话就很难回答上了；

所谓遗憾，常在于有能力但却无法有效表达，从而擦肩错过。

一、想好了再回答

作者推荐的一本书：《靠谱：顶级咨询机构教你的工作基本功》，里面有很多认知模型；这本书里也反复强调，面对问题时不要直接就尝试回答，要学会深度思考，想好再回答，哪怕多留半分钟思考，也一定比未经思考更有价值；

ps：就像与人交谈，说的慢的往往逻辑清晰，比说的快的更加有价值；

高效沟通在于本质信息的交换，千言万语的修饰也不如两句本质信息的回复，后者更容易通过灵魂共鸣带来价值认同，据说灵魂共鸣还能触发多巴胺，让人沟通体验更愉悦；

这在面试中尤为常见，很多同学在面试时总以为回答要不假思索，这样方显专业性，以至于和问题抢跑，甚至面试官还没有问完话，这边答案就已经跃然纸上；

这样并不好，很容易南辕北辙， 一定要先理解下问题，再深度思考后回答；

一些面试同学，在产品设计过程中会输出哪些工作成果，结果有的同学上来就回答，一答5分钟，讲了很多产品工作内容，但末尾却忘了回答工作成果；

作者一个词语触动问题的本质，后面的对接就自然畅通。

产品同学也都知道KISS原则：Keep It Simple and Stupid（保持简单和浅显），作者也是先思考，再回答，保证高效的信息沟通；

所以，面对需要沟通的问题，为了能同频共振，我们一定要先学会深度思考；

二、加入项目工作内容

明白了深度思考的重要性之后，就能克制住迫切回答的冲动，再接下来的重点其实就在于将理论方法与项目实践相结合。

“理论与实践割裂”往往是不少同学的误区，有些人简单地认为自己只要明白了理论知识，掌握了流程方法、规范制度等就能回答好每一个提问，但事实远非如此。

职场中，经常讲的 说服力 最重要的依赖因素就是事实支撑，面试中更是如此，单纯地讲通用的方法论，如同是背诵课文知识一样，很难出彩，就像是喝了一碗凉白开水。

举个例子：

1. 应聘者介绍一下项目概况，这是个开放性的问题，越是开发性的问题往往越需要系统化、深入化的回答，因为你只有这样才能与其他人拉开距离；
2. 说到这里，分享一点经验，你面试能否成功的关键就在于 是否可以掌握面试主动权，你掌握了主动权就很容易面试成功，而掌握主动权有很多种方法，其中最重要的两个分别是 简历埋点和 把握开放性问题；
3. 所以我们需要做案例准备，需要复盘总结、模拟演练，尤其是对于开放性的问题，大家在面试过程中要珍惜这个来之不易的主动权，也就意味着要回答系统和深入，很多时候这种 开放性问题回答不深入往往是被淘汰的重要原因；
4. 关于“请你介绍下这个项目概况”这个问题，站在面试官角度来看，这是一个筛选器：通过应聘者对这个问题的回复，很容易考察出来他的基础逻辑、专业性和产品思维。
5. 站在应聘者角度来看，这也是一个很好的加速器：我们需要的就是深度回答，利用好这个主动权

大多数对于“项目概况”的介绍都只是通用性、简单化的介绍：该项目叫什么名字；项目规模有多大；项目背景是什么？项目团队有多大？主要有哪些产品？实现了什么价值？盈利如何等等？

上面的回答有错吗？ 没有错；

事实上，大多数应聘者的回答都是这样，但你也这样回复就很难出彩，因为你没有和产品工作结合，没有体现你的产品能力，说白了，不一定面试产品经理，面试项目经理或其他岗位的人，也基本是这样介绍项目的。

这样就不够深入。作者的建议是，分三块来说：

1. 首先介绍项目背景；（目标用户、业务需求、市场价值等）；
2. 其次要重点介绍你在项目中的产品工作，这个过程就可以围绕业务流程把你的产品专业能力体现出来；
3. 最后再简单讲下你在该项目中的产品成长、经验教训；

这样回答的优势在于把该项目与你的产品实践结合在了一起，不再是空洞的描述，以产品工作为主线介绍项目概况，更让人有场景感，自然会让人觉得真实、深入。

这也是自我有意识地展现专业能力，直接利用这个开放性的问题，掌握了主动权，当然，我们务必要明白： 你不是要回答及格，而是要相对优秀；

三、结构化表达

因为结构化思维是重要的产品思维，比如，我们常常说的解耦合，本质上也是结构化思维的体现；

其实上面分享的“项目概况”的介绍方法，本质上也是结构化的表达方式；

根据专家对脑科学的研究发现，人类大脑在处理问题时，更倾向于简单且有规律的信息，而结构化思维就是一种能让问题简单化的表达方式；

问题简单化就更容易理解，越容易理解就印象越深刻

比如问：你觉得高级产品经理和初级、中级的区别有哪些？

• 面试者回答的也不少，也算全面，但就是缺乏层次，让人理解起来也不是很清晰：他讲了有责任心这样的基本职业素养，也讲了要有产品规划、把控设计这样的专业深度，也讲了需要协调沟通的软实力。
• 但是，他没有分层，而是混在一起，一会儿说专业能力，一会儿说基本职业素养，一会儿又说专业能力，让人理解很吃力。

他完全可以用结构化来分层回答，这样体验一定会更好，并且会让人印象更深刻，也自然认为你的回答深入、专业。

ps：其实，面试过程中的每个问题几乎都可以用结构化思维来回答，这个我在面试过程中深有体会；当面试官问我的实习经历或者某个项目或者某个问题的时候，你分层次、分几个方面、分几个角度来回答会比你一顿输出好很多；如果有重要性的强弱，最好是分层次来，由浅入深，由低相关性到高相关性，就跟写论文的相关工作一样；

所以，在面试过程中，如果我们想留下回答很深入的印象，一定要学会结构化表达，不要一个大段落，要学会分层，作者推荐一本经典书籍**《金字塔原理》**；

ps：其实 《结构化思考力》这本书也不错，我看过，也对里面的结构化有了浅显的理解；

总结

总的来说，对于面试官提的一个稍微大点的问题，好的回答是：留给自己思考的几分钟（整理逻辑），把大致的结构（水平/垂直/递进）想好了，结构中应该加入的理论和实际内容（八股知识/实际经验）想好了，再表述；