【好文鉴赏】面试官说你回答的不够深入,怎么办?

关键词:[产品经理] [面试]

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前言

生动,往往源于对事实的诠释

面试官说逻辑力很强、沟通表达也很优秀,但在面试时效果并不太好,原因便是专业方面的回答不够深入

事实上,不光在面试沟通时我们需要尽可能、全方面地展示我们的专业深度,在日常工作中,我们面对各种业务场景和需求问题时,同样如此,我们也都需要深度的回答,而非流于表面的简要介绍。

经验显示:回答越深入,你的专家效应往往就越强。

模型公式: 深度思考 × 事实结合 × 结构化 = 深入回答

大多数同学专业问题的回答都不是很深入,有的是能力不足,有的是专业能力还不错,但没有意识去梳理自己的表达模型,回答不深入,给面试官的感觉似乎专业性不强。

ps:我自己秋招面试的时候也是这样,东西知道的挺多,但是深挖几个的话就很难回答上了;

所谓遗憾,常在于有能力但却无法有效表达,从而擦肩错过。

一、想好了再回答

作者推荐的一本书:《靠谱:顶级咨询机构教你的工作基本功》,里面有很多认知模型;这本书里也反复强调,面对问题时不要直接就尝试回答,要学会深度思考,想好再回答,哪怕多留半分钟思考,也一定比未经思考更有价值

ps:就像与人交谈,说的慢的往往逻辑清晰,比说的快的更加有价值;

高效沟通在于本质信息的交换,千言万语的修饰也不如两句本质信息的回复,后者更容易通过灵魂共鸣带来价值认同,据说灵魂共鸣还能触发多巴胺,让人沟通体验更愉悦;

这在面试中尤为常见,很多同学在面试时总以为回答要不假思索,这样方显专业性,以至于和问题抢跑,甚至面试官还没有问完话,这边答案就已经跃然纸上;

这样并不好,很容易南辕北辙, 一定要先理解下问题,再深度思考后回答

一些面试同学,在产品设计过程中会输出哪些工作成果,结果有的同学上来就回答,一答5分钟,讲了很多产品工作内容,但末尾却忘了回答工作成果;

作者一个词语触动问题的本质,后面的对接就自然畅通。
【好文鉴赏】面试官说你回答的不够深入,怎么办?_第1张图片
产品同学也都知道KISS原则:Keep It Simple and Stupid(保持简单和浅显),作者也是先思考,再回答,保证高效的信息沟通;

所以,面对需要沟通的问题,为了能同频共振,我们一定要先学会深度思考

二、加入项目工作内容

明白了深度思考的重要性之后,就能克制住迫切回答的冲动,再接下来的重点其实就在于将理论方法与项目实践相结合

“理论与实践割裂”往往是不少同学的误区,有些人简单地认为自己只要明白了理论知识,掌握了流程方法、规范制度等就能回答好每一个提问,但事实远非如此。

职场中,经常讲的 说服力 最重要的依赖因素就是事实支撑,面试中更是如此,单纯地讲通用的方法论,如同是背诵课文知识一样,很难出彩,就像是喝了一碗凉白开水。

举个例子:

  1. 应聘者介绍一下项目概况,这是个开放性的问题,越是开发性的问题往往越需要系统化、深入化的回答,因为你只有这样才能与其他人拉开距离;
  2. 说到这里,分享一点经验,你面试能否成功的关键就在于 是否可以掌握面试主动权,你掌握了主动权就很容易面试成功,而掌握主动权有很多种方法,其中最重要的两个分别是 简历埋点把握开放性问题
  3. 所以我们需要做案例准备,需要复盘总结、模拟演练,尤其是对于开放性的问题,大家在面试过程中要珍惜这个来之不易的主动权,也就意味着要回答系统和深入,很多时候这种 开放性问题回答不深入往往是被淘汰的重要原因
  4. 关于“请你介绍下这个项目概况”这个问题,站在面试官角度来看,这是一个筛选器:通过应聘者对这个问题的回复,很容易考察出来他的基础逻辑、专业性和产品思维。
  5. 站在应聘者角度来看,这也是一个很好的加速器:我们需要的就是深度回答,利用好这个主动权

大多数对于“项目概况”的介绍都只是通用性、简单化的介绍:该项目叫什么名字;项目规模有多大;项目背景是什么?项目团队有多大?主要有哪些产品?实现了什么价值?盈利如何等等?

上面的回答有错吗? 没有错;

事实上,大多数应聘者的回答都是这样,但你也这样回复就很难出彩,因为你没有和产品工作结合,没有体现你的产品能力,说白了,不一定面试产品经理,面试项目经理或其他岗位的人,也基本是这样介绍项目的。

这样就不够深入。作者的建议是,分三块来说:

  1. 首先介绍项目背景;(目标用户、业务需求、市场价值等);
  2. 其次要重点介绍你在项目中的产品工作,这个过程就可以围绕业务流程把你的产品专业能力体现出来;
  3. 最后再简单讲下你在该项目中的产品成长、经验教训

这样回答的优势在于把该项目与你的产品实践结合在了一起,不再是空洞的描述,以产品工作为主线介绍项目概况,更让人有场景感,自然会让人觉得真实、深入。

这也是自我有意识地展现专业能力,直接利用这个开放性的问题,掌握了主动权,当然,我们务必要明白: 你不是要回答及格,而是要相对优秀

三、结构化表达

因为结构化思维是重要的产品思维,比如,我们常常说的解耦合,本质上也是结构化思维的体现;

其实上面分享的“项目概况”的介绍方法,本质上也是结构化的表达方式;

根据专家对脑科学的研究发现,人类大脑在处理问题时,更倾向于简单且有规律的信息,而结构化思维就是一种能让问题简单化的表达方式

问题简单化就更容易理解,越容易理解就印象越深刻

比如问:你觉得高级产品经理和初级、中级的区别有哪些?

  • 面试者回答的也不少,也算全面,但就是缺乏层次,让人理解起来也不是很清晰:他讲了有责任心这样的基本职业素养,也讲了要有产品规划、把控设计这样的专业深度,也讲了需要协调沟通的软实力。
  • 但是,他没有分层,而是混在一起,一会儿说专业能力,一会儿说基本职业素养,一会儿又说专业能力,让人理解很吃力。

他完全可以用结构化来分层回答,这样体验一定会更好,并且会让人印象更深刻,也自然认为你的回答深入、专业。

ps:其实,面试过程中的每个问题几乎都可以用结构化思维来回答,这个我在面试过程中深有体会;当面试官问我的实习经历或者某个项目或者某个问题的时候,你分层次、分几个方面、分几个角度来回答会比你一顿输出好很多;如果有重要性的强弱,最好是分层次来,由浅入深,由低相关性到高相关性,就跟写论文的相关工作一样;

所以,在面试过程中,如果我们想留下回答很深入的印象,一定要学会结构化表达,不要一个大段落,要学会分层,作者推荐一本经典书籍**《金字塔原理》**;

ps:其实 《结构化思考力》这本书也不错,我看过,也对里面的结构化有了浅显的理解;

总结

总的来说,对于面试官提的一个稍微大点的问题,好的回答是:留给自己思考的几分钟(整理逻辑),把大致的结构(水平/垂直/递进)想好了,结构中应该加入的理论和实际内容(八股知识/实际经验)想好了,再表述;

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