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人工外呼和智能机器人人外呼的优缺点

随着社会科技发展，我们的生活正不断被科技改变，回首20年前，生活和工作已发生巨大变化，科技让我们的工作更加简便，智能化，纵使遥隔千里两家公司也能凭着科技带给我们的便利而达成合作。AI智能外呼就是其中的一种代表科技产物，智能一词的出现将企业推向一个全新的时代

智能外呼和传统人工的共同目的都是对客户实行有限管理，在这之前世界上几乎所有公司采取的都是人工外呼，而人工外呼和智能外呼即使一样的也是不同的，那么两者的根本区别在哪里呢，本文试着论述一番

人工外呼和智能机器人人外呼的优缺点_第1张图片

 

首先就可以显著提升工作效率，因为智能电话机器人拨打的次数会比人工数量打的更多，而且一般公司配备的电销团队，每人每天拨打的电话数量绝对有限，和机器人相比数量差距会很大，而且同时还要面临打过去接通率并不高的问题，可以说靠人工打电话确实既费时间又费精力。

AI人工智能外呼,能够利用大数据智能搜索意向客户致电,一者为寻找线索节省了时间,二者智能外呼是机器人直接外呼他能够模拟真人语音，而外呼数量也大大超过了人工，可达人工4倍,在这一条件下，将为企业节省诸多成本，包括时间成本、外呼成本，人工成本，线索成本，从根本上节省企业成本，企业就能够拿来做一些其它方面的事

针对不同客户AI机器人调整不同话术应对,随时保持热情真诚式服务，智能电话机器人还不像人工会有情绪、环境、身体等种种原因，机器人不受环境、情绪影响，还可以根据预设好的话术，并对客户的提问关键词进行识别，提高工作的效率然后通过大数据的分析和人工智能技术来帮助企业提高专业水平并为其服务。相比销售小白，企业需要抽调出更多的人员和时间让新手渐渐成长，智能外呼都可以不去考虑这方面的因素

但是需要提到的是这并不意味着机器人可以取代人工。机器人目前只能完成较为枯燥、重复、简单的外呼工作，机器人对于人的口音、问题复杂、语速快慢等因素都还不能有力解决，但是综合来讲它的优势更多

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