ai智能电话机器人的放音文件设置

放音文件

• 文件 后缀 .wav或者.mp3，或者前缀file://(文件格式尽量用wav,8000hz,16bit,单声道。)
• 信号音 前缀tone_stream://
• 静音 前缀silence_stream://,例如：silence_stream://1000 ,播放1000毫秒静音
• 变量 ${变量名}，可以导入号码的时候设置号码关联的变量，会把变量会调用TTS转换成声音文件，如果变量是声音文件名应该 file://${cti_asr_last_recordfilename} 这样。如果变量是tts文本内容不能包含”!”，导入时候需要去除!，注意如果文字包含url保留字符比如?&空格，需要对先进行url编码，变量名可以用tts前缀，可以呼叫时候就预先执行tts，具体看外呼任务的tts配置说明。
• 文本 调用TTS转换成声音，因为大部分TTS有长度限制，比较长的句子，要分成多段。就是流程编辑器里面分成多行。
• cti 模块有预先执行TTS的功能，为了不影响预先执行功能，变量要单独一行，比如不要 ${username}你好，应该在话术编辑器的输入框 ${username}放一行，你好放第二行。因为变量需要电话呼叫后，才有实际的值，变量会在电话接通后再执行TTS。非变量在流程加载的时候就可以预先执行TTS。
• http文件 加一个前缀”(nohead=true,abs_cache_control=2147483647)“, 可以只下载一次，就永久缓存，如果http路径最后不是.wav或者.mp3指定文件格式的，需要(nohead=true,abs_cache_control=2147483647,ext=wav)用ext指定一下格式。文件格式尽量用wav,8000hz,16bit,单声道。
• cti.conf.xml 这个配置要和tts的并发一样。预先TTS时，最多同时多少个线程调用TTS。

  条件匹配顺序

  用户说话，ASR返回识别结果 执行 文本 输入事件。注意 全局节点和流程子节点的优先级是统一排序的。

1. 文本 关键词匹配
   按照每个包含文本条件[箭头属性]的优先级匹配关键词、
2. 知识库 关键词匹配
   匹配节点关联的知识库
3. 文本 ANY
4. 无输入放音
5. 完成 关键词匹配
   如果完成输入是没检测到任何识别结果[timeout()]，并且配置了无输入放音，执行无输入放音
6. 未匹配放音
   如果完成输入未匹配到关键词，并且配置了未匹配放音，执行未匹配放音
7. 完成 ANY
   未匹配超过最大次数，或者未设置未匹配放音，则执行ANY条件。 ANY条件优先级最低。

限制流程重复执行次数

知识库和流程节点，都可以配置重复执行次数，超过次数，则会跳过这个节点。为了防止死循环，默认最大可循环20次。
第二次进入节点，可以配置重放声音文件，就不会感觉机器人一样，重复播放一个文件了。
常用于挽回流程，举例 你需要吗 -> 不需要 -> 要不要在考虑一下 -> 好吧 ->这时候就跳转回“你需要吗这个节点”。 配置重复次数，可以防止一直循环，配置重放声音文件，第二次进入节点，可以播放一个不同的声音文件。