有关 App 隐私合规 账号注销的处理方式

2022-08-08
起因是 前几天应用上架 App store 的时候，收到了 App 内没有 账号注销渠道的 拒绝处理。就顺便跟产品讲了。
由于我们是内部sass平台 做B to B 的业务系统，账号都是半发放制的，并且绑定了很多业务数据。

然后，产品跟服务和数据层面 进行了长时间的深度讨论。
主要是 丢失了账号主体的业务数据如何处理，走什么样子的流程，这部分处理的开发周期是多少。
还有后续登录的限制逻辑和限制深度问题。
然后出了设计，准备开发了。

但是前面的其他需求中，有过很多鲜活的血淋淋的例子，导致数据关联丢失 然后手工恢复。
所以我是不建议 从正面处理 账号注销问题的。

原方案

• 1、在to B 的企业中做离职处理
• 2、对相关账户业务资源数据做划转责任人处理
• 3、在sass层面 对账号关停
• 4、对关停账号增加 登录限制

优点：

• 看起来是一个完整的注销流程

缺点：

• 1、用户好奇误操作后，数据恢复相当麻烦 且不完整。
• 2、由于是内部系统，实际注销发生率 趋近于0。
• 3、敲代码周期 3天以上且不稳定。

我的方案

• 做一个 账号注销申请功能，保存申请记录，平台客服可见。

优点：

• 1、屏蔽业务数据出现异常的风险。
• 2、开发周期短 仅需半天。

缺点：

• 1、业务实际发生后，需要客服人员追溯 并在后台相应处理。
• 2、有点假，哈哈哈。