自学质量管理体系之一

        最近一周一直在自学ISO9001质量管理体系，也在看质量管理体系审核员2015版本标准转换培训教材，正好结合车用气瓶充装企业年度监督检查工作，对质量管理体系有了进一步的认识。

       什么样的质量管理体系，能够支持符合要求的产品和服务的持续稳定输出？

       第一，有层次清晰的组织结构和健全的管理制度。谁是最高领导者，谁是第一责任人。谁是质量负责人，谁是技术负责人，谁是充装人员，谁是检查人员，要一目即知，有明确的任命文件输出。建立健全人员管理、设备管理、来料管理、运行管理、应急管理、用户反馈等各项管理制度。

      第二，要有明确的岗位职责。定岗定责，根据组织的实际情况和法律法规要求设置相应的岗位，制定相应的岗位职责。

      第三，配备具有相应资格的管理人员及作业人员。按照法律法规及安全技术规范等要求，配备取得相应资格的管理人员以及作业人员，持证上岗。保证人员数量及持证情况与组织实际工作相适应，确保每班人员数量及持证情况满足法律法规、安全技术规范及实际工作要求。确保人员资格证书在有效期内。

      第四，做好各层级人员的培训计划、培训记录、考核记录。根据法律法规安全技术规范的要求及组织的实际情况，在年初制定出年度培训计划，并根据实际情况进行补充。培训计划要有针对性，要有的放矢，切实可行。制定培训计划之初需要与组织各层级人员进行充分沟通，掌握培训的特殊需求，辅之一般需求。严格按照培训计划进行培训，培训内容应详实，并有图片、影像、人员签字、人员学习笔记、考核记录等材料进行支撑。确保组织各级管理人员、作业人员能力满足组织实际工作需要。

      第五，制作设备台账并实时更新。设备台账的制作应明确名称、型号、数量、制造厂家、下次检验日期、报检日期等内容。

      第六，建立健全设备检验制度、检查制度。设备及相应安全附件应按照法律法规及安全技术规范要求办理使用登记，进行年度检查、定期检验或校验、检定，保持在用设备处于检定、检验合格周期内，并平稳运行。设备使用登记证书、年度检查记录、定期检验报告、检定证书、校验报告等作为支撑材料，分类连贯进行保存。

      第七，建立应急救援演练、应急处理制度。针对组织的性质、实际情况等特点建立应急处理机制，制定相应的应急救援演练预案，并定期进行演练。演练内容根据组织较高可能发生的应急情况进行制定，演练方式要桌面演练和实战演练相结合，切忌纸上谈兵。做好应急演练记录，留好相应文字、图片、影像记录作为支撑材料。

      第八，严格按照法律法规、安全技术规范要求，制定并执行相应操作规程。

      第九，建立健全用户反馈及处理制度。定期征求用户反馈意见，并针对反馈意见，及时采取相应措施。

      第十，要积极配合相关职能部门的监督检查。针对检查中发现的问题，有则改之，无则加勉。

     质量手册不能流于形式，完善的管理制度只有执行才真正有生命力。质量管理体系的建立及运行，需要最高领导者的高度重视和有力支持，需要各级人员良好的沟通及相互配合，需要满足相应的能力需求，需要明晰的岗位职责界定，需要明确的人员任命，需要相应的激励惩处制度。

      待续~

                                                                                                           2018年12月12日