“上天入地”，溢米辅导的“结硬寨”之路

      题记：“结硬寨”是近代湘军创建者曾国藩的主要战略思想，曾国藩以一届儒生而治军，以儒生带乡奴，凭借“结硬寨，打呆仗”的方式达到了“制人而不制与人”的战略目的，终结了太平天国长达14年的战乱，挽救了大厦将倾的晚清王朝。

    2020年的魔幻不止于疫情肆虐，不止于黑天鹅漫天飞舞，连发展了二十余年的教培行业也在经历魔幻的成人礼。近八年来，教培行业生长出了在线教育的新枝丫，同时却也结出了互联网和铜臭气息浓郁的恶之花。被催熟的教培行业似乎正在忘记初衷？

“上天入地”，溢米辅导的“结硬寨”之路

    据天眼查《天眼查大数据：2020 教育行业发展报告》显示，截至 10 月底，教育相关企业的注销数量近14万家。排除数据看行动：机构倒闭前夕突然疯狂续费？商业维度的追求快速IPO和十年树木百年树人的理念该如何平衡？不管是机构倒闭后家长们痛苦的呻吟、还是广告烧钱后低转化率差口碑身后的一地鸡毛，都值得教培行业中的智者自我反思。

不变的需求就该是教培行业的北极星？

溢米辅导的结硬寨之路

    在变化的商业世界中总有些东西是不变的，不管是2500年前的杏坛、或是200年前的德国、还是12年的硅谷，不变的是接受者的需求；从来教育创新的目的也都仅仅是为了客户的真实需求，但慢慢的“内卷”这个词竟然也出现在刚刚成年本该继续创新的教培行业身上了，内卷如同油腻，教培这个小伙子也应该去参加《去油吧！哥哥》了。

溢米的“上天”“入地”“结硬寨”

看起来溢米辅导经过了

    上天：技术成熟的下一步就是与产业深入融合，不该冒进不该吹嘘不该改变产业本质，溢米辅导的经年累积真正的让科技赋能了教育（经由上海市科学技术委员会、上海市财政局、国家税务总局上海税务局审批，上海溢米教育科技有限公司成功通过审核获得国家高新技术企业证（证书编号：GR2019310003231）。溢米辅导旗下AI在线教育辅导系统“米状元”入选“创新嘉兴·精英引领计划”领军人才项目，溢米辅导创始人李晓峰荣获年度领军人才奖。）

    入地：早在OMO这个词还没这么火热的时候，溢米辅导已经开始了探索之路，当然OMO这个词本身不能指代某种特定商业模式，但溢米辅导坚信变化的模式背后一定不变的是如何才能让线上线下优势互补。精锐教育的线下基因+溢米在线教育头部玩家的经验，从开始建成的第一个溢米辅导社区体验店开始，一部分的溢米学生就体验到了更优质的学习体验。具备了线上教育的一切优势，包括师资、教研、教师、AI、便利和高效；此外还不缺乏线下教育的温度、仪式感、体验感、专注和效率。因此反思OMO出圈的去年，创新本应该用于夯实地基的勇于尝试，而不该是追逐风口的理由。

    结硬寨：这么看来溢米辅导似乎是在下一盘大棋的意思。当然对于溢米辅导来说，上天入地还不算是一切，溢米辅导更看重的是“结硬寨”战略思想。从过往到现在可以窥见一斑，行业里最早提出100%全职专业老师的机构，从出圈到被模仿，到现在以线下体验店的模式升级了用户体验，从而在客户满意度上甩开了竞争对手一大截，这是产品势能带来的效果。不止如此，溢米辅导现在的四维严选师资也是在进一步挖深自己的护城河。

结硬寨，打呆仗，日拱一卒，不负唐捐

   续费率、推荐率、退费率、客户满意度等关键指标领先全行，但这依然不是溢米辅导的北极星指标（源自黑客增长中的术语，此前风靡商界），虽然这也是“结硬寨”的产品力的巨大势能带来的，各类奖项也佐证了这一点，连续多年获腾讯新闻的“知名在线服务品牌”、“中国老师•金牌教师团队”等荣誉称号，获得由《互联网周刊》打造的“高品质中小学教育产品奖”。以优质的高端教育服务赢得家长的信任，获由百度颁发的“家长信赖在线教育品牌”等。

   黑客增长、商业目的其实从来都不是溢米辅导的北极星指标，溢米的北极星指标是客户的学习效果及满意度。“结硬寨，打呆仗”，让溢米辅导的创新离客户更近，离需求也更近。