20220504培训收获:

一如何做预售:1发宣传单页 2 朋友圈 3转介绍 4商家联盟 5广告推广 6 群社区

线下成交—加微信—一定把单页发出去。

如何发传单:手拿三分之一单页,身体45度微倾斜,呈拦截姿势

发单页的过程:保持热情,不卑不亢,不要慌,一定跟单5次。如果客户表现出厌烦,要三句一赞

不要陷到客户里面,要提问,不要沉浸在问题里面

成交的点:客户沉默的时候;频频点头;客户反问的时候;客户提要求的时候

1破冰 2 建立信任 3 挖需求 4 解决担忧 5 塑造价值  6 放大痛点  7 逼单

当放大痛点时候可以有轻微肢体接触来建立信任

二 客户画像:1白领 2 宝妈 3 精英 4 小哥哥

三 五大销售技巧

1提问

作用:了解客户信息和掌握沟通主动权

每次回答完客户问题,立刻反问

A 开放式提问

特点:回答不可控

目的:打开话题,让客户张嘴,适用于两人刚接触,打开话题

学会提问+夸奖方式去作为破冰的方式打开

B 封闭式提问

特点:Yes  or No

目的:收回话题,让客户闭嘴

C 选择性提问

特点:A或B,引导性强

目的:快速锁定结果

避免话题陷入无休止的纷争

适用于成交或邀约

如果A和B都不要,客户会给出想要的C

选项要在自己可以选项中

D 试探性成交

难在于时机的把控

过早:话题终结,客户有防范心

过完:夜长梦多

即使交了定金也有和客户用心维护,和客户要有更多黏性

2 倾听

A  非语言倾听:点头,眼神交流,微笑,身体微微前倾,作记录

B印证式倾听

重复反问:重述对方问题并反问,以确保自己反问与回答是否一致

C 表示理解

表示理解总是重复反问之后

我理解的是客户的想法,但是不代表我认同你的观点

D 给出正确信息总是在表示理解之后


E 停顿

向客人提出成交请求之后闭嘴,只需要等待反馈

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