有感办事难之微言

七月的某一天，旧同事告知我说有政策出来，我们这种曾经缴纳过失业保险而又继续缴纳着养老保险的失业人员可以申请领取失业保险金。于是怀揣着对国家满满的感恩之心，且混合着给国家添麻烦的羞愧之意去市社保办事大厅申请，办事人员态度还不错，输入了社保卡后对我说，没查到你有缴费记录呢，以前是不是缴纳过失业保险呀？于是我拿出各种证明材料，之后工作人员说，估计是系统现在还没能办理像你们这种情况的，你先留个资料到我们办公室，一个月之后再申请吧。

我觉得，她们的工作量也那么庞大，像我们这种年代久远的记录还没安排到也是可以理解的，于是留下了资料，还是带着感激和喜悦离开了柜台。

一个多月后的八月下旬，我没等到有关的电话通知，想着估计他们事务太繁忙没法打电话过来给我吧？所以再次到柜台办理，这次的回答还是查不到，九月份吧，在网上就可以查到你的资料并可以在网上操作了。于是我又很听话地回家等候。

时间又走到了九月中旬，我想应该可以了吧？自己上网做了查询和申请，每次查询的结果都是没有缴费的记录，也申请不了。于是我又再一次走进了社保大厅，结果还是一样的，查不到。让我到后台办公室去处理，处理的结果还是没办法处理。让我打区社保电话12333，其中还迂回曲折地转接了几次，然后得出的处理结果是，已经给我记录下来了，会派单到相关部门，会在三个工作日给我答复。于是继续等，这期间，还是感激的，虽然曲折，虽然还是等待。

第三个工作日时，电话如约而至，告知我说，资料已经弄好了，已经可以在网上或者柜台申请办理。那一刻，我的心又被喜悦和感恩填充得满满的。觉得原先的小老百姓办事难的年代已经一去不复返了，我们的权益也是可以被保护的。于是我信心满满地第四次走进办事大厅，以为这次会很轻松地办妥。可是，结果还是事与愿违，我再次被告知没有查询结果，让我再拨打12333。

还是重复同样的等待，三天，就在昨天，我再次接到了电话，说我的身份证号有误，让我拿着身份证到柜台去写份更改资料的申请。我当时提出了疑问，我们市里能不能更改区级的信息？回答肯定说，可以异地办理的。于是我今天第五次因同一个问题踏进了办事大厅。有些气馁也有些无奈，还带着些不相信。

果不其然，结果跟我预料的一样，办事员告知说，我之前的单位名称没办法显示出来，所以推送不到区社保。让我带着身份证自己到区里办理……

于是我在无奈之下拨打了12345。现在还是在等着处理结果……

在想，这其中应该是最近录入资料的工作人员失误造成的吧？因为身份证号码的位数是新的，只是尾数出现了错误，况且也是最近才告知我资料已经录入，可以查询和办理了。既然是工作人员的错误为什么不能核实更改，非要当事人往返跑呢？

两个多月的奔走和折腾，将原先的喜悦消磨殆尽，余下的还是有些感恩的，感恩国家对民生的关注。也感恩因此能及早地发现了问题，如果不是因为这样，我根本不会知道我的缴费资料没能完善，对退休以后的待遇更是差距万千。从这一个角度考虑还是该庆幸的吧？

只是，我还是有些感触了……同样的问题我是个例呢？还是普遍？