APP中使用率低的功能是否要删除?

最近在几个数据分析师的面试中,提了这个问题 「APP 中有个功能的使用率非常低,对是否删除该功能的产品决策该提供哪些分析数据?」,发现并不是所有的候选人都能有比较完整的分析思路,所以在此做下整理。

有些功能的设计预期就是满足少数用户特殊场景的需求,使用率低使用频次低是正常的,首先应该确定该功能不是这种类型,然后对如下的一个框架内容做分析:

  • 曝光和转化
    1. 检查功能入口是否太深
    2. 检查点击uv/曝光uv 是否有问题,以及细分用户维度比较这个点击率,也许只有一些有特殊特征的用户群,才对该功能感兴趣
  • 留存和深度
    1. 分析该功能用户的功能留存,或者一段时间的使用频次
    2. 若功能是个简单的页面,分析下用户的平均停留时长,若不是一个简单的页面,还有一些用户交互,可以依赖交互数据分析用户的使用深度
    3. 若该功能的设计旨在对用户起到某种帮助,要分析对使用过的用户、以及不同使用频次的用户是否起到了这种作用,即预期价值是否有发生

曝光、点击、留存、深度、价值

点击率 留存率 使用率低的可能原因
入口太深导致曝光较少
点击按钮不醒目
特殊特征的用户才对功能感兴趣
可能设计不符合用户真实的需求
可以结合深度数据或价值是否发生的分析做判断
细分维度对比留存率,可能会有更多结论
若有必要还应该做次用户调研
产品可以考虑删除此功能了

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