《蔡康永的说话之道》读书笔记四则之四

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开口找人帮忙时，要“大事化小”。不要一次就一股脑地把整件事丢在对方头上，可以把需要对方帮忙的事拆解成一个一个小步骤，先提出最小的要求，这样会让人觉得你更像一个并肩作战的伙伴，而不是一个要这要那的婴儿。

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求饶有诀窍，让人不原谅你都难。极端情况下的道歉第一招，一定是先发制人，一开口就把对方捧上天，接下来再极力显示自己和对方的层次差了多远，最后在对方的训斥过程中献上自己的补救措施。

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人说话时常常会语带保留或者话中有话，对方未必不想告诉你，但他有难言之隐，他的用字遣词、态度、眼神可能会泄露线索给你，这时你就要抓得住那线索，才能循线找到原因。所以你如果只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了。

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别人赞美你一句，你就回一句赞美，这就叫社交。如果你只是很礼貌地回说“谢谢”，其实不会社交的表现。

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群发祝福短信是在巩固友谊，还是搞得更冷漠？在短信里写上对方的名字，会让短信显得更加真诚感人，收到你短信的人从此会把你的姓名放入脑海。

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黑手党为什么要开餐厅？从环境来推测：因为小弟们要随时动员，有事老大叫一声，马上就可以赶赴现场，况且餐厅的账目，也可以拿来洗黑钱……如果是初次跟人相遇，对谈话的方向没什么把握，那不妨来一点观察加推论，应该比较能抓对方向。

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炒热气氛，需要练习。但如果你练习不来，也没什么，就让比较有天分的人来掌握气氛好了。你也可以做那个只负责吃的人，只要懂得一直说“好吃”，又或者做那个不唱歌只听歌加吃点心的人，只要每首歌之后都用力拍手。

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招待客人，别只用钱不用心。当你关心一个人，就会找话跟他聊，给他机会，让他对你倾诉。把你的关心表现出来，让他收到，这很重要。你的生命活得有没有滋味，很大程度取决于那些你最在乎的人。

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说话别像地板打蜡机，只顾磨亮地板却没感情。把话用你有感觉的方式讲出来，不要偷懒地依赖他人讲话的套路。

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传达感情，不只要会说。说得多，或者一直说，都比不上说得准，做得到。人更爱听，也比较听得懂，记得住的往往是具体的事物，而不是抽象的道理。要想言之有物的人，最好能想想那个所谓的“物”是什么，才会抓得准自己该说多少话，在什么时候说，说完了以后要做什么。