新app如何留住用户?7种方法

作为能够为平台生产内容带来品牌与用户的核心用户，对于他们的留存工作需要运营的精细化耕作，自然要更走心。关于如何做好核心用户的留存，知乎上的刘路老师讲了这样一个故事：

我曾经做过一家网站的核心用户，说说感受吧。我在进入那家网站的时候，是从豆瓣过去的，成为种子之后，在2008年，给他们做了一个小调查，居然发现有40%的用户都是从豆瓣过去的。所以你知道了，要想找到种子用户，就要到你的目标用户喜欢玩的网站上去拉人。

我第一天在里面发了3篇文章，隔天有两篇登了首页。写了12条文案，被选了两条挂在网站首页。在进入网站两个月后，他们的运营和我见面，聊天、吃饭、看展览，给我纪念品。3个月后，他们把我的介绍挂到网站首页，挂了1个月。

我每次发内容，网站里面的运营、编辑，都会来吹捧，捧得我整个人飘飘然不知道东南西北了。后来我一直产出内容，1个月3篇，一直持续到2010年，完全是怀着欢喜无限的心。

所以，动用你可以使用的一切资源，去留下种子的心，让他们从你的网站中获得赞美，获得朋友。和他们深入地交流，不敷衍、不造作。每个用户都有成长期和衰退期，2010年之后，我基本不再产出内容了，但这个时候，网站已经有500万的注册用户了，而2008年年底我注册的时候才1万人。而网站在回顾历史的时候，还能照顾到我们这些老用户的心，实属难得。所以你知道了，种子用户每时每刻都在为你做良好的用户口碑传播，不信你看。这个网站的名字叫虾米。

我入驻了多个平台的“码字汪”，在脉脉、馒头商学院等平台上也享受到类似刘路老师的待遇。作为感恩，它们的口碑还是要帮忙做的，下面重点以脉脉和馒头商学院为例，说说如何留存核心用户。

（1）内容推荐

我每次在公众号上写完文章都会往脉脉上搬，然后习惯性地把链接给到脉脉内容运营同学，他也会非常默契地将我的内容进行站内推荐。现在不到6个月，我在上面就已经更新了40篇文章，阅读量超过50万，点赞近3000，更主要的是每天都有很多互联网人加我，包括现在交流比较多的李浩，我感觉“产品菜鸟汇”公众号里面不少订阅者都是从脉脉过来的。

（2）多对一运营

在微信上搜索“脉脉”这个词能出现几个人，分别是内容运营人员、KOL运营人员、活动运营人员、新媒体运营人员，我与这些人或多或少都有一些接触，就是这种接触，让我感受到了他们的专业和关怀。（3）情感关怀

因为与脉脉的合作，我曾多次收到他们在新年寄来的笔记本，而馒头商学院，他们的联合创始人曾在大冬天跑到上海给我送来了台历和非常有文化感的钢笔。这都是情感关怀的体现，尤其是馒头学院，让我感到诚意十足。

（4）马甲互动

马甲也俗称“水军”，它对产品来说有两个层面的价值，一是新产品可以通过他们营造热闹的产品氛围；二是可以通过他们做种子用户的互动，也就是给核心用户制造出像网络红人那样每次发了内容，网站里面的运营、编辑都来帮衬的感觉。

我的内容在脉脉上的推荐阅读量超50万

馒头商学院送给我的新年礼物

（5）线下体验日

如今大产品越来越喜欢在周年庆的时候组织核心用户一同过生日，作为小公司则可以策划线下产品体验沙龙。例如知名跨境购物社区某书，在2013年年底用户量还没到10万的时候做过一次线下产品体验活动，主要是邀请一些内容达人来分享香港购物经验以及让真实的用户来提产品方面的优化建议，虽然当时场地是普通的咖啡厅，但是配上热饮和小甜品，整个活动的氛围还是挺好的，还送给来的用户每人一个定制款的口罩。

（6）个人品牌推荐

把核心用户的个人信息在产品的显眼位置进行曝光，帮助他获取更多的关注者。当然，有条件的产品可以做基于核心用户的内容栏目，如知乎的职人介绍所，以及2015年我们在贴吧策划的大牌党访谈，都是针对核心用户的深度访谈，并免费提供最好的站内推荐位。

贴吧核心用户访谈栏目——大牌党

7）标识/证书

自从飞机驾驶证、Facebook总监名片、结婚证……刷爆朋友圈后，越来越觉得我们是多么喜欢装啊。利用这个心理，给核心用户制造稀缺性，让他们觉得有面子。如果技术支持的话，可以给核心用户做特殊的勋章，没有技术支持，运营同学也可以设计一些荣誉证书给核心用户，对他在社区的贡献表示肯定。

最后，回到开头提到的用户留存的基础。不管是基础用户还是核心用户，他们的留存都是基于与产品有着共同的价值观才真实存在的，留存运营策略可以更多，找到凝聚人的价值主张才是形成用户积累的关键。就像果壳的“科技有意思”，引起一拨科技Geeker（极客）分享有意思的反权威的专业内容。