小鹿竞价：竞价转化率低怎么办？

什么是转化？

转化是指潜在客户完成一次Semer期望的行动。

对于Semer而言转化可以指潜在客户：

1. 浏览了网站上的特定页面，如注册页面，“联系我们”页面等等；

2. 在网站上注册或提交订单；

3. 通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询；

4. 通过电话进行咨询；

5. 上门访问、咨询、洽谈；

6. 实际付款、成交（特别是对于电子商务类网站而言）

转化率=转化次数/访问次数

影响转化率的因素有那些？

1、流量质量

进入网站流量是通过通用词或一阶段关键词时，销售人员不好转化，因为这类人购买意向并不高，所以会影响转化率；但是通过品牌词或意向非常高的关键词进入网站的流量，转化率相应高一些。这个环节需要Semer吸引更多优质流量到网站中来。

2、页面

访客通过搜索词进入网站后，网站的内容无法吸引到访客，访客必然会关闭离开，这会是影响转化率的重要因素。

3、话术

访客通过观看页面产生兴趣，从而咨询网站客服，此时客服的引导是至关重要的。

请看真实案例分析：

访客：你们这可以培训全网营销课程吗？

客服：可以。

访客：费用多少？

客服：8800。

访客：这么贵啊可以便宜点吗？

客服：不可以，这个课程已经是优惠后的课程了。

访客：哦，那我考虑一下。

对话结束。

对比：

访客：你们这可以培训全网营销课程吗？

客服：可以。我们XXX培训机构是全国培训总代理。全网营销系列课程都可以在咱们培训中心培训。

访客：培训费用多少？

客服：全网营销属于中级课程，您已经有营销的基础了吗？

访客：自学过但是不是很扎实。

客服：您是想通过培训达到全网营销的水平吗？那我建议您先参加SEM的培训。我们现在推出培训全网营销的课程免费赠送SEM的课程。挺适合您的。

访客：是吗？一共培训多久？

客服：聊了这么半天还不知道您怎么称呼？

访客：我姓刘

。。。。。。。。

从这个案例可以看出如何引导访客的技巧。需要注意的是后面那个案例已经潜移默化的把访客转移成了一个被咨询者。这是关键。

转化率低怎么办？

1、提高流量质量

提高流量质量是Semer控制起来比较困难的一个环节，Semer需要对比大量数据，从中筛选出访客意向比较高的词来进行优化。

例如：品牌词的流量、高意向关键词的流量、高转化关键词的流量。对于竞价流量的来源，Semer投放之前一定要分析一下该网站的受众和自己的是否相符。因为优质的访客来源是提高注册转化率的关键。

2、增加转化通道

竞价投放是为了吸引访客到我的网站中来。一个网站没有很好的引导那么它的跳出率是非常高的，那么它的注册转换率也不会很高。Semer需要去关注网站的转化通道，以确保访客被网站内容吸引时，可第一时间进入转化页面。

3、吸引访客关注

这是一种常见的页面转化手段，一般应用于咨讯类网站和交互性网网站比较多。这里吸引访客关注的点大致分以下几种：

A、限制核心内容的展现，引导访客咨询

B、优惠活动吸引，引导访客成交

C、咨询工具弹出，吸引访客对话

4、引导转化

引导转化分为四个步骤：

A、了解访客需求与访客建立信任，以专业可靠的方式去转化

B、挖掘访客需求点，根据访客需求有针对性的去转化

C、让访客主动倾诉，当访客开始倾诉时，就能很容易抓住访客需求将访客转化

D、打消访客疑虑，当访客没有疑虑开始信任你时，想要转化就很简单了

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