觉知力之“无关反应”和“情感逆转”

    亲爱的朋友们，大家晚上好，我是艺馨，大家也可以叫我Joyce，今天想和大家一起探讨一下“觉知力”

      朋友们，你们有没有觉察到身边很多人都活在要求被要求，评判、被评判，建议和被建议的模式中，而你同时也是否体会到，当我们用这种模式跟人相处的时候，我们或者对方得到的是不被接纳，不被允许不被理解呢？那么是什么造成了我们这样的沟通模式呢？如果我们从小都是在无关反应和情感逆转的环境中长大的，那么就很难与孩子，与爱人甚至社交中更多的人产生自然分配的情感呼应，但幸运的是至少我们可以有意识的去觉察自己的反应模式。

      孩子满满的一身汗地跑回家，兴奋地告诉妈妈：“，妈妈，我们球队今天赢啦！”如果妈妈回应“你的衣服好脏啊。”，这属于无关反应；如果妈妈回应“赢球又不能算成绩”，则是情感逆转。如果父母的情感没有被孩子的喜悦自然激荡，那么就让我们静下心来试着去看看孩子的内心感受，然后去确认他的感受：“妈妈看到你好开心啊，这真是让人开心的事情！”

      夫妻之间，爱人从单位带着满身的疲惫回到家，边脱外套边说“今天我加班，领导看到表扬了我。”，如果你回应，“把你的外套不要随手放到沙发上”，这叫无关反应，如果你回应“这么辛苦也不能增加收入”，这叫情感逆转，如果你不能确定如何回应他当下的信息，那你就试着去想一想他的内心需要什么，然后确认并回应给他，“亲爱的，我看到你很开心啊，你希望领导能看到你的辛苦付出与努力是吗？”。这么一答，你充分的看到了对方的心理需求，确认了他此时此刻的感受。因为你的在意，你的觉知力，就会让你的家庭更幸福。送上幸福复盘力公式，让大家有抓手提升自己的觉知力。

      这个方式也同样适合各种人际关系。比如顾客说：“先把一半的订金付给你们，我不放心啊！”有的推销员可能会回答：“放心吧，我们是大公司，不会为这点小钱损害信誉的。”这种回答看似在安抚顾客的担心，实际上是在否认顾客的感受，顾客就算信任公司的信誉，心里也会不舒服。聪明的推销员会首先确认顾客的感受：“是啊，还没拿到东西就先付一笔钱，换作我也会担心的。”顾客的感受得到了确认，可能自己就会说：“你们是大公司，应该没事。”

遇到顾客气急败坏地投诉：“刚收到的东西就是坏的，不能用！”一些售后服务人员会自然反应：“这不可能，发货前我仔细检查过的！”可想而知，这种回答会让顾客的情绪更恶劣。优秀的售后服务人员会在解决事情之前先确认顾客的感受：“我看到您特别着急，东西刚收到就不能用，肯定让人生气。真是不好意思，我们来看看到底哪儿出了问题。”顾客的感受得到了尊重，情绪自然缓和，能够彼此体谅。

    那么亲爱的朋友从现在起就让我们留意当下的心灵，觉知自己和他人的内心需求，不评判，不劝说，不安慰，不建议，让他人或者我们自己的感受得到更多的接纳和回应，让我们的灵魂得到真正的关注与安抚。