我的牙医是金牌销售

今天又被我的牙医销售了。有时候我都不得不佩服我的牙医，比销售还会销售。

我从小害怕看牙，一看到牙医特有的诊疗椅，腿就软了。一听钻头的嗡嗡声就头皮发麻。所以牙齿有点小毛病我一般都不去医院。就因为拖着不看，导致问题越来越严重。最后不得不做根管治疗和拔牙，连观察带治疗一直坚持到现在，已经有一年多了。

在这一年多里，因为医院的品牌和口碑好，虽然距离远但一直没有换。不仅没有换医院，连医生也只认准一个。这位医生厉害在哪里？他的方法让你不选都不行。

会站在患者角度考虑问题

我第一次看到是一位男医生，心里默默的更不想看了，总觉得男医生下手重。这位医生看出我的紧张，跟我说只是先检查，了解一下情况再商量怎么看。听到只是先检查，我就没那么紧张了。大不了查完不治。

医生还问我为什么这么紧张啊，我告诉他小时候看牙太疼留下阴影了。医生说现在技术和设备发达，还有麻药作为补充，牙疼问题都能解决，牙疼的日子一去不复返了。

我害怕的问题他都帮我解决了，并且感觉我们是在平等交流。我自然会留下来好好治疗。

专业过硬，分析客观

检查完医生开始跟我聊，说我的牙齿问题比较多，最好一颗一颗处理，哪一颗大概是什么状况，需要怎么治疗，大概周期是多长，不治疗的后果是什么，都说的清清楚楚。

听完介绍，我觉得不治疗只会更麻烦，就听从医生的建议，当天就补了一颗，并且约日期再治疗下一颗。这一治就是一年半。

很多时候，客户心里都清楚到底该怎么做，一味地夸大渲染只会让客户反感。所以，专业过硬、能给到客户客观分析和专业建议的人才能赢得客户的信任和欢迎。

把不适症状说在前面

医生知道我紧张，每进行一步，都会先告诉我。在钻头磨牙的时候有轻微疼痛，医生停下先告诉我，并且说的很有技巧：【可能会有一点刺激的感觉】。

提前有了心里准备，对疼痛的忍耐力好像也提高了。并且医生说是【刺激的感觉】，刻意避开了【疼】这个更具冲击力的词，最大程度上缓解了我的紧张。治疗完成之后，我觉得其实也没有想的那么疼。对下次治疗增加了一些信心。

表达能力强

把【疼】描述为【一点点刺激的感觉】，在心理上先把疼痛感降低了很多。针对患者提出的问题也能给予恰当的讲解和分析，虽然说的是非常专业的事，但用的都是深入浅出的词句，让人愿意接受。

对患者多一些服务意识和体谅的心情

有一次做完根管治疗，牙疼还一直不停。我担心回家继续疼，医生就让我在科室外面先坐会儿，疼的厉害随时进去找他。过了半小时左右，医生在换病人的空档，特意出来问我：现在怎么样了，还感觉疼吗？如果疼的厉害再给我处理一下。

医生的这个举动让我觉得在这里治疗是有保障的，出了问题不会被丢下不管。这种类似售后的举动，确实让我心里踏实很多。

让患者觉得选择权在自己手里

治疗期间，会涉及到选择进口设备还是国内设备，选择全瓷牙冠还是烤瓷牙冠，医生也是分析两者的不同和利弊，选择权留给患者。当然，最后我们大多数还是遵照医生的建议，选择了医生推荐的方案。因为积累了对医生专业度和责任心的信任感。

每一次约下一次复诊的时间，医生都会先告诉我他哪天还有号，再问我哪天可以过来。医生给我的感觉永远是商量着来，决定权在我，但其实我每次都是以医生的时间为主。

病历清晰美观

现在病历都是在电脑写好打印出来一张纸，医生签字之后把这张纸交给患者就可以了。患者可以夹在自己的病历本里。很多医生也都是这么做的。我这位医生不是这样，他要把病历打印出来，折叠成病历本能覆盖的宽度，再用胶棒粘贴在我的病历本里。有时会在旁边做几笔备注。签字也是认认真真，并没有龙飞凤舞让人认不清。

有一次去外科拔牙，外科的实习医生都说：这个病历做得真漂亮！医生都不得不佩服一句。这样的病历，记录清晰，每次复诊时，医生都能一目了然上一次治疗到什么程度，这次应该怎么治。并且因为是用胶棒黏贴在病历本上，也不用担心患者弄丢。

单是病历本这一项，就给医生加了好多分。连病历都能这么认真做的医生，治病一定也不会差。

整齐清楚的病历

这位医生的病人很多，医患关系一定不错。实习生对他也很认可。同科室的医生也对他很尊重。他具备了金牌销售最重要的特质，把自己成功的销售给了每一个人。

根据这位金牌牙医的特质，我们看到金牌销售需要的特质：

1、站在客户角度考虑问题

2、给客户提供专业而客观的建议（适当带有引导性）

3、把问题讲在前面（问题讲在前面是预告，讲在后面是事故）

4、沟通表达能力强（以客户能接受的方式去沟通是一种强大的能力）

5、对客户多一些服务意识和体谅的心情

6、让客户觉得决定权在自己手里

7、认真对待每一位客户（认真记录，认真沟通，认真办理）

这些特质不是一天两天就能形成，需要日复一日提醒自己、勤加练习和培养。销售最成功的一步是把自己销售出去。无论我们做什么工作，在什么行业，希望我们都是赢得别人尊重的好“销售”。