第一章 待人接物的三大原则

第一节   要想采蜜，必先忍耐

批评就像饲养的鸽子，他们永远会飞回家的。我们需要了解我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。

批评是一种危险的导火索——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸有时会之人死地。

任何一个愚蠢的人，都会批评人、斥责人和抱怨人。同时，也是绝大部分愚蠢的人才这样做。

但若要宽恕和了解，那就需要在人格、克己上下功夫。

第二节   献出真实而诚恳的赞赏

你要些什么东西？你并不是需要海量的东西，可是真正所需要的，你一直坚持着要追求的，差不多每个正常人的成人都想要的——

1、健康和宝贵的生命

2、食物，睡眠

3、金钱和金钱所能买来的

4、性生活的满足

5、子女的健全健康

6、生命的后顾

7、自重感

人类天性最深的本质，就是渴求得到人们的重视。

凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。

停止思考我们自己的成就和需要，让我们去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予人由衷的、诚恳的赞赏。人们对你所讲的，将会重视和珍惜，终生藏之背诵。即使你已经把这件事忘了很久，可是他还牢牢记住你说的话。

献出你真实，诚恳的赞赏。

第三节   调整策略，随机应变

世界上唯一能影响到对方的方法，那就是谈论他所需要的，而且还要告诉他，如何才能得到他。