《设计心理学》诺曼

推荐理由：

唐纳德·A·诺曼，美国认知心理学家、计算机工程师、工业设计家，认知科学学会的发起人之一。现为美国西北大学计算机科学系和心理学教授，是尼而森-诺曼集团咨询公司的创办人之一，苹果计算机公司先进技术部副总裁。1999年，Upside杂志提名诺曼博士为世界100精英之一。2002年，诺曼获得了由人机交互专家协会（SIGCHI）授予的终身成就奖。

主要内容：

诺曼博士《设计心理学》中强调以使用者为中心的设计哲学，提醒消费者在挑选的物品，必须要方便好用，易于理解，希望设计师在注重设计美感的同时，不要忽略设计的一些必要因素，因为对于产品设计来说，安全好用永远是竞争的关键。

本书分为4册，第一本主要是日常的设计（日用品心理学：示能、意符、映射、反馈、心理模型等），设计的三个层次：本能、行为和反思。第二本与复杂共处，第三本情感化，第四本未来的设计。

以下为选取其中对设计有所作用的思考方向。

归罪习惯——人习惯把自身的问题归咎于环境，而把别人的问题归咎于性格。人在找失败原因时，拥有信息太少，有些信息或许还是错的，结果抱怨或嘉奖几乎脱离实际。   人类思考和解释的本质——人倾向于只要能加以解释就满意。但人的解释建立在与过去经验类比的基础上，那经验不一定能应用到目前的情况中。遇到奇怪或令人费解的事情时，人一旦找到某种解释，不管是对是错，都会感到满足。   

行动的结构——目标、对外部世界采取的行动、外部世界本身，以及查看行动在外部世界中所造成的后果。（行动本身包括：去做什么和检查这样做的结果。可称之为“执行”和“评估”）现实生活中，想要采取行动，还需将目标转化成明确的行动步骤，即“意图”   人类习惯对事物加以解释，这就形成了针对事物作用方式，事件发生过程和人类行为方式的概念模式，即心理模式。其有助于人理解自己的经历，预测行为结果，应对出乎意料的情况。拥有什么样的心理模式取决于知识结构，不论这些知识是真实的还是想象中的。不论做什么事，人们都习惯建立心理模式，这就是为什么设计人员应该向用户提供正确的模式的原因。设计人员若没有提供，用户就有可能自己编出一套不恰当的心理模式。  

 人的行动包括七个阶段——确定目标；确定意图；明确行动内容；执行；感知外部世界状况；解释外部世界状况；评估行动结果。人并不总是思维慎密、讲究逻辑和道理的。目标通常不完善，或者模糊。采取的行动有时只是对外界事件做出的反应。遇到合适的机会时，人才会为某种目标而行动。只有当事情非常重要时，才会尽心尽力地去完成。   信息储存于外部世界（储存在记忆中的信息与外界信息相结合，影响着我们的行为）；须具备高度精确的知识；存在自然限制条件；存在文化上的限制条件（由于自然和人为的限制条件，减少了可选择的方案，降低了需要储存在记忆中的知识量）   

记忆的类别——记忆任意性信息；记忆相关联的信息；通过理解进行记忆。识记材料如果有意义，符合我们已有的知识体系，我们就可对其进行理解、解释和整合。一些规则和限制因素可以帮助我们将那些表面上杂乱无章、毫无关联的事物组合在一起。  

 限制因素——物理结构、语意、文化和逻辑，他们在各种不同的情形中出现，足以用来明晰正确的操作方法   有意识思维受到短时记忆的强烈制约，一次只能处理五六个信息条目。有意识记忆一次不可能储存15个毫无关联的条目，但若把这15个条目加以组织，形成某种结构，就可以进入有意识记忆中。人利用这种对信息进行重组的能力，借助理解和解释，克服了工作记忆容量小的问题，使储存在有意识记忆中的信息量激增。   有时人会注意或担心很多事情，到头来却发现这些不过是无关紧要的小事。有时人会走向另外一个极端：当情况出现明显异常时，人却给出一些无关痛痒的解释。如果遇到的新情况与过去的经历非常相似，人就会把原本罕见的事情误认为是经常发生的事。人对某件事发生之前和发生之后的理解有很大的差别。   强迫性功能是一种外力限制因素，用户如果不执行某一项操作，就无法进行下一步操作   很多好的设计都是在试制过程中逐步产生的：通过试用，发现设计中的问题，然后进行改进 —— 这有点像在黑暗中爬山，也叫自然设计   人能够感知自己的有意识思维和信念，但却无法感知到自己的下意识思维   把注意力集中在一件事情上，对其他事情的注意力就会减弱，称为“选择性注意”。当人遇到问题时，注意力就会集中在这个问题上，而把其他事情排除在注意力之外，这些其他事情可能是非常危险的，设计人员应当考虑到这种现象   标准化实际上属于另一种类型的文化限制因素。

以上为部分节选，不是设计人员或从事视觉产品工作的小伙伴可能看的不是很懂，觉得云里雾里，个人感觉诺曼其实并非是在为了某一个问题和设计问题解决提供方案，而是希望透过表象，直击用户的内在需求，抓住本质，事情发展的最本源。

教父里有一句影响深刻的话，“在一秒钟内看到本质的人和花半辈子业看不清一件事本质的人，自然是不一样的命运’‘

同样，设计如果能在短时间解决用户最大的矛盾，最大的本质问题，很多事情自然就水到渠成，如果具备这样的能力 ..... ?   修行修心！共勉！