2019-12-16

整治抢票神器“薅羊毛”还需多方“插手”

往年，不少使用抢票软件购买车票的旅客会发现，实际付费要比官网票价高。这主要是因为旅客在买票时，一些抢票软件出现加速包默认勾选的情况，旅客一不小心就会忽视掉，导致不需要加速包服务的人多花了冤枉钱。（12月12日 中国新闻网）

春运，是一年中客货最为集中、人员流动最为频繁的时段。随着春运热门线路车票被“秒光”，部分焦急旅客陷入“春运综合征”，一不小心就陷入抢票神器的“脏套路”里，花了冤枉钱还不知道。

春运难，难就难在要短时间内应对集中到达的庞大客流。今年春运40天，全国铁路预计发送旅客4.4亿人次，北上广等热门城市更出现“一票难求”的情况，打着“回家不再难”旗号的抢票软件也就“应时而生”，这反过来也加剧了购票紧张，让本就紧张的运力显得“捉襟见肘”。

抢票神器的背后是灰色的利益链。值得注意的是，抢票神器并不是“做公益”，犀利抢票的背后是用户支付的费用越高，抢票的成功率越高。抢票软件还会贴心地在各种隐藏支付项中打钩，很多人在手忙脚乱中就点击了确认。更为恶劣的是，很多抢票软件在抢票失败后并不退款，还打包出售用户个人信息，而用户往往因个人维权意识淡薄和相关法律不完善薄白白蒙受损失。

整治抢票神器“薅羊毛”还需多方“插手”。一方面以法律形式对抢票神器进行界定已是当务之急，通过明确主体责任，细化处罚条例，《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。另一方面监管部门要及时重拳出击，通过公布黑名单、揪出背后组织人员，形成严查、严打的高压线。更为重要的是，消费者要充分改变观念，轻信“优惠陷阱”无异于饮鸩止渴，而“返乡过年”不失为一个好选择，随着12306“候补购票”功能的推出，通过官方预约的方式锁定余票，不仅比市面上的抢票神器安全快捷，而且完全免费，何乐而不为？

曾几何时，因为一张车票，多少人停留在陌路他乡。在如火如荼的国家交通网络建设背景下，我们相信流动中国的脚步也必将越来越轻快。我们期待着铁路部门释放出更多的春运“红利”，更期待着抢票神器失去生存土壤的那一天早日到来。