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什么是badcase

背景：今天遇到一个用户反馈的异常问题，没找到对应产品经理提优化建议，相关资深同事建议按badcase来处理问题

什么是badcase?

badcase就是指出现异常场景后，应该处理的流程

如何处理badcase?

一个完整的处理流程：
1、清晰、完整的描述问题
2、亲自验证问题存在的真实性
3、了解对应功能的整体流程
4、排查问题可能产生的原因并给出最终解决方案
5、找对应研发或相关人员去解决修复并自测
6、告知给反馈人及相关人员处理结果。

相关文章链接：http://www.woshipm.com/pmd/3217844.html

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