190307—三月老师《观察沟通能力》之感悟

本课课程大纲

（1）如何判断一个社群是否值得加入？

（2）社群运营官必须避免的7个交流失误

（3）社群里要怎么说，大家才愿意配合你？

（4）经典案例：如何跟不同势能的人有效沟通？

1、学到的三点知识

（1）社群的精细化运营

（2）如何从知识付费的“焦虑”中，作出理性的选择

（3）沟通的技能和技巧

2、受到的3点启发

（1）知识的延伸和拓展

这一点启发是从本节课第一个问题“如何判断一个社群是否值得加入”中，收获到的启发

对于身处互联网时代的我们，面对“快餐文化”、面对“知识付费”，大部分都是选择跟随和盲从。我们会在跟随大流的过程中，失去自己的判断能力、辨别能力，也会变得更加”焦虑“。

最常见的行为就是：不断的买课，不断的汲取知识

但是如何在那么多的课程中，挑选优质的课程呢？

或许三月老师给了我们很好的一个解体思路：文案判断法、创始人判断法、 圈子判断法、运营判断法

判断社群是否值得加入，我们可以从上面4个点出发。同样的，如果我们想要选择一本书、选拔一门课、参加一个线下活动、追一部剧，是否都可以通过上面的角度去分析呢？

比如：选报一门课

我们可以从以下角度作为参考：

A、挑选知名讲师的课程

某个领域的知名老师，相比某个领域的知名大V，更容易帮助学员学习一门课，因为他们有丰富的教学经验，了解学生的短板，知道如何深入浅出讲解一个理论，知道如何引导学生思考，也知道如何结合实际生活进行运用。

记得秋叶老师在第一课的时候，就说了他自己运营了多少社群，为多少企业进行过关于某个主题的培训和演讲（可以看看老师的海报宣传和介绍）

B、挑选可以与讲师互动的课程

学习是一个双向、互动的过程，如果只是窝在家中独自学习，并没有将知识内化、分享出去，知识是会“流失”的

对于我们来说，产生“流动性”，有两个好处：一方面是通过社群等渠道，来讲师进行交流，以便更深入的了解课程，另一方面是可以有效的帮助自己答疑解惑。

对我印象最深刻的课程就是之前报名的航班营销课程，无论是课上还是课后，都能很好的同辉哥进行相应的互动和交流

而辉哥会更加细心和耐心的分享他的知识，而且是毫无保留的。

只要你愿意主动去互动，就会发现，收获非常的大。

C、挑选有体系的课程

挑选体系化课程的方式之一，就是去看他们的课程大纲或者课程表

课程的内容一定是体系化的知识，而不是零散的知识点整合

曾经在得到专栏中，专门买了宁向东老师的管理课程，并不是简单的10天、20天就能完成课程的学习，而是非常系统的课程，课程包含了领导力、团队建设、战略管理、市场竞争、业绩评价和激励等，共有260个重要的“决策场景”。

几十年的老师生涯使得老师的管理课讲的深入浅出，在校外的企业也是身兼数职，使其理论与实践得到了很好的结合。

同理，我们也可以通过三月老师提供的思路，去拆解其他你想要了解的东西，无论是课程、选书籍、知识点还是别的你需要的东西。

（2）精细化运营

精细化运营是一种针对人群、场景、流程做差异化细分运营的运营策略。分三个角度，人群、场景和流程。但并不是说这三点是相互独立的，对于运营这件事，更多的是：人+场+流程的相互结合

针对这3个角度，三月老师的课程中有提到（社群运营官必须避免的7个交流失误），这7个交流失误，更多的是流程上进行相应的分析，而大纲中3、4两个点更多是从人群+场景的角度进行了细致的解说。

关于精细化运营的内容，大家可以参考一篇文章：《如何做好精细化运营？看腾讯高级产品经理怎么说》https://36kr.com/p/5095669.html

（3）说话的艺术

相信大家都知道《奇葩说》节目，《奇葩说》节目之后，马东携奇葩天团出品的精品课程《好好说话》在喜马拉雅开课，节目反响还不错

一直以来，我们以“听话”的方式被教育，却又以“说话”的方式被考核，这很尴尬。

同时，我们不可能以一种说话方式，走遍天下，更多需要在不同的场景下，学会用不同的方式去进行交流和表达。

针对这一点，我也是在不断的学习过程中。

3、接下来的行动

如何提高自身在精细化运营方面的技能，不断在工作中去实践和学习