这个总结归纳来自得到App听本书和电子书 "《协同》| 海军突击队如何应对复杂问题"，原书就是作者通过讲故事的方式来阐述出一些大道理，真的很有用。
我自己是个军事迷，也把海豹相关的美剧几乎看了一个遍。非常非常欣赏Seal的作战方式，就是一群人，一条心，干很多大事儿那种气派。 这本书讲了几个很简单但是很有用的做事原则，所以特意总结分享一下。
海豹突击队成立于1962年，隶属于美国海军，是美国实施局部战争，执行突发任务的杀手锏。他们执行过最著名的任务，就是2011年的击毙本·拉登。从那之后，海豹突击队就成了美军里的梦之队。
海豹突击队的经验，为什么那么吸引人呢？这是因为他们做的，是 全世界公认最难 的工作。比如对抗恐怖组织、解救人质等等。我们都想知道，在面对一件很困难的事情时，到底应该怎么做？想从海豹突击队的身上，学到一些各行各业通用的心法。作者认为，海豹突击队面对的问题，从来都不是难，而是复杂。这是两种不同的问题，需要两套不同的应对策略。
学会区分难和复杂，不仅仅是在拆解两个概念，更能帮我们建立一种新的，观测世界的维度。这对我们理解真实世界，解决问题，开展工作，都有很大的启发。
首先，困难和复杂，到底有什么区别？在一些顶尖的组织机构里，对这两个概念的区分，已经到了极其严苛的地步。那些专门做难事的公司，对难这个概念有清晰的界定。那些专门解决复杂问题的组织，对复杂也有一套自己的心得。
比如Google 给自己的定位，是做难事，攻克难题，这也是这家公司的核心价值和竞争力。Google认为 难事 必须满足两个特点。
第一，需要选择一个激进的解决方案。这里的激进，指的不是偏激，而是说你很难面面俱到，只能把力量先集中在一点，先制造一个突破口。
第二，是要借助突破性的技术。你看，谷歌正在做的，人工智能、无人驾驶，还有正在摸索阶段的抗衰老技术，都同时满足这两点。
换句话说，难指的是那些，超出了你的能力范围，也超出了现有的技术水平，以至于，你不得不采取激进的方案，借助新技术，才能完成它。比如前面说的无人驾驶，就必须依托新技术。而且你很难一开始就制定出一个完美的计划。无人驾驶技术目前的风险就在于，全世界的无人驾驶系统，用的都是同一套算法。一旦这套算法出问题，就意味着世界上所有的无人车，全都会乱成一片。好，这是难的界定。它其实更多的，是个技术层面的问题。
那么，什么叫复杂呢？它指的是那些，按照你现有的能力和资源，就有可能解决的问题。只不过，它牵扯到的线索、协作、变量比较多，以至于你没法一次解决，必须逐步拆解。它其实更多的，是个管理层面的问题。这个管理不光是指管理一个团队，也包括对个人精力的分配管理，对任务的拆解管理等等。海豹突击队面对的任务，就属于这一类。
很明显在目前来说，我们智建云解决的，不是难题，是复杂的问题。
对这类复杂任务，有一个专用词汇来描述，叫作 VUCA。VUCA是volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的缩写。注意，这里面并没有提到困难这个词。换句话说，你要攻克的，并不是一个超出你能力范围的问题。只是，这个问题的线索太多，涉及的变量太多，以至于你没法马上解决，也没法马上制定完备的计划。必须抽丝剥茧，理清头绪，一点一点来。
难和复杂，其实是两种不同的概念。难指的是，超出能力之外，只有借助新方法、新工具、新资源才能完成。而复杂指的是，在能力范围内，只不过线索很多，信息模糊，无法一步完成，只有迈出第一步，你才知道下一步该怎么做。区分这两个概念，不仅能帮我们找到正确的行动方法，还能帮我们进一步理解真实世界。世界的真相是逐层展开的，就像一个多层嵌套的藏宝图。你走完第一张地图，开启宝箱，拿到的不是宝藏，而是另一张藏宝图。
海豹突击队在执行复杂任务时，经常遇到的三大困境。这三大困境分别是：
1. 失控感
2. 存量干扰
3. 协作困境
首先，是失控感。当你面对一个复杂问题时，因为看不到问题的边界，所以，你很容易产生失控感。觉得这件事，超出了你的能力范围。换句话说，当一个任务足够复杂时，你会误以为它很难。这时，很多人都会慌，根本不知道应该做什么。
那么，应该怎么战胜失控感呢？这就要用到，海豹突击队的第一条行动准则，叫三英尺原则。三英尺，大概不到一米，正好是一个人的手臂，能够够到的范围。这条原则说的是，把你的全部注意力，都放在你周围的三英尺，也就是可控范围之内。看看三英尺内，离你最近的威胁是什么。然后，同样是在三英尺，找到解决方案，把这个威胁解决掉。
三英尺原则，就像一个突破口。当你面对一个复杂问题，没有头绪的时候。它可以让你摆脱失控感，冷静下来，找到离你最近的问题突破口。
但是，到这一步还不够。复杂任务的特点就是链条长，你在执行时，会经过很多个节点。这时，你就有可能遭遇第二个困境，叫作存量干扰。也就是，你在上一步任务中积累的存量，包括情绪、经验、个人感受，都会干扰你下一步的行动。注意，不光是负面情绪会带来干扰。有时，成功的经验，也会带来干扰。
针对这些来自存量的干扰，海豹突击队有第二条行动准则，叫作清零原则。也就是，当完成一个阶段的任务后，把所有可能干扰下一步行动的因素，全都清零。
比如，海豹突击队在执行任务时，有一个固定环节，叫行动后反思。不管这一天的任务有多累，获得了多大的胜利，或者损失有多惨重，大家都必须要聚在一起，或者通过无线电，反思行动中的所有细节。总结其中的经验，教训。然后，再把它们对应到下一步的行动中。凡是对下一步行动产生干扰的情绪、经验、感受，都要放下，不能带走。
清零原则的本质，不是让你真的忘掉今天发生的事。而要让你建立一个标准，把下一步的任务作为过滤器。凡是对下一步任务产生干扰的，通通放弃。只留下那些有用的。
但是，掌握前两个原则，其实还是不够。因为复杂任务，往往需要很多人协作完成。这时，你就很容易遭遇第三个困境，叫协作困境。也就是，成员之间的想法不同步，没法紧密协作。我们都知道，海豹突击队是全世界默契度最高的团队之一。成员之间，甚至达到了一种叫集体心流的状态。就有点像咱们常说的心有灵犀。队员之间甚至不需要说话，就知道彼此的意图是什么。
那么，这种默契是怎么实现的呢？你可能已经听说过很多，打造集体心流的方法。在这本书里，作者却提出：
集体心流，不是被打造出来的，而是筛选出来的。
海豹突击队从一开始，就建立了一套庞大的筛选机制。这套机制，帮他们在茫茫人海中，筛选出那些价值观和思维方式，都高度一致的人。换句话说，大家本来就是高度相似的一类人，合作起来当然更容易。这才是集体心流最重要的基础，而后来的训练，属于锦上添花。
应该怎么应对复杂问题。海豹突击队我们提供了三条行动准则。
一、三英尺原则
在面对复杂问题时，把注意力放在周围的三英尺，找到离你最近的问题，并且解决它。这个原则可以让你在毫无头绪的情况下，迅速摆脱失控感，找到问题的突破口。
二、清零原则
你要经常清空上一步行动留下的存量干扰，用最佳状态开展下一步行动。
三、思维一致原则
在组建团队时，只招募那些价值观和思维方式都高度一致的人，这样才能让团队保持最强的凝聚力。