倾盆大雨与精益的现地现物现认

        “白帝城中云出门，白帝城下雨翻盆。高江急峡雷霆斗，古木苍藤日月昏。”由唐代诗人杜甫的一首《白帝》的古诗，引出了一个成语叫倾盆大雨。倾盆大雨对于生活在多雨地区的南方人来讲是很容易理解的，但对于身处干旱少雨西北地区的人来说，不管你怎么给他解释他都不能感受到倾盆大雨到底是一种怎样的感受。这不仅让我们联想起TPS（丰田生产方式）当中的现地、现物、现认的理念。

        现地、现物、现认作为一种管理理念出现，最早可以追溯至丰田的创始人丰田佐吉。丰田佐吉就是因为每天观察母亲织布的过程而感受到母亲的辛苦，所以才立志改良织布机，让母亲从繁重的织布过程中解脱出来。而在后来的丰田织布机的工业化生产过程中，每一次革新也都是基于观察客户现场所遇到的问题而产生的。慢慢的现地、现物、现认就成了丰田文化的的一个重要基因。

        一方面我们中国有一句古话叫“耳听为虚，眼见为实”，然而科学告诉我们人类可见的光的范围大约是400纳米到700纳米之间，低过或高过这个范围的光一般人的眼睛是看不到的，所以从科学的角度来讲，“眼见也未必为实”。另一方面，我们日常管理的现场是一个每分每秒都在变化的动态过程，正如我们日常所讲的安全事故就是物的不安全状态和人的不安全行为，恰巧在那一瞬间重合在了一起。如果不现地、现物、现认，我们根本是不能了解现场真实情况的。不了解真实情况，我们的决策或对策就成了无根之木，或浮于表面。

        TPS（丰田生产方式）当中所提到的现地、现物、现认，其深刻的内涵远不是我们几句话就能说清楚的或到现场去调研一下就能明白的。首先“现地、现物、现认”能够统一人的思想，由于每一个人的成长经历，学识水平都不一样。遇到问题，每一个人角度不同，产生的结论也就不同。由于每一个人的结论不同，我们就很难形成共识。于是就出现了“会而不决，沟而不通，共而不识”的状况。要想统一大家的认知及角度，我们就需要一把所有认同的“尺子”或基准。这个“尺子”或基准就时现场。现场的现状不会因为任何人而改变。只有大家在去到现场把握同一个现状，了解同一个原因，这才会有一个共同的认知及角度。

        其二“现地、现物、现认”会让我们有一种脚踏大地的踏实感。TPS（丰田生产方式）的核心之一就是持续改善，因此在丰田推行了提案制度、自主研发、创意工夫等等。我们的一些企业也会鼓励员工提改善提案，但你会发现我们同事的很多提案会很天马行空，很宏观，听着很高大上，但就是“不产粮食”。原因就是它不是建基在现地、现物、现认的基础上的，很多提案并不是一个可行的方法，而仅仅是一个灵光一闪的念头。这就是我们提案制度为什么做不好的症结所在。

        其三“现地、现物、现认”在找问题时我们一定要采集数据，并透过数据分析，来找到真正的问题所在。数据是有逻辑的是相互关联的，让数据说话才能找到问题的根源，而不是单凭个人直觉和过往的经验。

        最后，以古诗开头，亦以古诗作结尾“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

文／冯申才