第72周+刘京京+业余和专业之间差在哪？+新学霸社群

      其一： 前两天赶上了我和超哥的恋爱纪念日，疫情期间不能出去吃吃喝喝，所以定了一个蛋糕给个满满的仪式感。结果蛋糕差强人意，味道不说就说这蛋糕的配饰就挺让人生气的，本来是个夫妻纪念日的蛋糕，结果，灯光的配饰却给了一个生日快乐的祝福语。所以超哥问我，为哈不定个大品牌的，如果是大品牌一定不会这么不用心。

        有的时候我们信任一个人，一个品牌就是感觉靠谱，专业，什么是专业，应该就是用心，以客户需求为中心。这家蛋糕店就被我列入黑名单了，永不再用，所以就是一个配饰，这个蛋糕店丢了一个客人，顺便辐射我周围的一批客人。蛋糕店不只是卖蛋糕，也卖得是服务，专业来自于全方位的体验。

其二：最近把一个朋友介绍到了一家大公司做事情，结果不到半个月，投诉连连。小马拉大车，业务水平天花板的很快见顶。在这种情况下，只能走人吗？未必。如果可以及时调整状态不断地学习新知识，或许还有赶上的可能。

      在职场中常常遇到这种人：总在吐槽上一家东家的不是，各种不和，好像就是自己能力太强，单位太差，配不上自己的才华，却看不到自己到底差在哪看不到自己的业余？那业务和专业到底差在哪里呢？做事的逻辑和思维都不同。在企业中如何越来越专业？

         企业经营管理的课，经常会提到，流程管理、流程优化。这是什么意思？就是不断优化做一件事的过程，原来可能需要13步，经过优化只需要7步了。原来的流程可能需要8个人，现在只需要3个人了。这就是流程管理、流程优化。本质上是为了更高效率的完成某件事情，而做的一些改变和优化。凡事皆有流程，只是效率有高低之分。

         第二就是企业里的制度是什么？是要求，是规则。是什么可以做，什么不可以做，是刚性的。比如，很多公司规定不允许行贿，规定不能拿经销商、拿客户的钱，规定家属不能在同一个部门等等。这些制度的目的，不是为了保证公司最终按照这些规章、制度获得成功，而是能避免我们经营企业不犯翻车类的大事故。所以，制度就是你开车时的红绿灯，路边的护栏。

        普通员工改变结果，管理者改变流程，组织者改变制度，决策者改变系统。各个层次需要的能力是不同的，所处的高度也是不同的，所拥有的视野也就是不同的。