欢迎大家一起来学习人际交往，人脉变现的功夫，今天要教大家的内容是如何成为一个善于倾听的高手。要知道，一个交际高手，一个沟通高手，往往首先得是倾听高手。一个善于倾听的人，往往能听出对方的言外之意，弦外之声往往能听到对方的心底之声。甚至能做到你没说我已懂，其实咱们的老祖先早已通过造字再提醒我们什么是真正的听着。大家不妨可以去查一查听这个字的繁体字，把繁体字这个听啊，你拆解一下。你会发现，左边的是一个耳一个王，右边的是实木，一西。目呢是目中无人的墓，和他一起呢，就是实木一心而为王，实木就是在提醒我们。善听之人要善于多方面多角度的去用眼观察，一心就在提醒我们，善听之人往往呢要做到专注，专一的用心体悟对方的真实意思。和在一起就是掩耳病用，并用心的听者才是人际交往中的王者。这才是真正会听之人，相当于对方表达的或没表达的。我全都知道呢。我自然知道怎么更好的跟对方回应，跟对方相处。对吗？在这个世界上，每个人其实都是一个中心，即使再微不足道，人人也都有自己的自重感。都希望自己是被重视的，是重要的，所以呢，在我们与人交往的过程中往往需要以对方为中心。只要你能用你的方式让对方感觉到被重视，对方爽了，你就赢了。而倾听呢恰恰是表达对对方重视的最好手段之一可是我们真的会听吗。
听的最高境界是能听出别人没说出的话，这叫社会化程度够高的表现。怎么可以假设一种场景啊，决定你是一个职场小白，经过几年的打拼，终于混到了主管，拥有了自己的办公室，在七楼办公领导带十楼办公领导突然给你办公室打来电话，小白忙不忙你该怎么回答。忙还是不忙呢？你回答不忙他会想一打电话你就不忙，明显没好好工作。要回答忙他会想一打电话你就忙，明显不给我面的。所以回答忙和不忙都不是最好的回答，你要知道领导问你忙不忙，他关心你忙不忙吗。他不关心他，肯定是有事找你，当然我也听过奇葩的回答，直接访问领导领导，你有事吗。你有病吧，领导朝你肯定有事啊。所以在那时最佳的回应方式直接问事或者是直接跟领导来一句。领导，我立刻到这就懂事了，ok，这就叫听出弦外之音。挂掉电话，推开房门，来到电梯。如果电梯坏了，要不要爬楼梯，要爬楼梯。呼之呼之呼之呼之从技能爬到十楼，还气喘吁吁的推开领导房门，领导什么事。领导对面还做着两个陌生人，领导给你十个眼神，小白把我阳台花给我教教，你作为年轻十几万的高管，这花到底交还是不交你交。你就可以下岗了，你回头天天过来浇花，别拿这十几万年薪了，对不对？你不交更可以下岗了。为什么你明显让领导在外人面前下不来台。对不对那到底交还是不交？交还是不交？在那啥愣着更可以下岗了。难道领导培养都是啥子吗。
对不对，所以此刻该如何反映，嗯，这又得锻炼自己倾听的能力了。你要知道领导给你一份。不符合你身份的事情就在给你传递暗示，他在暗示你现在又不方便给你私聊了，需要你暂时回避。你得听懂这层意思。当你能听懂这层意思，你就知道如何回应了。你那时就应该这样回应，领导，明白了，带上房门，安排个保洁员把丽花浇浇，等那俩人出来，自己带进去，这不就ok了吗。其实，对江湖老油条而言，刚才这些倾听的思维意识和能力根本都不是问题。而现实职场中，有太多太多的职场小白，总是被纠缠在这些情境考验的误区里，愿意何在就是听的功夫不到家呀。想让自己在各种场合更会听，那就得知道倾听的三个境界，首先得第一重境界。就是用耳听。用耳听呢，就是一种被动，是直行式的倾听。就是指只用耳朵被动式接收，缺乏对信息的观察加工，对深层意思的理解，分析和反馈。一味的只知道听话，照做用耳不用心，这难以让人放心的，那第二重境界呢？就是用眼听。用眼听的，我把它叫做主动式，观察式的倾听，就是不仅要听对方说什么，还要看对方怎么说。对方说话的时候，除了信息内容之外，声音和肢体表情往往更能传情达意，因为任何人都难以掩饰因情绪波动而表现出来的微表情和身体语言。啊，比如说从麻将的时候，对方起了这个好牌啊。他会故意伪装说，哎呀，完了完了，完了完了。其实那时候你不需要相信他说的是什么，看到桌子底下双脚还在那里欢快的抖动，你就知道他在用语言迷惑你，对吗。
还有第三种境界，就叫用心听，用心听，我把它叫做互动式，揣模式的倾听。揣摩上亿是我们每一位职场人都需要的一种能力，想培养跟领导或他人的默契和信任，就需要你设身处地的用心听。根据对方的另一场，对方的环境，对方的目的，以及以观察到的其他表现来理解你听到的每一句话背后的争议。在此基础上的互动反馈，才会给对方如玉之音的神教效果，所以听话，听声，锣鼓听音，就是在提醒我们要提升人际敏感。善于揣摩别人的真实含义，善于听到对方的眼外之意，险外之声。基于刚才咱们说的，倾听了三重境界，咱们再做一道情境题，假设老板要让你帮他排个板，你会怎么做呢。大多数人指出台第一重境界，老板说什么我便去做什么呗，老板指令一落，自己就开始根据自己的常识经验帮老板排版，弄完了，交上去之后还要骚一顿骂。这就是不带思考的，听话照作，往往会捅楼子，往往会被说成没脑子，这就是。只用耳朵听的结局，那用眼睛呢？就是接到领导指令之后学会观察。了解领导急不急，在不在意有没有什么特别要求等等，甚至还会找出几份领导用过的排版风格的文件来对比参考，做出一份领导还算满意的答卷。但是满意不等于打动啊。如何做一份打动领导的答卷呢？就是需要你用心的去体会领导让你排版的目的是什么。他深层次的需求是什么？简单说，你摸透上亿，才能超越期望啊。假如了解到老板上一排版是为了跟合作方谈判用，那你就得想办法让老板展示这些方案的时候显得够专业，够有实力啊，同时你除了设计好之外，你还得想办法给。
老板准备一些利于他谈判的备份资料，背影资料，甚至工具筹码等等，你这样做，相信下一个涨工资的一定就是你。往往能做到第第三重竞技的都不是知己也胜做知己的。且不说子妻之于伯牙。哪怕是贪神和身之于乾隆，他都能做到乾隆放个屁和身半脸红的地步。即使这只是坊间笑谈，但也正好诠释的必要时刻。听得懂，做得到，维护领导的尊严，就是给自己脸面。总之，听人说话不仅要用耳听，还要注重用眼观察，用心感受，当你能随时随地的，能准确的判断对方的。感受，认识，心理能感同身受，你自然能影响任何人。因为沟通的终极目的是让对方感觉良好，感觉好了，一切都无所谓，感觉不对一切都。不对，对一个交际高手最大的考验就是能不能随时随地的把最好的感觉传递给所有人。为了说到这些，你必须要加强自己的倾听者思维，那说到倾听者思维，要知道倾听的思维有四个关键。他们分别是积极主动，开放心态，捕捉主干重点交互，因为真正的倾听的思维不是单纯的接受，是静听，而是积极的以开放的心态去捕捉发言者的思想和观点，并有意识的对其重点信息进行分析和思考。从而以重点突出的方式回应交互。上面咱们这段倾听者思维的解释，已经把倾听的四个关键都囊括进去了。在此呢，我再次重点强调一下，倾听需要积极主动而不是消极被动。倾听需要开放的心态，而不是封闭心态或先筑为主的有成见的心态。
晶晶什么都能包住啊，就是不管对方说的你爱听不爱听，心接收过来，才能够更有效的回应。那倾听需要深繁骤减的把握对方的主要思路，而不是缺乏归纳总结的无止境的接受。倾听还需要重点交互那些重点的信息，而不是啰嗦冗长废话连篇甚至自我陶醉的非正面回应。尤其是最后一点重点交互，我着重强调一下，就是因为每一个人都有实现效应。就是时间限定的效应，每个人听别人反馈信息的时候，也都是有一定耐心极限的。超过了这个浴值就会起到负面的作用，就像历史上有名的朱元璋报道如太素一样。卢太宗身为明朝司法部副部长，给朱元璋做汇报的时候准备了17000字。你也知道朱元璋原来乞丐出身，没认多少字，没多少文化，他当时呢，让秘书念给自己听已经很不容易了。可是都听了6300多字了，还是不知道如太素到底要说啥，于是就下令狠揍了一顿这个大部长。听说后来老朱又强忍着听了6000多字，还是不知道对方要说啥就又下令继续打。直到最后500字，朱院长才听到确实实用的建议，而那时的朱太素已经被打得皮开肉战了。本身500字能说明白的事，却偏偏唠得这样一个下场，就是不懂得重点交互的后。过不能用最快的时间让人听懂，不仅在浪费人的时间，同时也在浪费自己的时间。同时也在抹黑自己说话倾听的段位。那除了倾听者思维的四个关键之外，我们想实现和谐的良性交流，还是要懂得破坏和谐的五种倾听机会。
首先，这第一种轻轻计划呢叫打断插嘴，记录跟人聊天，听别人说话的过程中，在没有误解的时候不要轻易的插嘴或打断别人。哪怕是很认同对方的说法，也不要夸张的张嘴就说，对对对，是是是因为你，哪怕只是一个很肯定的发生，也有可能会打断对方的表达思路。你如果实在控制不住你的仰慕之情，你对对方的认同感，你尽可大幅度的点头微笑就可以。那第二点呢，就是急于回答，在听别人阐述的时候，或者是听别人听完别人的问话，我们有些人习惯于急切的回应对方。那这种直接回应往往会给对方留下不成熟，轻浮的表象，为了让别人认为你是成熟稳重的，在回答之前最好先停顿一两秒两三秒。既能给别人一种经过思考而回答的感觉，又能让人感觉到你风格上的节奏感和稳重感。其实你琢磨一下哪个大人物说话是急躁躁的，对吗？回答是停顿一下。看似慢半盘，其实它是一种节奏感的表现，那第三个倾听机会就是回应跑题。有些人在听人说话的时候，自作聪明的边听边组织下面自己的应对语言，你要知道你都没有充分的认真听对方，没有充分的接收到对方的信息，哪怕你接下来说了再漂亮在华里。你认为你会得到对方的尊重吗？你也不会受人欢迎的，因为你没有做到以对方为中心。直接自我中心式的回应表达，没有基于对方表达基础上的表达往往会让对方抗拒，甚至让对方反感。所以，在听人说话的时候，要相信答案，早在心中，只需要认真的听下去，因为你认真听下去之后。
充分接收到的信息会帮你自动的做到更好的回应，那第四点倾听机会叫望下品。无论其实每一个人都有自传式回应啊，就是我们在听别人说话的时候，我们有些时候也会结合自己过去的经历自以为是的拿自己的行为与动机去衡量别人的行为与动机。误解其实往往都是从这里产生的，没有人会喜欢别人对自己不加理解的。性评价，尤其是没有根据的偏见或成见，所以请牢记为人给我们的中考。没有调查就没有发言权，想要有效评论还是要建立在专注倾听，充分挖掘的前提之下。基于事实的基础上，因为并不是所有人的经历和思想都是一样的，所以你要站在对方的角度。去思考，去评论，那第五个倾听机会呢就是冷淡漠然，人为什么不喜欢对牛弹琴。我认为除了牛不能理解自己弹琴的这种感情和寓意之外，还有一点就是牛的无视。你谈的那么忘情，他都不正脸看你一眼没错，他只对自己的草跳感兴趣。牛的无动于衷用到人身上，常常是漠然无理，常常是傲慢无礼。连世界最伟大的推销员乔吉拉德，他平均一天能卖出五辆汽车，都是世界金鱼斯机构保持者，竟然也犯过同样的错误。他曾经在这个卖汽车的时候遇到一个大客户啊，这个大客户谈到自己的儿子考上大学了。其实，满心的骄傲，但是乔吉拉德那时却只顾着跟另外一个顾客签单，因此呢，他当时忽略了这些信息。后来呢，跟对方交流的过程中还问对方一句，哎，你儿子多大了哇，对方立刻非常伤心，因此他失去了一个大客户。
后来他百思不得其解，为什么马上到手了却跑了呢，哎，后来在他一再追问之下才得知。他的傲慢无理给对方带来多大的负面影响，所以一定要记住。花只有放在懂得欣赏人的面前才显得美丽。每个人在表达的时候，都希望自己是一朵。受重视，受欢迎的话，所以在他人表达的时候我们就负责好。做好护花天使，哪怕只是绿叶，也去衬托他们的美丽，否则你的不经意的某个举动。哪怕是低头看个手机，都有可能伤害到对方的感觉，为了通过倾听让对方感觉更好，我们不得不把握好倾听的六同内功心法。首先，第一重信法就是巧记笔记，这是一个很容易拉近感情的倾听技巧。尤其是面对比较有自立的前辈，如果你向他请教问题的时候，当他回答你的时候。你若身上随时准备好了笔记本和笔，顺势嗖嗖的掏出来，带着一副非常重视甚至虔诚崇拜的表情，把对方每段话里的重点都11记在本子上。那对方是什么感受，他一定很爽啊，因为现实生活中，并不是每个人都这么专注，这么认真的听他说话。记笔记仿佛就像一个对对方的话有多么重视的仪式，在你前程认真的记下每一笔的那一刻，仿佛在向对方暗示这些话要形成语录一半的感觉。说不定你让对方感觉良好了之后，他会把自己的不穿缺学分享给你，那你可就赚大了。当然，笔记不纯粹是为了表现自己的谦虚，更重要的是好记性不足烂笔头啊。一位t有可能会落下很多重要的内容，那第二个方法呢就是及时确认。
老板吩咐任务或者是教你一些方法的时候，其实阶段不能完全的理解也是正常。这种情况下很容易产生落后于人的紧张感，那这时往往最忌讳的是不懂装懂。因为你没有明白老板的意思，私自去做决策啊，干自己的理解做错了，伤害了公司的利益，自己也好不到哪去。这就得不偿失了，所以一定要及时确认，否则很容易加深误解，而影响最终的工作效率。比如领导说通知一下大家开个临时会议，那么作为新人，你要明确知道通知哪些人，什么时候开会，在哪开会，开什么会。再比如领导说，你就把什么什么产品给我做一个市场分析，越快越好，多做些新人，你。明确这个越快越好，是多快多好呢？市场分析是分析到哪部分呢？哎，当然。带着理解去揣摩并去确认并且一次性的去确认，而不是凡森罗斯的，经常去找领导去确认。因为那样的话会往往会招人烦，所以呢，这是提醒大家我们不懂的地方，要学会及时确认。这是好的听者的素养，那第三个倾听方法就是要学会注视社交区。你要根据跟对方的关系，清除远近啊去判断你跟对方沟通的时候眼神重点放在对方哪个社交区。人的这个社交区往往分三个社交区，一个叫威严社交区，是从额头上中的位置到两枚外侧形成的这个正三角社交区。叫威严社交区。那第二社交区那叫正常社交区，是从两枚外侧到嘴之间的道三角社交区。这是正常社交区，那第三个呢？叫亲密社交区，就从两枚外侧到胸之间的长三角社交区。
我们为了跟人建立信赖，更常用的是倒三角的正常社交局，这指的是与人交流的时候不要一味的盯着对方的眼睛。在整个社交区里，互动是最恰当的，因为定位眼睛时间长了，男女之间会产生暧昧的，男男之间会产生愤怒的。这是有心理学调研的啊，所以我们要重视社交区。另外呢，再教大家一个小技巧，你想跟人亲近的话，你要呃这个上来，让别人觉得哎，你是一个想表示友好的人。你要知道，人的眉毛压力会显出威严，人的眉毛调高会显得。温顺，所以女孩子往往会喜欢苗高美，所以想快速的表示好感。有一个简单动作就是什么挑眉呀，大家不妨锻炼一下眉毛的灵活度，见人简单挑下眉会表示自己的友好，当然你也得分场合，对不对。那第四个倾听心法呢，就是选择位置的主意，为了更容易建立信赖感并集中对方的注意力做的位置，一般有两个需要注意的地方。一呢是最好坐在对方的安全区，哎，在对方视野开阔的地方，一般情况下在对方的右前方。那么你坐在对方肝全局，对方才会相对来说比较开放，比较放松来面对你，然后呢，他的话题感也会更开放一些。嗯，并且你坐在这样的位置，你做笔记，甚至也可以让对方清晰可见你记的内容啊。那第二点呢？就是封闭对方的视线。做的位置一定要封闭对方视线，让他除了看你就是看你啊。比如你面对着门。而对方背对着门，有利于集中对方的注意力在你的身上，不让无关的东西干扰他的判断。
否则的话，你掉个个对方的事业更开阔了。他面对门口了，门口飘过一个美女，她有可能就四路跟着走了。他的思路比有可能就不在你说的话身上了，那第五个清廷金牌就是听后要学会复数。要学会确认，哎，为了让对方知道你听懂了他，在听完之后啊，让你的理解，复述对方的意思以确认，这是一个很好的习惯。你可以用你刚才的意思是，我可不可以这样去理解等等这样的口吻，哎，把对方的话再重述一下你的理解。让对方在你的谦虚认真的态度之下感觉良好。通常老板在交代完任务的时候，秘书往往都会简单复述一遍。以保证自己确实认真在聆听。那第六个倾听心法呢？就是鼓励式的回应。如果你想听对方发表更多的言论，可以用，真不错。还有呢。然后呢，等等，用在那口吻激励对方有更多的表达，这是一句很有魔性效果的话题引导语。因为每个人都有倾谈的欲望，所以呢愿意倾听的人，他反而稀少了。世界上有很多人根本听不进去别人说话，别人还没说完的时候，就匆匆忙忙的打断别人。不要忘了，沟通的终极目的是让对方感觉良好。每个人都有说话的欲望，你只要满足他的欲望。他就会感觉良好，所以学会精听往往比高谈阔论更能征服人，所以你要习惯于用鼓励式的回应。然后呢，还有呢，让对方不断说下去，说完了他感觉好了，他会对你更开放。所谓善听者，方善行于天下，善听者往往更容易懂人心，人们往往也更喜欢跟懂自己的人相处。
比如领导用人喜欢物性高的，理解力强的，不就是那些善听者吗？夫妻相处像和谐的话往往也是懂比爱更重要。连企业经营也同样离不开善于倾听，懂人的功夫，就像松下性支柱曾经总结自己的经营之道是说，最重要的。就是要善于倾听他人的意见。好了，讲到这里，倾听了三重境界，四个关键，五个注意和六个技巧，已经给大家分析完了，相信只要你把这3456放在心脏，在现实生活中的不同场合注意应用，你一定会成为人见人爱的倾听高手。自然也成为人见人爱的交际高手，沟通高手好。如果有收获，也欢迎在评论区写下你的收获感言。并分享到朋友圈，从而让更多人跟你一起来受益咱们下一堂干货再见。谢谢大家。