职场表达和汽车有什么关系？

看了题图，估计您会产生和标题一样的疑问。别急，待Dawson给您慢慢道来。

前几天，Dawson发表了一篇叫做《从崔永元道歉说起》的公众号文章。文中分享了真诚道歉的4个要素——承认错误、面对后果、深刻反省、采取行动。

最近，Dawson发现一个有趣的现象——真诚感谢与真诚道歉的表达结构居然是一样一样的！

这个结构由4个部分构成：

行为Behavior：对方/自己做了什么；

结果Outcome：行为带来什么结果；

原因Reason：从能力/修养/品质层面挖掘原因；

行动Action：承诺后续采取行动。

不大明白？先看一个真诚感谢的例子：

行为B：谢谢你昨天晚上主动留下来,帮我准备汇报材料；

结果O：正因为你的帮助，我才得以顺利通过今天的汇报；

原因R：你乐于助人的优秀品质，令我很感动也很敬佩；

行动A：今晚我请你吃顿大餐，好好感谢你一下！

怎么样？是不是显得诚意满满呢？

我们再看一个真诚道歉的例子：

行为B：由于我在客户微信群里发表了错误的言论；

结果O：给公司声誉造成了重大损失；

原因R：这是我职业素养不够、做事鲁莽、与领导同事沟通不足造成的；

行动A：我将通过学习提升素质，同时接受公司给予的任何处罚。

这样表达，是不是比“我给公司造成了重大损失，在此道歉”要来得更深刻真诚？

这个BORA模型之所以有效，就是因为它既有深度（细节），又有高度；既总结了过去，又承诺了将来。

您可以试试拿自己身边的事例套用这个模型，看看感受是否有所不同？

职场表达最短的路，就是套路。有了套路，就不需要复杂的话术。

掌握了这个BORA套路，今后再遇到需要感谢或者道歉的场合，就能张口就说，让一切变得简单！

这个BORA模型，让您想起什么呢？对了，就是大众的宝来汽车！

今后，再看到街头的宝来车，您就会联想到Dawson分享的BORA模型啦！

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