第二周：使用者心智模型和交互流程

本周

本周有几天比较烧脑。

先是按照角色分别画出每个角色可能的交互使用流程图，然后结合上周的关键流程图梳理出整个产品的所有功能模块，最后用axure整理出较清晰的交互流程文档。大家再根据文档进行讨论。

关于使用者的心智模型

交互流程的成功关键在于信息架构设计是否符合使用者的心智模型。

那怎么得出使用者的心智模型？可以使用卡片分类法（以下摘抄《互动设计概论》）

什么是卡片分类法？把词语字句写在卡片上，然后让受测试者在听完简短的说明之后，依照自己的直觉做出归类、区别、排列或是选择的动作。当受测试者完成分类之后，设计师就可以从中找出一些共通性。

卡片分类法，也被许多学者公认为是了解使用者对于网站标签分类、排序、命名以及组织方式的有效途径。它最大的魅力在于所使用的工具极为简单，却能够随着研究者的需求做各种灵活的改变。

比如你想了解使用者对于一些用语的态度，你可以把这些名词印在卡片上，然后要求受测试者将它们分成喜欢和不喜欢两堆。

如何进行卡片分类法？分为 开放式卡片分类Open Card Sorting 与封闭式卡片分类Closed Card Sorting 两种。封闭式卡片分类进行过程中，参与测试者完全依照测试者所规划的架构做分类或整理。开放式的卡片分类法，则允许参与测试者提出自己的意见。

如何画简单的交互流程图

如何画交互流程图？

1 先确定用户是谁？有哪几种角色；2 列出主要的功能任务；3 业务流程图

然后再根据已有的信息架构，分别列出每个角色的用户要使用App完成什么功能任务；接着根据使用者模型整理分析出每个主要任务的流程图。这个步骤主要是理清整体的一个重要任务流程，流程有几个步骤？流程是否连贯？流程是否走得通？

为什么要画交互流程图？

流程图主要是梳理清楚重要任务的各个环节，展示产品的入口和各个页面之间的跳转。我觉得交互流程图在整个产品设计的过程中是非常重要的一个环节，这个阶段逻辑要非常清晰，要多问为什么，遇到困惑要思考的全面和透彻一点。

交互流程的呈现方式有很多种，最快速直接的就是纸上草图的方式，速度快，容易修改。同时这个阶段还需要多多和团队成员沟通，或许一些困惑在讨论中可以得到答案。

困难：

角色的权限比较多，逻辑较复杂，常常混乱。原因可能还是因为对于使用者了解的不够深入透彻。

解决方案：

锻炼逻辑思维。