电视剧《秋蝉》，叶冲代号秋蝉，作为中共潜伏人员受命潜伏在日军机要机构执行“绝密任务”，因为上线和接头人的牺牲而陷入孤军奋战的境地，从此成为敌我两方都针对的人物。但我们在叶冲身上除了看到高超的专业破译技术，还看都了他的高情商处事能力。
叶冲在接到让他去香港执行任务的命令后，见到要到香港赴任的佐藤将军，当佐藤说需要一个助手的时候，叶冲并没有主动说要去，而是问需不需要帮佐藤物色人选。当佐藤主动提出想让他帮忙的时候，他才被动答应一同去香港。到了香港宫本为佐藤接风，可酒店被池城提前包场，没有多余的包间，导致宫本大怒也没有解决问题，而叶冲不动声色的和池城说了一句话给解决了。让佐藤看到了叶冲的处事的能力。
类似的场景还有很多，像叶冲作为潜伏人员需要周旋于日本人高层获取最高级别情报，毫无疑问需要过人的心理素质，控制情绪的能力和高超的沟通技术才能让自己顺利地潜伏。叶冲不仅要平衡好自己作为潜伏人员需要获取什么，同时还要平衡日本人对他的需要；遇到同伴在自己面前遇难时，又能将情绪和问题二者分开。叶冲身上所具有的这些正是成为沟通高手所要做的2件事。
成为沟通高手可以带给我们什么好处呢？成为沟通高手可以让我们在职场中游刃有余，得心应手，获得更多加薪升职的机会。在商务合作谈判中，获得成功的率更大。在家庭中让夫妻关系更亲密、亲子关系更和谐。
第一件事:在沟通的过程中要平衡自己的需要和他人的需要
通常在我们各种沟通场合中，往往因为无法平衡自己和他人的需要，沟通到最后连自己也不清楚沟通是为了什么，不清楚怎么能去平衡双方的需求呢。举个例子来说。
我们时常会听到女人在抱怨男人时都会说：男人没有一个是好东西。
一个已婚男子，因为生意需要经常要应酬喝酒，然后回家就比较晚，有时甚至都半夜了。
妻子对丈夫：“一天到晚的死在外面喝酒，还知道回来，不好早点回来，帮衬我一点吗，我也要上班的好吗？”
丈夫立马拉下脸没什么好的态度回了过去：“我这还不是为了这个家，为了你和孩子。”
说完这个丈夫就摔门出去，不再和妻子多说。
这种现象在生活中经常见到，因为不太懂得沟通，缺乏沟通，或者不沟通，嘴上说的和心里想的不一样。
那么既要平衡自己的需要，又要平衡他人的需要，怎么才能做到呢，那就是采用尊重合作的沟通方式。
首先在沟通的过程，我们要去观察他人的需要。
在上面这个例子中我们可以看出，妻子的需要可能是担心丈夫的身体，想让丈夫减少点应酬，早点回来，这样可以帮助自己承担一些家务或者带带孩子之类的。
而丈夫的需要可能是想得到妻子的关心，通过自己辛苦的打拼，给家更好的保障，给妻子和孩子更好的生活条件。
其次在沟通的过程，不要只顾发泄自己的情绪，要去感受对方、体会对方。
还是上面的例子，如果妻子不先发泄情绪，而是感受丈夫打拼的不容易，体会到每天应酬的艰辛，那么妻子也不会用那样的抱怨的态度说话了。丈夫也能理解妻子的辛苦，也不会摔门而去。
因此在沟通中，要平衡自己和他人的需求，只有当自己的需要和别人的需要都重要时，那么我们的沟通就会受到尊重和理解，也就能达成合作，实现双赢的目标。
第二件事：在沟通的过程中，我们要将情绪和处理的问题分开，先处理情绪，再处理问题
还是上面的例子，丈夫因为生意需要经常要喝酒应酬，夫妻俩都是情绪当头，让沟通无法进行下去，长期以往就会导致问题积累，影响彼此间的关系。那么在沟通的过程中，我们分清什么是情绪和什么是问题。
情绪：一天到晚的死在外面喝酒，还知道回来，不好早点回来，帮衬我一点吗，我也要上班的好吗？这个沟通是情绪和抱怨的发泄。
问题：是丈夫应酬晚归的问题
那么这个沟通中，妻子先将自己的情绪处理好，再来解决问题，这对夫妻的沟通就是另一种画面了。
妻子：看你应酬挺多，回来的也挺晚的，现在生意不好做吧，经常喝酒容易伤身体，我希望你可以减少点应酬早点回家。
这样的沟通方式，相信丈夫不会摔门而走的，最终把问题解决。
在沟通中只有尊重彼此，坦诚相对，说出自己的需要和请求，分清楚情绪和问题，才能让我们的沟通顺利进行下去。
真正的沟通高手也就是沟通最高的境界，都是既能懂得照顾你的情绪又能处理问题，做到百分百的尊重和坦诚。怎么做到尊重和坦诚呢？
就像母亲对青春的儿子说： “儿子，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁，你是否愿意把脏袜子放进洗衣机？
尊重不是把它当成面子，如果把尊重当成面子就只能按照他人的需求来做。尊重是从他人的角度去看待此时的状况。如果你把坦诚当成是自己的内心的一个愤怒时，那只是给他人做了一个评判，贴了一个标签，不是坦诚。真正的坦诚是把自己此刻的需求也说出来，只有尊重和坦诚二者合二为一，才能真正的做到百分百的尊重和坦诚。这样的沟通交流让你舒心、快乐，同时也说出了自己的需求，就像母亲尊重青春期的儿子一样。
《秋蝉》中的叶冲之所以能够顺利潜伏，靠的就是他能平衡自己和他人需要，同时又能将情绪和问题处理好。所以成为沟通的高手，也并不是一件难事，只要学会平衡自己的需要和他人的需要，同时又能将自己的情绪和问题分开处理，只要做对了这2件事，你也是沟通的高手。
在我们复杂的人际沟通关系中，实际上我们的内心都是一样的，都是希望彼此尊重、坦诚和理解， 我们所有的沟通也都是为了满足需要和被需要。
不忘初心，才能方得始终。