参加了钱永静老师的高情商演说课5.15-16
一、知人者智，知己知彼，百战百胜。
说话的艺术，真诚的赞美，永远不嫌多。
沟通黄金定律：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人
沟通的白金定律：不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用对方喜欢的方式对待对方。
望：相由心生
闻：言多必失问，
问：拨云见性
切：科学把脉。
1、黄色力量型代表人物，孙悟空，刘德华
力量型(成就)
优点
目标导向永无止境，坚定自信绝不动摇，
天生领导极善组织，忍辱负重长期耐压
不情绪化不信眼泪，不畏强权敢于冒险
坦率直接一针见血，追求效率追求结果
不纠过去面向未来，不重问题只重解决
缺点
自以为是死不认错，刚愎自用一意孤行
强硬严厉武断严酷，控制欲强操纵心重
只顾自己不体贴人，暴躁易怒怒于人
喜欢争辩好起冲突，富攻击性有仇必报
不惯赞美缺少乐趣，缺乏耐心不善倾听
力量型分辨一
1握手主动有力，目光直视，表情严厉，
2命令的口气多，商量的口气少
3，谈话中常常打断别人
4，说话快做事快，
5忙是常态，
6存在感极强。
分辨二。
望
表情：威严严肃，眼神有力，
动作：直接迅速有力，
闻
常用语，快马上立刻，你错了，
口语：哼，行了
问
问：你的业余爱好是什么？
力量型：除了工作还是工作，存在感极强，忙是常态。
力量型行为趋势
希望成为最终拍板决定的人总是自己决定，不管别人是否同意。
对光说不练，遇事瞻前顾后和缺乏开拓精神的行为反感。
快速发现问题，并采取行动，不喜欢等待。
喜欢迎接新的挑战，想当征服者，按照自己的心意控制全面。
长处。短处。
直截了当，不够具象，
重视结果，忽略过程，
重视效率，不够生动，
关注事情，忽略感受，
权威感强，亲和力弱，
控制力强，气氛严肃
2、红色活泼型代表人物，猪八戒，王宝强。(快乐)
优点
追求快乐高度乐观，善于赞美极富童心
真诚信任乐于助人，生性自由不受约束
善于表达熟遍天下，擅长搞笑创新意识
短跑冠军爆发力强，自我原谅不记人仇
阳光心态激情澎湃，热情开朗感染四方
缺点
情绪波动大起大落，聒矂咋呼跳槽频繁
鲁莽冲动轻信他人，没有规划随意性强
不守承诺逃避责任，自我原谅不汲教训
专注力差持续力弱，不能倾听喜欢插嘴
口无遮拦缺少分寸，粗心大意杂乱无章
分辨一
1大嗓门，喜欢笑，十分健谈，
2握手热情，见面就熟，
3说话时肢体语言丰富，喜欢肢体接触，
4，注重外表穿着时尚或者关注时尚
5，给人感觉比实际年龄小，
6喜欢群居，他在不在团队气氛不一样。
分辨二
望，
表情：丰富，眼神闪烁，面带微笑，
动作：丰富，夸张，摇晃
闻：
常用语：好，太棒了，
口语：呀，啊，哈，
问
问：你的业余爱好是什么？
活泼型：太多了，什么都会。
行为趋势，
别人的赞美和认同是你做事的动力源泉，
精力充沛，感情丰富，活泼热情，乐观积极，
不受规则束缚，喜欢表现，虎头蛇尾，无数个开始很难有结果，
在压力之下会情绪波动和更加粗心大意。
活泼型，在说话中长处和短处。
乐于分享，话多且密，
无重点发散思维，欠缺条理，
富有激情，容易紧张
关注他人，关注他人
讲故事的高手，过于在意评价，
喜欢调侃，口无遮拦。
3、蓝色完美型代表人物，唐僧，高仓健。
完美型()完美
优点
思想深邃独立思考，坚守原则恪守分寸
古典主义完美主义，责任心强对人负责
一诺干金信守承诺，成熟稳健细腻贴心
善于分析富有条理，计划缜密执行严格
讲究精准迷恋细节，标准超高追求完美
缺点
猜忌心重喜欢抱怨，迂腐封闭极重人言
容易被伤无法自拔，敏感多疑脆弱自怜
感觉压抑不易接近，不善沟通相处困难
不喜烦人不喜人烦，为人挑剔要求苛刻
患得患失左右彷徨，专注细节因小失大
分辨完美型一
1喜欢皱眉头，表情紧张，
2，穿着简洁少有饰品，
3办公室整洁有序，
4专业性强或给人很专业的感觉，
5，说话逻辑性强，不喜欢肢体接触，
6准时，一切按计划进行。
分辨二。
望
表情：忧郁，焦虑，蹙眉
动作：优雅，规矩，细节
闻
常用语：注意点，小心，认真
口语：吗？不会吧，
问
问：你的业余爱好是什么？
完美型：爱好不多，但都很擅长。
完美型行为趋势，
做事符合逻辑，考虑问题周到细致，这一点早已名声在外，
观察细节，积攒各种数据研究成果和信息的习惯，
不愿意和反复无常，缺乏理性，过于直率的人相处
在压力之下，会如惊弓之鸟过度，思前想后，
不肯再冒风险，希望全身而退，远离是非之地。
完美型在说话中的长处和短处。
考虑周到，过于保守，
逻辑严密，不够有趣，
含蓄深沉，深奥复杂，
循规蹈矩，有距离感，
风险意识强，缺少互动，
不图表现，表现力弱。
4、绿色和平型代表人物，沙僧，葛优。
和平型()稳定
优点
奉行中庸为人低调，乐天知命与世无争
处变不惊镇定自若，天性宽容耐心柔和
避免冲突注重双赢，先人后己欲取先予
人本管理作风民主，最佳倾听极具耐心
有冷幽默处处为人，以柔克刚不战而人
缺点
懦弱无刚胆小怕事，自信匮乏没有主见
不思进取拒绝改变，害怕冲突妥协无则
作风懒散不顺外变，压抑自己迁就别人
在意别人不敢表达，不会拒绝麻烦无穷
不敢担当好和稀泥，主动不足积极不够
分辨一，
1,说话慢，做事慢，
2经常帮助他人，不善于拒绝，
3常说对不起，不好意思，
4握手亲而友好，听人讲话很有耐心，
5经常会提及家人，并特别关照家人
6跟大多数人保持一致。
分辨二。
望
表情：眼神柔和，很少变化
动作：拘谨，稳重，安静
闻
常用语：差不多好，还行，随便
口语：哦，嗯
问
问：你的业余爱好是什么？
和平型：没有什么业余爱好，只想轻松一下。
和平行行为趋势，
为人谦和，甘居配角
最担心外界的变化损坏安安静静的生活，
按规矩办事，不求变化，
更喜欢在宽裕的时间内做一点自己的事，
压力之下柔弱退缩。
和平型在说话中的长处和短处，
轻松随和，拖拉散漫，
关注感受，目标感弱
回避冲突，缺少控场，
心态平和，缺少激情，
平易近人，气场较弱，
要求不高，缺少钻研。
二、自知者明，认识自我是成功的前提
人的一生成就20%归于智商80%，受情商影响，智商决定录用，情商决定提升。
情绪的形成
刺激-解释系统-情绪
情绪的种类，
消极情绪：恐惧，沮丧，孤独，焦虑，抑郁，嫉妒，愤怒，
积极的情绪：勇敢，耐心，沟通，平静，希望，自尊，同情。
潜意识深处的图集造就了现在的你，潜意识像一个冲洗胶片的暗房，你的外在的生活状态都是从这个地方重写出来的，暗示的力量潜意识对暗示非常敏捷，意识认同某种观念，潜意识会毫不犹豫的接受，一遍一遍的重复思想，不久，思想就会成为第二本能，自我暗示与外源暗示。
你的情绪可以遇见未知的自己。
压力与情绪管理
每个情绪都不是单纯当下事件导致的，它伴随着过往未处理的怨恨和委屈。
坏情绪隐藏着一段悲伤的往事，更隐藏着一部分我们不愿去面对的那个内心不安，充满恐惧，无效抵抗，改变不了，痛彻心扉的自我。
坏情绪虽然带我们重回黑暗，但也同时在提醒我们，作为一个曾经探望过深渊的人，更应该强大到无所畏惧。
情绪本身没有错，表达坏情绪也没有错，唯一可能错误的就是你如何看待它以及转化它。
管理自我，成就人生的关键，
转变情绪的方法，情绪来了不见人，见人不说话，说话不做决定，决定了不要马上行动。
转变情绪的方法，
幸好没有更糟糕，天空飘来5个字，那都不是事儿。
如何处理愤怒，
愤怒是一条有效的线索，提醒我们某些事物需要改变，健康的愤怒，是种强大的动力，推动我们做出改变，以健康的方式感受和表达愤怒，可以帮助你完善自我并形成更为健全的人格。
处理愤怒的原则，
1愤怒的表达，必须限于直接针对引发愤怒的对象，
2愤怒的表达，必须保持自我控制，不要报复，
3愤怒的表达必须能改变引发者行为或是提出解决之道，事先问自己到底要的结果是什么？
4愤怒，须用可以理解的语言表达，建议用第一人称陈述-我的感受是，我需要的是，我能改变的是。
人的差别为啥会那么大
超我-道德的我，
自我-现实的我，
本我-欲望的我。
三：胜人者有力-影响多少人，成就就有多大。
收目光收掌声收钱，收心收命。
产品，质量，服务，品牌，影响力。
怀疑公司-企业实力，
怀疑产品价值-产品价值，
怀疑进入时机-客户见证，
怀疑自身能力-支持力度。
销售演讲五字诀：问塑比破收。
问
问出渴望，问出自己收获以及自信，问出客户快乐以及痛苦。
塑
到无价产品塑造的无价感性加理性
3W1H
为什么-初心
谁-老师团队闺蜜圈
是什么-功能
多少钱-性价比
比
对手比较竞争对手比较体现尖刀优势，
优势思维，差异思维。
破
破除盈利时间地点，金钱以及不信任。逆向思维
收收货结果限时限量，限优惠，收钱，收人心，信念思维。
名人名句
乔吉拉德
销售一切，为了爱，销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是像朋友一样给予合理的建议，你刚好需要，我刚好专业，仅此而已。
董明珠说
推荐好东西,不要低三下四,能成交就成交,不能成交就下一个。你若信我,三言两语就能成交,你若不信我就是把整个华夏五千年文明给你讲一遍,你也会说,我考虑考虑。
不要和太墨迹的人交易,她们太过于优柔寡断,患得患失,你无论怎么对她,她都觉得吃亏。一个人如果试探着你,超过三次以上,你就放弃她,她不是拖死自己,就是拖死别人,她不是没钱,而是没胆。
四：自胜者强-创造奇迹的阶梯
力量型：发号施令者，问题为主需掌握状况，自尊心极强，希望-改变，驱力-实际的成果，面对压力时可能会的-粗心，没耐心，希望别人-回答直接，拿出成果，害怕被别人利用。
活泼型
口才才好，喜交际者以人为主，追求互动，乐观且情绪化，希望认同友好关系，驱力，社会认同，面对压力时可能会杂乱无章，出口出了言，希望别人讲优先级，讲信用，给予声望，害怕失去社会认同。
完美型
善分析重思考，以程序为主，追求限制高标准完美主义者，希望精准有逻辑的方法，驱力把事做好，面对压力时可能会慢半拍退缩，希望别人提供完整说明及详细资料，害怕被批评。
和平型
设身处地，以步伐为主，追求一致性，坚守信念，容易预测，话不多，希望固定不变，诚心感谢，多些考虑，驱力-固有原则，面对压力时可能会犹豫不决，唯命是从，希望别人提出保证，且尽量不改变，害怕失去保障。
不同性格的高情商沟通
力量型，
客户关系：少铺垫，重实际，给利益，时间管理
领导关系：能力，高效，结果，工作中不谈感情，
同事关系：说话开门见山，彼此间的价值互换
下属关系：责权你清晰，分配有压力，有挑战的工作，
亲密关系：帮助对方实现梦想，建立崇拜感。
活泼型
客户关系：与众不同的评语，持续关注
领导关系：接受多变，并表明绝对支持
同事关系：沟通情感大于事实
下属关系：当众赞美，私下制定成长计划，亲密关系：接纳认可，制造新鲜感，浪漫
完美型
客户关系：善用数据表格，比较之法
领导关系：安静思考，汇报条理，关注细节，
同事关系：讲道理，主要原则，就事论事，下属关系：肯定看问题的角度和深度，多分析
亲密关系：给彼此空间，钻研对方的兴趣，默契
和平型
客户关系：语速放慢，给具体步骤和方法，领导关系：团队和谐，敢于担当，带好团队同事关系：放下你的恨铁不成钢，多带领
下属关系：让自己承诺完成目标和期限
亲密关系：多私下鼓励，关心对方的家人。
自我激励的作用，人若没有激励即能发挥自身成长的10%~30%，若受到正确而充分的激励，就能充分发挥自身能力的80~90%，最经常最廉价最可靠的激励，来自于自我激励，包含两个方面的内容，一是通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热诚，是获取成功的动力，二是通过自我约束，克制冲动和延迟满足是获得成功的保障。
羞愧，内疚，冷漠，悲伤，恐惧，欲望。勇气，淡定自主爱，喜悦平和开悟。
通往成功的三个阶梯，
1发现你热爱的事情在你成功之前，所有的眼光都是空气，给自己制定目标，不给自己找任何理由和借口，
2专注于你事业的相关领域，试着在这个领域越来越优秀，乐于让自己成为专业的奴隶，
3愿望不能自私，需对社会有所贡献，形成自我循环的道路，选择事业需要与社会相吻合，社会也会反过来回报你，形成输入输出的循环状态，学习行动分享。
有人喜欢你，那时他在你身上照见他喜欢的特质跟你无关，你坦然面对并做回自己。
有人讨厌你，那是他在你身上投射到他排斥的自己，跟你无关，你坦然面对并做好自己，
有人欣赏你，那是他透过你碰撞了内在的自己，跟你无关，你欣然面对并平静做自己。
世界上没有无缘无故的相遇或者离开，爱或者怨恨，都只是遇见了自己，学习成长让我们遇见更好的自己。
感悟：通过这两天的学习，我更加深刻的看到我自己属于什么样的类型，我的本色是红色加黄色，因为环境的缘故转红橙绿，我的优点有很多缺点也有很多，我将优点发扬壮大，我也接纳我的缺点，我会不断的去调整我自己，如果我说话没有逻辑，我会把它写出来，按照12345的条理去说话，如果我。如果有时候没有力量想放弃了，我会勇敢地在董事面前长面前去分享我自己接受他的能量和加持。
我特别的感谢曾经小的时候遇到的各种各样的事情，以及遇到的各个美好的体验和痛苦的体验，感谢他们带给我不断的去探索，也感谢在我生命成长中所有的同学和老师。最美的，那接下来我会全力以赴做到让自己更好，想的有一句话，我特别的喜欢，世间万物成长最美，我会每个月都订个出去学习的机会，让自己好好成长。