商业分析从入门到精通第3.1讲：对商业分析方法的计划

文 | 希瑟Heather

我们要进行一个大的商业分析项目，一开始就需要对商业分析方法进行设计。这么做的目的是确保我们采用的是合适的、合理的方法来进行后续的商业分析活动。

商业分析的方法是多种多样的。针对不同的项目，或者同一个项目中不同的任务，我们采取的方法也不相同。具体而言要看在给定的首要条件下，什么时间执行什么项目，并交付什么内容。同时，分析师需要在一开始先界定我们需要采取哪些技能来完成任务。而这些技能组合随着分析师对整体项目的理解程度的不断加深而做相应的调整。

商业分析的方法可能会根据某一套方法论来定义，或者是根据组织的标准来决定。在有些组织或企业，商业分析的方法可能会被拆解成很多基本的元素，并且利用标准规范起来。这样的话，针对不同的任务或者项目，可以有逻辑有标准地调用不同的元素，组合成有针对性的解决方法。如果组织或企业没有相应的标准的话，更多的是依赖分析师和权益相关者来决定。

整体而言，商业分析方法应该满足以下条件：

• 跟整体项目的目标一致
• 协调所有的任务、活动和交付产物以达成项目的目标
• 管理影响项目的质量或效率的风险
• 尽量用之前成功验证过的方法

图|对商业分析方法的计划输入输出图（来源：BABOK）

了解了商业分析的方法后，我们怎么一步一步地对一个商业分析项目做计划呢？接下来我们来盘点一下做商业分析计划的整体步骤：

第一、明确需求。

这一阶段的我们需要考量的是需求（Needs），也就是组织面临的问题或者机遇。只有充分了解了在做计划时组织的真实需求，我们才能了解商业分析活动该如何往下进行。

第二、确定做计划的方法。

做计划的方法有多种，可分为预测性方法和自适应方法。预测性方法侧重于减少前期的不确定性，并确保在实施开始之前就定义解决方案，以最大程度地控制并最大程度地降低风险。自适应方法侧重于在短迭代中快速交付。

第三、确定交付产物的形式和程度。

选择做计划的方法不同的话，交付产物的形式和程度也不同。对于预测性方法，交付的产物往往是标准的模版，而采用自适应性的方法的话，更多的是取决于团队。

第四、定义商业分析的活动

这一步是针对后续要进行的商业分析活动进行定义。这一部分分几步走：

• 将交付产物定义清楚之后，将活动分成各种子任务
• 将各项工作分成不同迭代版本，定义每个迭代版本的交付产物及其于整个活动和子任务的关系
• 借鉴以前类似的活动的整体框架，并根据具体情况进行细节方面的调整

第五、确认时间

这一步主要是确定整个商业分析活动的各任务所需要的时间，以评估整个项目所需要的时间。时间进度也会因为资源、优先级、一些条例规定的限制等收到影响。

第六、确认复杂度和风险

复杂度和风险会因为各种各样的因素而受到影响，所以在项目开始之间要进行评估。
譬如，复杂度会受到变更的大小，受影响的业务领域或系统的数量，地理和文化考虑，技术复杂性，以及任何可能阻碍业务分析工作的风险的影响。风险会受到业务分析师的经验水平，业务分析师拥有的领域知识程度，利益相关者在传达其需求方面的经验水平，利益相关者对变更和业务分析的总体看法，利益相关者分配给业务分析活动的时间，组织政策和实践施加的任何预先选择的框架，方法，工具和/或技术，以及组织的文化规范的影响。

第七、验收

以上商业分析的方法会被权益相关者进行审核及获得其同意。在审核过程中，权益相关者提出的任何问题需要被记录并回答，或者帮助优化商业分析的方法。

以上七个步骤，需要充分考虑并采用后续绩效的评估、商业政策、专家评断、方法论和框架、权益相关者的关注点等方法来指导进行。可利用类似于Brainstorming、财务分析、访谈等技能来辅助进行。