苹果零售店里的中年人

从五点半到现在已经过了一个多小时,旧手机的照片已经传输完成,我们看着进度条龟速移动,等待微信聊天记录转移。原本只是小夏心血来潮想让他的6 plus退休,谁知参加旧手机抵价并且把数据转移到新手机是一件那么耗时的事。

    “暗夜绿和紫色现在已经没了,有需要的朋友请到左手边工作人员处抓紧时间购买!”

耳边不断传来工作人员的呼喊声,他们拿着小蜜蜂发出分贝极高的声音,让人产生一种身在菜市场的错觉。

我们坐在苹果零售店常见的加长木桌前,桌旁坐满了正在等待的人,再加上后面的一桌,大家脸上的表情都疲惫且无聊,几乎都是在等待数据传输。

看看店里还是人潮攒动,家长们忙着和店员交流,任凭小孩子们霸占着展示机打游戏,那些原本想体验一下新手机的人,看了看也只能无奈扭头走开。

坐在我对面的女士在儿子的不断催促下离开了,因为他已经玩腻了展示ipad上的游戏。

之前在我们等待店员拿新手机时她就在旁边,店员正极力向她推销苹果的2年保修计划,因为她的旧手机磕坏了屏幕左下角导致没办法参加旧手机抵价的活动。

“你这个旧手机要是当年买了2年保修,屏幕坏了直接就能换了,现在也还能参加抵价。”

“你看看,现在摄像头和背板是连在一块儿的,如果摔坏了就要一起更换,费用很高的。而且这个玻璃背板,几乎一摔就坏。”

我在旁边偷听也被高额的维修费用吓到,心想着既然如此,为什么还要开发一款那么容易摔坏的手机?


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这时左前方坐下来一个胖阿姨,看上去五十多岁,被销售人员“移交”给售后人员。阿姨戴着老花镜和耳机,似乎刚挂完电话。负责“接收”阿姨的店员被其他人称为亮哥,三十多岁的样子,精瘦型,看上去专业又亲切。

亮哥一边拆开新手机准备激活,一边查看阿姨旧手机里的账号,刚看完就立刻和阿姨说没有办法帮她同步数据,语气十分坚决。我当时还想着这是明目张胆欺负阿姨不懂电子设备吗?但事情总是不能很快下结论的。

快速激活了新手机之后亮哥语气缓和了一些,询问阿姨后发现她使用的账号是儿子的,让她先打个电话给儿子。阿姨果真对手机一窍不通,亮哥所说的账号她也并不明白,只能老老实实照做。

“您好,您母亲在我们这边购买了一台iphone 11,现在需要同步数据。是这样的,她的手机用的是您的苹果账号,如果给她同步通讯录的话您那边通讯录就会有问题。……只需要下微信和支付宝是吗?好的。……不客气不客气。”

和儿子沟通之后,亮哥的工作难度似乎降低了许多,只需要搞定微信和支付宝保证阿姨第二天可以买菜就可以了,剩下的事情就交给儿子自己搞定。

听得出来儿子并不知道自己母亲买新手机的事,对于店员耐心负责的态度表示非常感谢。亮哥把耳机还给阿姨之后继续忙着下载软件,阿姨就和儿子聊了起来。

“……没事没事你不用回来,这个人正在帮我弄了。”

“哎哟真的不用回来。……”

阿姨和儿子的通话很快被亮哥打断,他下载好了软件,需要确认阿姨登陆成功就可以正常使用。

“唉儿子,我的微信密码是什么?这个支付宝输入支付密码怎么不对啊?……”

亮哥发现阿姨完全不知道登陆密码和支付密码的区别,更不要说还要进行一系列繁琐的设置密码,修改密码,重新登录等步骤。他拿出一张小纸条,让阿姨先把密码写下来,输入密码时让阿姨操作,其他过程他来操作。

我在旁边看得都有些烦了,亮哥脸上却完全没有表现出一点点不耐烦,还在阿姨和儿子商量密码的空隙和其他同事有一句没一句地聊天,好像已经习惯了这样的场景。

密码的事情搞定之后,亮哥问阿姨,说:“这个新手机是你儿子给你钱买的?”

阿姨说不是,是她自己买的,话题突然一转说还想要贴手机膜。亮哥招呼另外一个同事过来表示自己不会贴膜,让同事帮忙贴一下,就匆匆离开了。

负责贴膜的小姑娘很清楚怎么逗阿姨开心,说会让阿姨自己来贴膜。小姑娘先仔细擦拭手机屏幕,然后把手机膜和手机放到一个机器中,让阿姨把中间的一片塑料膜抽取出来。阿姨将信将疑地照做了,拿到“自己贴膜”成功的手机,还是难掩喜悦,忍不住翻来覆去地看。

小姑娘等待阿姨付手机膜的钱时,阿姨的新手机亮了,儿子打了微信语音过来。阿姨有一点着急地把插在旧手机上的耳机拔下来,却发现在新手机上找不到合适的圆形插孔。

“新手机的盒子呢?里面有新的耳机,你先接电话,我帮你把耳机拿出来。”

阿姨把她的包包放到桌上,指了指包包里面就接通了儿子的电话。这是一个红白相间的coach包包,看上去很旧,底部四个角也已经磨掉色了。不知道这个包包是不是儿子给她买的呢?

结束通话之后阿姨成功用支付宝付了款,换上新耳机,小姑娘就离开了。

阿姨一边念叨着“刚才那个人呢?”,一边茫然地在硕大的店里寻找着亮哥的身影。

这时已经到了八点半,我们终于结束了数据迁移准备离开。走到店门口时,我回头看了看阿姨。她也终于在人群中成功找到了亮哥,但是我已经不知道他们说了些什么,只看到亮哥笑着拍了拍她的肩膀。

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