20191118
案例1
一、陪伴过程：80多岁奶奶说住这医院不好，跟义工说少来这地方。前两天手表丢了，义工能否帮忙翻翻床底找找？老人说跟护工说过手表的事，护工嫌啰嗦，不管她。老人着急想义工帮忙找手表，但义工没有回应。最后1分钟义工跟老人告别，老人说你们动一下找手表不方便吗？以后别来了。辅助义工向老人表达无法帮老人找手表的歉意。
义工感受：主沟通义工运用了零极限，心中默念零极限，没有回应老人找手表的需求。辅助沟通义工在最后向老人表达无法帮老人找手表的歉意。
二、“老人”反馈：不是不希望义工来，但不希望坐在那什么都不动，义工不接老人的话，等于不给机会给老人诉说。为什么不能翻翻床底呢？
三、评委反馈：
1. 老人内心还是希望被陪伴
用心倾听老人语言背后的意思，觉察当下是否与自己在一起。
2. 自己有没准备好听老人说，是否敞开心情听。是束缚住自己担心说错？
3. 观摩义工是需要保持自己内心宁静祥和（通过“三不”、零极限），观察主沟通义工有什么需要，做好护场。主沟通义工负责沟通承担沟通主要工作，不能单独保持自己内心宁静祥和，要关注回应沟通的老人。能聊起来很重要，互动过程内心平静就是要宁静那效果。可以智慧巧妙地达到老人想做的，稍微翻一翻的动作也不会伤害到老人（不是大动作地掀翻床）。也可以不高尚也不卑微，真诚地表达不能做，不违背心法技法行为规范。18条行为规范是服务于生命，要活学活用，灵活回应老人的需求，行为规范也不能学死。
案例2
一、陪伴过程：70多岁的婆婆对辅助义工说：“小伙子挺好，我那儿子有他这就好了。我儿子不怎么来陪伴我，还送我来这里。上月交费用，我儿子还挺生气的。8000元。我说你可以不交的，送我回去，在家里住多舒服。他把房子给卖了，几百万。”
义工转移话题夸婆婆脸色不错。婆婆：“在家才脸色不错呢，说不定哪天这8000元他也不交了，唉，教育太失败了。”“你们义工要不给我报道报道这不孝儿子，让他单位领导看看。”“把房子卖了，他不知道去那旅游”。“现在有个名词叫啃老。”
义工转移话题，说婆婆在这里应该人缘不错。婆婆：“在家人缘挺好，但在这谁都不认识”。“反正我下次出去，不知道谁来养，儿子都不管，谁管？““出不去，谁给推出去，在家请个保姆也不用8000”。“家没有了，要流浪了”。
义工：“我们知道您内心有不满”。婆婆：“你们都知道我不满了，你们报道报道，让社会了解，关心关心”。“以后我没保障了”。
探访时间结束义工跟婆婆说：我们要回去了，婆婆我爱您，我们握握手吧。
二、“老人”反馈：陪伴过程情绪能抒发，义工有回应，但主沟通义工位置太靠边了。
三、评委反馈：
1. 陪伴结束时候的“我爱您、握手”太公式化，要觉察，要有一个提升。
2. 陪伴没太大错误也没深入链接。在陪伴过程中不用预设，让它顺畅流动，并不是每次都你好我好大家好，可以让老人情绪自然流动，允许、尊重老人，不让老人憋着忍着。
3. “三不”非常难做到，回避、岔开话题都不对，要敢于面对这类话题。是我们内心深处害怕这话题吗？
四、主持匡老师总结：陪伴暴露我们习惯的问题。
案例3
一、陪伴过程：70多岁的不会说话的婆婆
义工自我介绍是义工，给手环给老人看，介绍“陪伴生命，喜悦成长”。老人很专注看手环。义工问：“您有喜欢听的歌吗？我可以播给您听”。老人只能摇头。
义工：“您的手露在外面冷吗？”老人摇头。是护工还是义工帮您剪指甲？老人用手一指外面。
义工：“您是困了吗”？“那我静静陪伴您”
义工称赞老人头发乌黑，年轻时候保养的好，老人叹了口气。
义工握着老人的手。义工：“您笑起来真好看”。
陪伴的时间快结束了，义工：您喜欢义工来陪陪您，我回去反馈给让其他义工定期来陪陪您。
二、“老人”反馈：握手时，主沟通义工坐得不太稳，老人感觉心里有种悬的感觉。感觉主沟通义工坐得位置不太好。反而辅助义工的手放老人膝盖上比较稳。主沟通义工问老人问题的时候老人头脑一片空白，不知道如何回答。主沟通义工不问话的时候反而安静舒服。
三、评委反馈：
1. 老人被称赞头发的时候，老人叹了气，义工是怎么觉察。要走进自己内心，用心法对自己，与老人更好地链接。
2. 老人肢体不丰富，引发波澜不太多。义工说话较多，老人只能点头摇头，无法做选择题。
问老人有喜欢听的歌？指甲是护工还是义工剪？
静静陪伴但又一直找话题，感觉老人累还是你自己要换一个场？
建议其他义工下次陪，是主观认为老人喜欢？
辅助义工可以换到老人另外一边陪伴老人或者往前靠着坐。
还可以放上一首轻音乐，老人虽然失语但听得见。
3. 要多表达少提问，提升觉察力。
进入房间第一时间判断老人的生命状态。
不一定辅助沟通义工坐在后面。坐的位置对着老人，老人就对着你。
辅助沟通义工如何护场？可以站到老人后面轻轻地抚触老人，陪伴生命不是一个概念。
变相承诺：建议义工下次来。我们应该不承诺自己，也不承诺别人。
案例4.
一、陪伴过程：进入房间后，老人说不是很想聊天。义工说我们可以陪您您坐坐，老人说可以。
老人说：“我孤寡一人，有什么好”，“文革，你经历过吗？”老人说：“我啥都没有了，保险也没有，年龄这么大”。义工轻轻抚触老人后背，老人说不想再提文革了，非常痛苦。没人理解，这年纪怎么办？”
义工问：“您有看电视吗，喜欢听音乐吗”？老人说：“啥都没兴趣，孤寡老人一个，都这年纪了。”
辅助义工这时候坐到老人另外一边抚触老人。
义工：“您退休前做什么工作？”老人说啥都做。
老人：“活得老不死，死了才好，做啥都错，没意思。”说着说着老人哭了。
义工：“我爸妈文革也受过苦。”老人：“受啥苦，不要说文革了，老了，死了算了”
陪伴的时间快结束，老人发现辅助义工竖起两只手指。就问义工手指是什么意思，义工说是赞美您。
二、“老人”反馈：主沟通义工将手搭在老人身上，老人不是很乐意不是很舒服，老人不是很想谈话。老人感觉心里难过，不被理解，有种孤独感丧失感，很痛苦，渴望被呵护。
老人觉察到手势，以为义工要用什么方式对待她，产生不适感，义工解释为赞美也不自然。有种形式化的感受。
三、评委反馈：
1. 感受到抚触突兀，与生命链接才同频，为了抚触才抚触，有种居高临下的安慰，同频是碰到点才抚触的。抚触要有平稳要厚重要真实。老人哭时，拥抱才是最需要的。
文革受害者有不安的感觉，所以对手势会敏感。
2.360度高密度照镜子，陪伴没有标准方式，说出当下更恰当的陪伴方式。也许会有挫败感，但没有关系。看见心法，无形幻化。践行，做与不做的恰度，下一次把觉察敏锐力增强。
3.放音乐其实可以让自己宁静祥和。辅助义工可以坐舒服才抚触。在陪伴最后可以用语言表达陪伴时间到了，夸赞反而掩饰了手势。
四、匡老师最后总结：平常陪伴老人接纳我们，小伙伴之间也相互称赞，不去打击我们。说明我们陪伴家人有惯性。成长的路还有很多要走。如要成长，要提升自己。