为何你总是错、错、错?《清单革命》教你把事情做好

本周给大家推荐的实用性书籍是阿图.葛文德的《革命清单》,这是一本能够让你规避错误,教你如何持续、正确、安全地把事情做好的书。

关于作者阿图·葛文德:白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物,《时代周刊》2010年全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生。

写在前面的话:

葛文德指出,随着时代的发展和科学技术的进步,知识已使我们不堪重负,要在复杂的世界中拯救生活,我们必须依靠清单,为大脑建起一张“认知防护网”,弥补人类与生俱来的认知缺陷。

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该书所述的理念——革命清单,不管你是应用于工作中还是生活中,都会给你带来惊人的反响。不管你愿不愿意相信,一张小小的清单,正在悄悄的改变着你的生活以及跟你关联的世界。

相信我,如果你愿意花一些时间反思并罗列出一系列对自己生活亦或工作来说必须的清单,那你一定会如获至宝。

本书内容总结:

思维导图如下:

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作者阿图.葛文德身为具有数十年临床经验的医生,跳出了管理类书籍大量的专业术语和论述的通病,而是从医疗行业急救手术中医疗事故说起,延伸到建筑行业的初步设计到落成建筑物,航空航天行业中飞行,投资行业中的股票基金四个方面自己餐饮娱乐等方面案例谈清单革命的作用。那么,使用清单能带来什么效果呢?

拿医疗行业举例:一张小小的清单,就让一家医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0,避免了43起感染和8起死亡事故,为医院节省了200万美元的成本。同时,还让医院员工的工作满意度上升了19%,手术室护士的离职率从23%下降到了7%。

结果非常让人震惊!!!

本书从三方面进行阐述,分别是:

一是,为何进行清单革命(清单革命是一场观念的转换);

二是,怎么进行清单革命(清单革命的行事原则)?

三是,如何应用清单革命(让清单成为一种习惯)?

序言:

人类犯错的类型:可以被原谅与不能被原谅的错误:

人类的错误可以分为两大类型。第一类是“无知之错”,我们犯错是因为没有掌握相关知识。第二类是“无能之错”,我们犯错并非因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用这些知识。

一,清单革命是一场观念的转换|为何进行清单革命?

1,人人都会犯错:

为何犯错?在人类所有的实践领域中,知识及其复杂性与日俱增,同样,人们正确实施所掌握知识的难度也在与日俱增。问题的复杂性以及我们应用复杂知识所面临的压力在不断提高。

我们并不无知,但无论我们进行多么细致的专业分工,无论接受数量多么巨大的培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误还是无法避免。

不得不承认,人类大脑与生俱来的缺陷,例如人类记忆和注意力的谬误,重压下的麻痹大意等等,都会让我们一遍又一遍的沉沦在无能之错中。

那么如何规避错误?使用清单!

2,不可能面面俱到,学会抓重点,系统要素的重塑:清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。

抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证。

抓取“关键”要素与“必不可少”的基本要素:在复杂的环境中,专家们要应对两大困难。第一种困难是人类记忆和注意力的谬误。在重压之下,人们特别容易忽视一些单调的例行事项。第二种困难一样不可小觑,那就是人们会麻痹大意,会故意跳过一些明明记得的步骤。

清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤,并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律。

它们帮助我们记忆关键步骤,并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤。

3,团队犯错的概率小,集体智慧:

让合适的专家聚在一起,并且让他们作为一个团队而不是作为个人进行充分讨论,那么严重的问题是可以被发现和避免的。

肖洛姆·格鲁伯曼(Sholom Glouberman)是两位专门研究复杂性科学的教授。他们提出了一种理论,将世界上的问题分为三类:简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。

清单为我们提供了一种认知防护网,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。

二,清单革命的行事原则/如何进行清单革命?

1. 权利下放:将决策权分散到外围,而不是聚集在中心,每个人都是清单的主宰者和参与者,让每个人担负起自己的责任,这才是让清单奏效的关键所在。

2. 简单至上:清单要素的选择机制。清单要素的遴选,必须坚守简单、可测、高效三大原则。

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3. 以人为主:清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错误的科学。

4. 清单编制6大要点:1.设定清晰的检查点;2.选择合适的清单类型;3.简明扼要,不宜太长;4.清单用语精练、准确;5.清单版式整洁,切忌杂乱无章;6.必须在现实中接受检验。

5. 持续改善:就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。沟通质量的改善是关键。

三,让清单成为一种习惯/怎么使用清单?

每个人都会犯错,会忽略细节,会一时想不起学过的知识。但在大多数情况下,人们想到的只是努力,努力,再努力,一方面努力提高自己的技艺以减少犯错的可能性,另一方面在问题发生后努力减少损失。其实,总结犯错点,设置清单检查点,能够避免很多同类型的无能知错。

清单让世界更简单,但是,推广起来很难,因为它不单单是列在纸上的清单,而是印在心上的观念,它能够提高我们工作效率,评估工作,克服趋向诱惑的思维,帮助我们构建合作和纪律文化。

请承认人类的不完美,每个人都会犯错,在极端复杂的世界里,我们必须改变观念,因为我们别无选择。

每个人都会犯错,别再让相同的错误一再发生,别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的,而是印在心上的。

我们别无选择,清单,正在一步步变革我们的生活,变革这个复杂的世界…

这个世界需要一场清单革命。

写在后面的话:

似乎,关于如何应用方面,作者站的角度过高,但其实它真的可以渗透到到日常生活中:

关于生活,最简单的是出门前你会检查,手机,钱包,钥匙,这个就是最简单的清单,成甲特别喜欢清单,比如罗列飞机携带物品注意事项,比如你记录旅行携带物品,比如去超市前的采购清单……

关于工作,比如招聘面试过程中的最后阶段用到的面试清单:

1.这是什么事情可以证明这个应聘者他有足够强的学习能力?

2.怎么证明他很热爱或者很看重现在我们公司的这份工作?

3.我能用它的最大理由是什么呢?在什么情况下这个理由会被推翻?

再比如,产品研发过程中,经常遇到什么问题,设置检查点清单,每次都进行核查,这样会大大降低出错概率。

总之,革命清单,是帮助你规避错误,解决复杂问题最好的助手! 革命清单,让世界如此简单!

作者:王先生家的许姑娘,世界并非美好,美好的是你我,愿一个人的独白,和一群人的陪伴,能温暖到你。


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此生最大的梦想:

❤读很多书,去不同地方饱览很多不一样的风景❤

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