面对当前经济下行不景气，线上获取成本上升，线下实体店经营 困难，如何充分利用线上线下各自的优势，来实现业务的增长成了必要探讨的问题。
百果园通过线下拓展门店，线上拓展渠道，充分整合线上线下资源，从而实现销售额的稳步增长。
百果园通过小程序、公众号、社群、个人号的相结合，每种方式都有各自的优势。
公众号 ： 沉淀用户、提升品牌价值。
社群 ： 降低流量成本、刺激用户消费。
个人号 ： 提高产品内容触达率。
小程序 ： 产品购买转化。
公众号：
公众号具有沉淀用户的作用：
从推文来看：主要以图片+文字为主，一篇文章图片的占比最大，文字作为对图片的进一步精炼说明，同时，偶尔还会穿插产品动图、评论图、视频，这样能提升视觉效果。文章的内容是比较丰富的，能赋予更多的功能。
从形式来看，主要有：
1.直播，文章顶部直接插入直播按键，用户点击就能直接跳转到直播小程序观看。
直播用的小程序主要有：看点直播，这是腾讯官方的小程序，企业需要注册申请才能接入看点直播。还是一款是‘爱逛’直播小程序。
2.产品介绍和产品拼团，通过跳转到小程序进行购买。
3.优惠劵领取，文章的优惠劵要跳转到小程序才能领取。
4.与用户互动，a.通过选取文章底部评论区的优质评论，赠送礼品，b.通过让用户在文章中找口令，换取优惠劵，c.通过抽奖方式，赠送礼品。
从公众号菜单来看，分为三部分：
第一部分，买水果：
1.猫山王全国送：百果园挑选核心单品（猫山王榴莲），放在菜单位置上，吸引用户注意，提升购买率。
2.百果拼团：用户点击跳转到百果园+小程序拼团页。
3.水果商城：点击直接跳转到百果园+小程序首页。
4.好吃食材：点击跳转到心享商城(会员商城)
5.App下载：引导用户下载app，下载app可以领取优惠券。
第二部分，活动：
1.企业团购：针对企业提供定制化服务，如：春季礼盒、卡劵礼品。
2.好吃推荐、水果知识：都是显示每期推文的精华文章。
3.直播：方便用户点击进入观看直播，和回访往期产品的直播视频。
第三部分，会员中心：
注册会员、积分兑换、优惠劵、客服等功能。
菜单的功能，还是比较明确的，功能针对性比较强，主打的功能主要为：小程序拼团、会员体系、直播、积分优惠券，也是当前十分流程的玩法。
核心玩法：
通过拼团+自提的方式，实现低成本获客，并扩大门店销售的服务半径，从而达到线上和线下相结合。
1.拼团分为：陌生人拼团和熟人拼团。
陌人生拼团，主打爆款吸引流量，通过用低价商品来拉新。
熟人拼团：通过挑选客单价合理的商品，来提高销售量。
2.到店自提：
a.拼团价格相对较低，配送和售后都会增加成本。
b.可以提升客户购买连带率，引导用户新品尝鲜，达到连带其他商品销售的目的。
这种玩法的优势：
a.利用拼团来激活微信生态流量，拼团具有熟人社交裂变的作用。
b.利用自提的方式，能增加到店的用户。
会员系统：
百果园的会员数量超过4500万，会员每年的付费为199元，会员系统能够提高用户的复购率，数量庞大的会员，说明会员体系规则还是值得研究一下的，看看哪些权益吸引到用户去付费。
1.每月可领20元优惠券（全年总价值260元）。
派发优惠劵，是当前电商领域常见的玩法，能吸引到用户去消费，客户每月领取，就能刺激用户每个月都消费购买，增加用户的粘性。
2.心享食材商城，专享全场心享价。0.99元起尝新品，每天限量抢购。
用户充值成为会员享会员价，这是会员的核心所在，并且百果园的小程序每个商品都会标明普通价与会员价，每单结算都显示能省多少钱，这也是一大亮点，能吸引用户充值会员。
新品尝新，是产品推向市场的第一步，针对会员来说，能让消费者感受到会员的特权，提升了会员的价值，同时，会员一般都是复购率高的老用户，能对新品给予比较客观的评级和反馈。
3.可享线上超过70%果品的心享价，线下门店1-2款果品低至79折心享价。
吸引用户到线下门店购买。
4.每月可领3张免运劵。（一年会员最多可领39张）
免运劵能极大给用户购买的自由，不用让用户必须到店才能购 买，同时也能让用户感受到配送的便捷与高效。
5.每月可专享1次充值赠送活动，当月首次充值1000元送100元（仅限门店POS机充值）。
鼓励用户充值消费，同时也能吸引用户到店购物，充值促进会员的消费。
6.每周二果粉日到线下门店消费，可享更多果品折扣或多倍积分，具体以门店实际活动信息为准。
定期活动，培养用户购买习惯，刺激用户到门店消费。
7.生日当天立赠8折优惠劵。
给予会员的特别的权益，让会员感受到不一样的尊贵。
8.每月线下门店消费，分别享受1次‘猴果滋’NFC果汁与1次干果88折优惠。
刺激用户到门店消费。
9.拥有20个邀请‘好友0元试用’名额，好友可30天内免费体验百果园心享试用会员。
老用户带新用户的裂变方式，能起到用户自裂变营销的效果，降低商家的运营推广成本。
10.进心享会员专属社群，可享一对一专属优质服务，更可第一时间获取新品尝试、免费试吃、超值秒杀等优惠活动信息。
提供活动的时效性，解决会员售后服务问题。
从会员的十条特权来看，会员权益配合相应的促销活动，能吸引到用户线上购物，也吸引到用户线下门店购物，达到用户多次购买。另外引导用户主动推广拉新，并解决的用户的售后问题，让用户感受到成为会员的价值所在。
积分体系
获取方式：
1.用户每一次消费都能获取积分。
2.用户也可以通过进入小程序签到获取积分，和红包奖励，提高了小程序的打开率和吸引用户打开小程序。
3.用户可以到门店打卡获取积分（每日1次）。
积分作用：
1.能兑换优惠劵。
2.兑换礼品。
通过积分兑换优惠劵，吸引用户到店消费，出示会员码，店员引导用户使用积分换购，增加了其他商品销售机会。
爆款单品
打造爆款单品（椰子、车厘子、猫山王榴莲），来满足追求品质性价比的用户：
思路：1.做内容，吸引用户。
例如：‘吸个椰子’，
解决诉求：主打用户不想喝饮料，就吸个椰子。
打造差异化：去基地拍纪录片，打造品牌视觉，让产品差异化。
互动性：通过公众号推文评论、直播的方式。
全渠道推广：1.小程序拼团、线下门店
2.社群，用户直接在微信群拼团购买。
3.店长发起拼团给用户直接拼团购买。
单品爆款策略：
1.商品要带话题性。
2.话题性自身能够自带流量。
3.产品的消费者受众面广。
运营思路：
1.线上：基于内容，如：做开箱，做直播，通过评测提升直播档次，让用户看到产品的如何种植，到运输到店的整个流程。
2.线下：店面销售。
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