什么是战略级大产品?简单的说就是这个产品在接下来相当长的时间内成为影响整个市场和用户使用习惯的产品。比如微信成为互联网技术和移动通信技术组合应用的最好产品。
战略级产品是伴随着技术进步而来的。在目前主流的孩子学习模式中,孩子的成材率很大程度取决于线下师资力量的建设,这是一种资源局限性很大的学习模式。
我们都知道,互联网技术和4G、5G等通信技术在过去几十年大大改造了我们的生活方式、工作方式、支付方式、休闲方式,我们的生活习惯和工作习惯都完全被各种互联网技术的创新应用所颠覆。唯独在教育领域,互联网技术的赋能并不充分,而这种现象正快速改变。
OMO教学模式的兴起和未来
2020年,全球遭遇了百年一遇的病毒疫情的袭击,从而让各行各业陷入艰苦经营的局面,教育行业也不例外。
在疫情之下,我们看到国内的整个教育行业,幼儿园、学校、培训机构都在尝试构建远程网络教育的模式,但效果往往事与愿违。究其原因,就是传统教育机构不具备独立上线能力。比如,线上学习内容的专业性、师资的线上授课能力、学习互动性与学习效果反馈等方面都存在明显的短板。教育机构作为知识服务的载体,他们支撑服务的系统性能力在于线下而不在线上。
然而,OMO教学模式的大势已来。
所谓的OMO模式,在教育领域就是线上教育与线下教育相融合的模式。它不是简单的在线学习+线下学习,而是互联网技术对教学内容、师资角色安排和教学方式的彻底改变。在OMO模式下,学生通过线上获得全国最优名师资源和学习内容资源,线下通过老师的互动性问答、演绎、手工、游戏、实验等方式,让知识在具体的应用场景下成为解决问题的能力。
在这种大的教育变革趋势下,翻转课堂、双师课堂、PBL教学等以解决问题、内化知识为能力的教学新模式应用得以风靡。
其实,OMO模式并非新模式。在美国,翻转课堂作为OMO模式最佳落地方案,早已成了4000多所中小幼学校和教育中心的常规课堂。在国内,几年前曾报道一则新闻,四川某中学利用北京四中的远程网络教学资源,让全校学生成绩得到快速提升的报道。这些都是OMO模式的成功应用,这也是“互联网+教育”最有价值的应用——师资和教学内容的赋能。
“新冠”疫情对教育模式的影响是显而易见的,目前主要体现在授课方式的改变,但在教学内容方面并没来得及整合。然而,3亿孩子上网课的景象大大缩短了OMO模式的用户培育期。
OMO模式下,语言类科目成最先受益者
在孩子成长学习的众多科目中,大语文(阅读、写作、书法等)和外语成为最早尝试OMO教学模式的科目。在外语板块,美联英语、英孚英语等机构近两年均在实践线上线下融合的教学模式,并取得了良好的用户反馈。
大语文在全民学习和成长中的重要性越来越凸显。在中国新的时代背景下,文化自信是全中国人的内在诉求,大语文自然成为塑造文化自信的引擎。因此,我们可以看到语文、阅读在中小学、幼儿园的重视度越来越高。
“得语文者得高考,得阅读者得语文”已成为所有教育行业从业者和大多数家长们的共识。
语言的学习是长期的积累过程,语文成绩是语文素养的外在表现,阅读尤为如此。
因此,从小培养孩子的阅读兴趣和阅读习惯是关键。
幼小孩子的阅读启蒙质量往往决定了孩子终生的阅读热情和未来各学科的学习成绩。良好的启蒙性阅读活动是让孩子爱上阅读的动力源。而图书品质、互动形式、学习方式等节点是保障高品质阅读活动的关键。
—高品质少儿图书市场快速增长,少儿阅读逐年被重视—
据2018年《中国少儿出版产业发展报告》显示,2017年中国少儿图书市场规模已经位居全球第二,仅次于美国。从近几年的表现来看,中国少儿图书仍保持着良好的增长态势,已成为中国大众图书领域最重要的增长驱动力。
最近十年,我国少儿图书市场一直保持高速增长。少儿图书在大众市场的码洋占比从12.07%上升至24.6%,码洋规模从39.47亿元上升至197.59亿元,年均增速高达19%,少儿图书也成为驱动我国大众图书增长最主要的推动力。2017年,少儿图书对图书零售市场的增长贡献率为37.55%,远高于其他种类。
另据当当网统计,2014~2017年,少儿图书中的引进版和原创图书的占比分别约为67%和33%,引进版仍是少儿图书销售中的主导力量。这与樊登小读者内容体系中以国外优质童书为主的结构是一致的。
预计在未来十年,中国的未成年人口数量都将保持在相对高峰值。而同时,新一代85后、90后成为父母之后,其对子女的文化教育消费意愿远高于70后,这从近些年我国少儿教育培训市场的迅猛发展就可以得到佐证,这也有利于童书市场的持续繁荣。
产品质量是樊登小读者的核心竞争力
樊登小读者APP的内容质量和制作工艺在少儿阅读类APP产品中是出类拔萃的。我们可以从线上师资阵容、第三方的分析报告和权威机构的认定来证明。
在师资方面,樊登小读者从诞生开始走的就是名师线路。由众多CCTV中央电视台少儿频道主持人/编导、中央人民广播电台主持人、北大儿童教育专家、台湾著名儿童阅读推广人等大咖组成童书讲读人阵容;由前CCTV主持人、5年影响4000万人开始阅读的樊登老师和著名亲子阅读推动者肖宏文博士等人组成家长课堂的骨干师资阵容。
在儿童读物的选书方面,樊登小读者上架的内容是经过专家三轮严格精选的儿童读物和亲子教育书籍,为培养孩子积极的价值观、人生观、世界观,以及想象力、逻辑力、表达力、创造力和专注力等方面提供了专业的内容支持。
在家庭教育方面,樊登小读者将全球先进的家庭教育理念工具化,通过简单的、孩子喜欢的方式——亲子阅读代替说教式教育,潜移默化地将“大道理”植入孩子意识中,达到事半功倍的效果。在家长课堂栏目,众多积极亲子教育理念和方法的图书讲读将帮助父母成为优秀家教者,成为孩子最亲密的人,如《正面管教》、《父母的语言》、《关键期关键帮助》、《你就是孩子最好的玩具》等。
在产品制作水准方面,樊登小读者从内容团队、IP团队、拍摄团队、后期团队到技术团队保持严格的高标准,整体播放标准要求符合CCTV央视的播放标准。
从用户反馈来看,凡是积极使用樊登小读者APP进行亲子阅读的家庭,都容易成为亲子教育科学、亲子关系美满的家庭。
在互联网技术赋能和大语文、大阅读时代到来的背景下,樊登小读者的价值空间在OMO模式的运用中得到充分呈现。
在目前围绕阅读开发的各类互联网产品中,绝大多数为纸质阅读的代替品,将纸质阅读内容电子化。而樊登小读者是通过线上的动漫呈现形式和问题留白等方式,引导孩子阅读线下图书,并通过线下阅读场景的互动性问答、游戏、手工等环节,将孩子的阅读输入内化为能力输出,让阅读更好玩,学以致用,从而达到培养孩子阅读兴趣和阅读习惯的目的。
因此,在樊登小读者高品质线上内容的支持下,各分会将诞生形形色色的场景阅读,为不同地区、不同需求的用户提供丰富的阅读体验。“樊登小读者+幼儿园”、“樊登小读者+童书馆”、“樊登小读者+教育培训机构”、“樊登小读者+企业书吧”、“樊登小读者+话剧”、“樊登小读者+旅游”等场景阅读运用而生,其服务交付形式可以是翻转课堂,可以是PBL开放式阅读活动,可以是家庭亲子活动,还可以是情景式舞台秀等等。
当一款产品具备了“+”的赋能能力,也就具备了创造一个大生态的能力。因此,它便是一款战略级的大产品。
用户感知是产品和服务销售转化的关键
对于知识服务类产品而言,用户体验和用户感知是销售转化的关键。在樊登小读者的场景阅读活动中,无论是翻转式阅读、阅读微课堂,亦或是一次亲子阅读活动,在服务流程设计上都必需遵从峰终定律。
峰终定律,是诺贝尔奖获得者、心理学家丹尼尔卡尼曼总结,他研究发现人对一段体验的评价是由两个因素决定的,一个是过程中的最强体验,一个是结束前的最终体验,过程中的其他体验,对人们的记忆几乎没有影响。
举个例子,游客们在游乐场为了玩摩天轮或过山车,往往会排队排上两三个小时,这个过程其实体验感并不好。但在体验完项目后,让客户刻骨铭心的是摩天轮和过山车的尖叫时刻。
再比如,顾客为了买些日常用品跑去宜家时,他们往往需要转一大圈才找到自己想要的产品。但当用户在收银结账时,“1元购买冰激凌”的超值服务让顾客产生意外惊喜,立马让逛宜家时的疲劳记忆忘得一干二净。顾客只会记住最后结束的时候吃了一个便宜好吃的冰激凌。这其实就是商家利用顾客的峰终定律,提升顾客对他的满意度。
在《思考,快与慢》等心理学著作中都提到一个数据,即七成客户都是非理想消费。也就是说,客户的购买行为往往取决于购买时的情绪状况。
因此,在设计亲子阅读活动或课程方案中,要充分考虑参与者(家长、孩子)的情绪曲线,创造活动过程中的峰值体验;并在活动结束时创造让客户惊喜的“非常时刻”。让亲子阅读活动成为家长和孩子期待的节日,让课程成为孩子每天最期待的超爽时光。家长购买樊登小读者APP不仅仅是得到了一个线上产品,更是获得了超爽的服务体验。
至此,从樊登小读者APP线上高品质内容体系,到体验良好的线下阅读活动或阅读课程的支持,完成了产品的价值交付。
未来我们将持续分享“樊登小读者+”各个场景的成功应用案例,敬请关注。