如何有效沟通4：如何在沟通中保持开放性

所谓的开放性，说白了，就是“听得进去别人说什么”。

简单一句话，但要做到其实非常难，尤其是，当你是老虎型或者猫头鹰型的人的时候。

我们有一个误区，就是在公共场合，或者公共的沟通环境下，会像螃蟹举起钳子一样，捍卫自己的观点。谁要是赞同自己的观点，我们就觉得这个人有智慧有见地；谁要反对自己的观点，我们往往会觉得这个人是来找茬的。

三个臭裨将，顶个诸葛亮。集体决策的效率虽然低一点，但基本可以保证不犯常识性的错误。那么，就要求我们在与人沟通中，要保持绝对的开放性，所谓“民主协商，统一领导”。先民主，后统一。

如何做到保持开放性呢：

一是搞清楚自己知道什么。比如，几个部门一起承办公司的年会，在协商会上，要列好清单：我们部门已知的事项是什么，我们部门还不确定的事项是什么，穷尽列举，让信息在一个一个交还主体间尽量对称。

二是吸纳自己不知道，但别人知道的。这一点，就需要我们“清空内存”并“包容并举”。因为每个人的知识储备、逻辑架构、负责工作、擅长领域不同，可能对一件事的看法是完全不同的维度，保持开放性， 才能找到“我不知道，但别人知道的”点，谦虚吸纳并学习。

三是激发自己不知道，别人也不知道的事。这个领域，就是大家的认知盲区了。在沟通过程中，除了“对称信息”以外，更重要的就是要“发现盲区”，比如讨论一个商业广场的项目，我们解决了“人为什么来”，解决了“人来了以后如何分流”，但财务模型是什么样，大家都不清楚。于是，项目组就需要吸纳财务专业的人，或者谦虚去向财务请教。

我们公司有一位总经理，就是我见过的，在沟通中保持开放性最好的领导。

每次月度会议，研发、销售、采购、生产、质量、海外的分管领导依次发言后，轮到总经理讲话，他的第一句就是：刚才大家讲的都很好，我完全赞同。这就是一个很好的保持开放性的开端，刚才汇报工作的人也会很开心，因为被领导肯定的。下次，他可能会谈更具有挑战性的话题。但如果反过来，领导一上来就秀存刷优越，那下次开会，大家可能只会挑领导喜欢听的话说了。

当他说完这句话，然后就开始肯定成绩，大家都做了什么，很辛苦。再找出问题，虽然前面“完全赞同你的报告”，但在找问题阶段，依然会针对性地提出很多需改进的问题，这样，因为没有抵触心理，大家也基本都能谦虚接受。最后，再提出下个月的工作目标。所以，每次参加这家公司的月度例会，我都会觉得非常振奋。

综上，保持开放性，及时破除“我执“的过程，没有那多重的”我“心和胜心，坦然接受赞同的和反对的意见，认真倾听，仔细辨别，积极吸纳改进，这才是最有效的沟通，你也会变成受人欢迎的沟通对象。